Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
71
2026 Summer Leader(デジタルアダプションプラットフォーム)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全71件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコード導入の容易さ

ノーコードでツールチップやチェックリストを即時作成・反映でき、エンジニア依存を減らして開発工数を削減し、迅速なPDCA運用を可能にします。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減とPDCA促進

画面上で補足説明やポップアップを配信できるため問い合わせが減り、改修を待たずに仮説検証と改善を繰り返すPDCA促進に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS・事業担当向けの適合性

エンジニア依存を減らしてオンボーディングやアップデート周知、利用状況分析を手早く実施したいカスタマーサクセスや事業担当に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

非常に親身に伴走してくださる最高のカスタマーサクセス

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

カスタマーサクセスをやっていく上ではマストなサービスだと思います。
NPSスコアや、イベントトラッキングでユーザーのアクティブ率を取ることができたり、
ツールチップの活用でユーザーの自己解決率向上に役立てることもできます。
また、仕様と実現したい事象にギャップがあったとしても、
ハイタッチで自社課題に向き合ってくださる姿勢も非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

現状は、できないことに対しても真摯に向き合ってくださり、
ともに折衷案を考えてくださるので特にこれといって改善ポイントは見当たりません。
いつも本当にありがとうございます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサクセスを実現していくための機能が豊富にありますが、
・NPSスコア
・イベントトラッキング
・ツールチップ
特に弊社では上記の機能を注力して活用しています。
これらの機能により『顧客の現在位置』を把握することや、
導入後、ユーザーが躓きがちなポイントに先手で策を打てるようになったので、
本来我々カスタマーサクセスがやるべきコア業務により専念できるようになりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでテックタッチを実現できるツール

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Fullstarを利用することで、開発工数、カスタマーサクセスの工数それぞれを最小限に抑えて、テックタッチを実現することができる。

下記のような機能をノーコードで実現できるため、工数を最小限に抑えて、
問い合わせ工数の削減や機能の活用向上を実現することが可能。
・ガイド（チュートリアル）
・ツールチップ
・チェックリスト

また、要望などに対しての実現スピードがかなり速い点もよいポイントです。
利用していた際に、Fullstar側の修正を行っていただかないと、利用が難しい場面があったのですが、
そこに対しても迅速にご対応いただきました。

また、自社のカスタマーサクセスもかなりトライアンドエラーを実施されているので、
カスタマーサクセスに対しての相談も的確な回答が返ってきます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

カスタマーサクセスの方が丁寧に対応してくれました

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

他のツールを実際に操作して比較していないので、使い勝手が他社と比べて良いかまでは分かりませんが、難しくて分からない様なことはなく、スムーズに自社開発するツールにプロダクトツアーやツールガイドを導入することができました。
また、導入時からカスタマーサクセスの方が、導入効果が見られるまで丁寧に対応してくれたことが、とても良かったです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜組み込みソフトウェア開発（テスト／品質管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ガイド作成が安価でお手軽に

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・チュートリアルガイド作成
・お知らせ作成
その理由
・チュートリアルガイドを簡単にツール内に作成できるところ
・ガイドでやりたいことの８割はできていると感じる
・他社製品に比べたら、価格が圧倒的に安い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでプロダクトツアーを作ることができるツールです

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

日本ではまだ少ないプロダクトツアーを作ることができるツールです
弊社の場合はプロダクトツアーをエンジニアリソースを使い作ることが費用対効果として合わないと判断したためこちらのツールを利用しています

かなり利用シーンとしては特殊だとは思いますが、プロダクト内の導線上の遷移率や離脱率を調べるなど
設置次第では様々な活用が可能となります

開発も比較的頻繁に行われているためツールとしては成長過程にあります
CSチームの対応も適切で気付きを与えてくれます

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非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初期UXの改善を支えるオンボーディングツール

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザー向けのオンボーディング施策をエンジニアの開発工数をかけずに実施できる点が大きな魅力だと感じています。ログイン時のガイド表示やツールチップによるフォローをノーコードで設定できるため、プロダクト改善のスピードを落とさずにユーザビリティ向上の施策を打てるようになりました。
また、一度操作方法を理解すれば非エンジニアでも設定可能なため、担当者を限定せず運用できる点も助かっています。プロダクト改善のハードルを下げられるツールとして、現場にとって価値があると感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発工数削減！簡単にツールチップを実装できます！

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップの実装が簡単にできます。
フルスタを導入する前のツールチップは、弊社のエンジニアリングチームで約1週間の工数を要して実装していました。
フルスタの導入後は、誰でも簡単にSTGテスト・本番実装ができるため、最短で20分で表示できました。
これにより、開発者は本来注力すべき新機能の実装に時間を割くことができ、会社全体での工数削減と問題解消のスピード向上に貢献していると考えています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでチュートリアルが作成できる

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザーがシステム操作を行うにあたり、従来のマニュアルを確認しながら操作するのではなく、システムと同じ画面上で操作チュートリアルを確認しながら操作を進めることができる点が非常に便利だと感じています。
また、チュートリアルの管理はノーコードで行うことができるため、特に専門的な知識を要せず、管理ハードルが低い点も非常に便利です。

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非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オンボーディング課題の即改善と、柔軟なサポートが魅力です

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

フォーム入力時にユーザーが迷いそうな箇所に、補助として説明を追加しています。通常のフォーム改修は専門部署が対応するため時間がかかっていましたが、Fullstarを活用することで自チームの主導ですぐに改善できます。
また、サポート体制も非常に手厚く、やりたいことを相談すると、たとえ機能として未対応であっても代替案を提案していただける柔軟さが助かっております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Fullstarを中途入社で利用した感想

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

インターネット上のサービス画面にコードが書けない人でも簡単に画面説明のガイドアイコンやチュートリアルをチェックリスト形式で表示させることができます。加えて、設定したものがユーザーにどのぐらい閲覧されているかなどの確認もできます。カスタマーサクセス担当者とは定期的にオンラインミーティングを行い、新機能のコーチングや現状の設定をさらにブラッシュアップできるよう提案いただいています。

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