Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.4
64
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カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全64件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ガイド表示と分析

画面上のガイドやツールチップ、イベントトラッキングとダッシュボードで利用状況を可視化し、施策の効果検証や改善に役立ちます。

ノーコード実装

非エンジニアが直感的にチュートリアルやツールチップを作成・編集でき、導入後すぐに運用を開始できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と導線改善

ツールチップやガイドで画面上に説明を追加し、よくある問い合わせを減らしてサポート工数やユーザー離脱の抑制に寄与します。

開発工数の削減

非開発メンバーで改善・検証が行えるためエンジニア依頼を減らし、PDCAの回転を速められる点が評価されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

カスタマーサクセス向け

CSやサポート担当が自走でオンボーディングや案内を行いたい場合に導入効果が高く、運用サポートとの併用が有効です。

自社SaaS運営企業向け

自社プロダクトを持ち開発リソースを節約しつつユーザー教育や利用分析を進めたい企業に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでプロダクトツアーを作ることができるツールです

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

日本ではまだ少ないプロダクトツアーを作ることができるツールです
弊社の場合はプロダクトツアーをエンジニアリソースを使い作ることが費用対効果として合わないと判断したためこちらのツールを利用しています

かなり利用シーンとしては特殊だとは思いますが、プロダクト内の導線上の遷移率や離脱率を調べるなど
設置次第では様々な活用が可能となります

開発も比較的頻繁に行われているためツールとしては成長過程にあります
CSチームの対応も適切で気付きを与えてくれます

改善してほしいポイント

最近は発生しなくなりましたが新機能リリース後にチュートリアルが正常動作しなくなることがありました
恐らくキャッシュの問題なのですが、ユーザーにキャッシュクリアをお願いできるわけもなく少し対応に苦慮しました

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合顧客単価が安く、可能な限りノーサポートで機能活用をいただける環境と
顧客の属性的にあまりメール確認をいただけないなどの問題点がありました

FULLSTARを導入することで
・ノーサポートでのオンボード
・ユーザーの離脱箇所の洗い出し
・ユーザーへの新機能の告知（推奨された利用方法ではないかもしれません）
などをノーコードで行えるようになりました

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノーコードでチュートリアルが作成できる

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザーがシステム操作を行うにあたり、従来のマニュアルを確認しながら操作するのではなく、システムと同じ画面上で操作チュートリアルを確認しながら操作を進めることができる点が非常に便利だと感じています。
また、チュートリアルの管理はノーコードで行うことができるため、特に専門的な知識を要せず、管理ハードルが低い点も非常に便利です。

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非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オンボーディング課題の即改善と、柔軟なサポートが魅力です

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

フォーム入力時にユーザーが迷いそうな箇所に、補助として説明を追加しています。通常のフォーム改修は専門部署が対応するため時間がかかっていましたが、Fullstarを活用することで自チームの主導ですぐに改善できます。
また、サポート体制も非常に手厚く、やりたいことを相談すると、たとえ機能として未対応であっても代替案を提案していただける柔軟さが助かっております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Fullstarを中途入社で利用した感想

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

インターネット上のサービス画面にコードが書けない人でも簡単に画面説明のガイドアイコンやチュートリアルをチェックリスト形式で表示させることができます。加えて、設定したものがユーザーにどのぐらい閲覧されているかなどの確認もできます。カスタマーサクセス担当者とは定期的にオンラインミーティングを行い、新機能のコーチングや現状の設定をさらにブラッシュアップできるよう提案いただいています。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自由にカスタマイズできるサービスだと思います

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

この製品のツールチップの機能は追加や修正がスムーズに行うことが出来るため、
活用しやすい仕組みになっているかと思います。
効果測定のグラフも見やすくてとても気に入っております。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーの悩みや質問に寄り添えるサービス

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

サイト開発・修正でベンダーとのやり取りにコストや時間がかかっていた点を改善したく、複数のサービスを検討した結果、Fullstarを導入。知識が無くても、ある程度操作を覚えることで、自分たちで対応ができます。導入後は、サポートが手厚く、「サイトをこう変えていきたい」という考えや悩みに対して、寄り添った提案をもらえる点が魅力です。

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非公開ユーザー

人材｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

いまでも有用であり、かつ発展途上

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・ニーズの確認
・手軽さ（開発コストの低さ）

チェックリストの機能などは一定、恒久対策にもなり得るなーと思いつつ
実際に作成することで、ユーザーのニーズや実態を確認できるのが良い点かなと思っています。

利用されるガイドには理由があるし、もちろん利用されるガイドにも理由があるので
そういった観点をいち早く手軽に実装できることでプロダクト開発にリアルなユーザー視点をもたらしてくれるのではないかと思っています。

ツールチップ機能は、シンプルな機能ですが以外と色々な使い方ができて重宝しています。
補足的な意味合いであったり、キャンペーンのような使い道もあり使い道を考えることも一つの楽しみになっています。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

htmlの知識がなくても使える

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ツールチップを主に使用させていただいています。
まったくhtmlの知識はありませんが、設置したいポイントに設置することができます。
操作方法を覚えるとかんたんに設置できるのがうれしいポイントです。
定期的にサポートもしてくださるので、作って終わり、ではなく、長期的に関係構築できることもよい点と思っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

サポート助かってます

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

多くの機能があるが、最初にやるべきことからステップごとに話をしてくれるので、機能過多を感じることがなく、無理ないペースで操作を続けられる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低コストで導入可能。自由度も高く、課題解決へのアプローチに◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ほぼ、任意の箇所に好きなコンテンツを出すことができる。
また自由に入れ替えが可能なので、恒久的な問い合わせ削減やアクティブ率向上にも、臨時のお知らせ等にも使える。
活用の幅がとても広いです。

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