formrunの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入力フォームのフォーマットが全く変更できない。せめて、幅広モードと幅狭モードくらいは欲しい。
FREEとBIGINNERの中間的な機能/コストのプランが欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

写真コンテストの投稿及び投票フォームとして利用しました。画像選択し投票可能なので、写真コンテストには最適でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

画像選択フォームが作成できます。今回は利用しませんでしたが、問い合わせ管理機能も強力です。自動返信メールも動的にカスタマイズ可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CVRの向上のために、100点満点のこだわったフォームをこちらのツールで作ろうと思うと難しい。
また、自社の場合、数多くのフォームが必要になるため結局のところ上位プランにすると割高になってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当初の予定は営業用のサイト用に考えていましたが現状からの入れ替えだと割高になってしまうため、アンケート用のフォームとして使っています。

こちらについては、社内優先度が低いため、今まではエンジニアに依頼を出して一か月以上の納期で完成していましたが、現状こちらのツールを使うようになってからは即時反映できるようになり、導入したことはよかったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番多機能なプロフェッショナルプランにしたいところですが、フォームのランニングコストとしては少し割高な印象を受けました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作成したフォームが別ページで作られていると、何かしらのサービスを使用していることがお客様にもすぐに伝わってしまいますが、コードで自社サイト内に自由に配置できるため、自社サイトとしての統一感をしっかり作ることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償利用中だが、1ユーザのみの利用となってしまい、管理者を増やせない。
有償版が月額5000円と少し割高感がある。
2ユーザの期間限定体験版や料金体系をもう少し細かく分けてもらえると小規模プロジェクトなどにも導入しやすくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

機器の貸し出しフォームが無く、都度メールやFAXの対応で行っていました。
本製品を導入し、ネット上で一元管理ができて時間効率が良くなった。
管理者が複数人いるため、有償プランも検討中。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

予約フォームを作成したいのですが、カレンダー、日付、時間などを選べる機能を追加してほしいです。価格ですが、スタータープランで\4,980は少し高いかなと思います。
クレジットの非表示だけのプランもあっても良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、ワードでヒアリングシートを作成していましたが、formrunを使って、選択肢の作成などでなるべくお客様の負担にならないようなヒアリングフォームを作れるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面の上方がリアルタイムにアップデートされる部分とされない部分があるので困惑する点です。表示されているからと思って実行しても、実は裏では違うプロセスが完了してしまっていたなどの状況が発生してしまいました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

煩わしいフォームページを簡単に作成することができ、作成までの時間を大幅に短縮することができました。また、フォーム受信後そのまま管理をすることができるため、対応漏れなどミスを防ぐことに繋がりました。

改善してほしいポイント

フォーム自体は簡単に作れるのですが、細かいデザイン調整をしたい場合はCSSの知識が必要で、完全にノーコードで自由自在というわけではありません。また、スマホ表示にも対応してはいるものの、複雑なフォームになるとデザインが崩れることがあり、事前にプレビューをしっかり確認する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はGoogleフォームで対応していましたが、問い合わせが増えると管理が煩雑になり、対応漏れや二重対応が月に数件発生していました。formrunを導入してからは、カードボード上で担当者ごとに進捗を管理できるようになり、対応漏れはほぼゼロに。さらに、問い合わせ内容をそのまま顧客リスト化できるので、CSVで取り出してメールマーケティングに活用できるようになりました。作業時間としては、対応進捗の確認やデータ整理にかかっていた時間が月5時間以上削減でき、顧客対応のスピードも確実に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

「問い合わせ対応の効率化」と「フォーム作成の手軽さ」を同時に求めるチームには非常におすすめです。小規模な会社でも、マーケ・営業・サポートの情報共有が自然と回る仕組みが作れるので、専用のCRMを導入する前段階としても最適です。特にスタートアップや少人数チームでは、誰がどの顧客に対応しているかがすぐに見えるので安心感があります。デザインも自由度があり、ブランドサイトに自然になじむフォームが作れるのも魅力です。まずは問い合わせフォームから導入してみると、すぐに効果を実感できると思います。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

規定に記載のあるので仕方ないとは思いますが、クレジットカードでの決済などの集金機能を追加してもらえるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や担当者の手入力によるミスが減りました。また、契約締結～集金までの進捗状況をカードで管理できるため、状況の見える可ができてとても便利です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定および管理画面
・フォーム編集への画面遷移
・ユーザーサポート
その理由
・設定画面へのアクセス方法がはじめは慣れずに辿り着けませんでした
・フォームが増えてきたときに、目的のフォームを探したり、フォーム編集やコピーの仕方がいまいちわかりにくかったです
・原則、フルプランでもメール問い合わせが主となり、TEL/訪問型の問い合わせは不可なので確認を急ぎたいタイミングでは不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォームのセキュリティ強化
・従業員入社手続きの電子化
課題に貢献した機能・ポイント
・Google Formがセキュリティ上の理由で外部顧客への使用を社内で禁止されてしまい、情報収集方法に苦慮していましたが、formrunの導入で解決しました
・手交する書類が多く、管理が煩雑でしたが、全てアンケートフォーム化することで一元化できました