GoodLineの評判・口コミ 全31件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

多端末対応と導入の利便性

スマホアプリで同一番号を複数端末で発着信でき、外出先対応や拠点間共有が可能。通話履歴・録音の可視化により運用負担が軽減されると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

遠隔対応による機会損失削減と業務効率化

事務所不在でもスマホで着信対応できることで機会損失を削減。通話録音や履歴の可視化が教育・トラブル対応を効率化しコスト削減に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外勤・小規模事業者への適合性

0120即時発行や多端末対応、全通話録音と手厚いサポートを重視する中小企業や外出・在宅勤務の多い業種に特に向いていると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

広告・販促|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

NTTひかり電話に組み込んで使用しています

クラウドPBXで利用

良いポイント

管理画面のUIが良く基本的にはやりたい設定は感覚的な操作でやれると思います。管理画面から取扱説明書のDLもできますし、設定について迷ったら問い合わせフォームが管理画面にあるので相談しやすいと思います。実際に不明点があって相談したのですが丁寧に回答いただけました。

改善してほしいポイント

今のところ大きな不満点はありません。しいてあげるとするなら、プランの変更のフォームも管理画面にあったらわかりやすいと思います。(おそらく問い合わせフォームからの相談なんだと思います)

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前使っていたサービスは何かしらの設定変更の際にベンダー様に依頼しなければいけず、どうしても反映までラグがありました。こちらのサービスは管理画面の操作がわかりやすく反映も早いので、急な依頼や漏れがあった場合でも安心して設定できます。

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非公開ユーザー

総合(建設・建築)|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすい

クラウド/Web電話帳,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

利用開始までの流れやサポートがわかりやすく、簡単でした。
料金も安くて、困ったときのカスタマーサポートの対応も早く、いつも助かっています。
安心して使えます。

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非公開ユーザー

AIネット株式会社|総合卸売・商社・貿易|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

心置きなく外出できるようになった

クラウドPBXで利用

良いポイント

人数の少ない会社のため、事務所不在になると留守電にしていた。
同じく少人数の取引先から勧められて導入したところ、外出先でも電話を受けられて、かつ内線を回すのが便利。
内線同士で話すのは無料なので、内線間での通話によりLINEを交換してなくても通話料無料でコミュニケーションが取れるのもいい。

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古世子 広充

古世子 広充

株式会社EverGreen|その他サービス|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

管理画面で何でも設定が可能

クラウドPBX,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テキストデータからの自動アナウンスの音声作成機能
・休日設定機能
その理由
・有料級の品質でアナウンスが作成可能、実際にこの品質で作成しようとすると専用サービス使用で結構な金額がかかるので、オプションでカバーしてくれるのはありがたいです。
・毎週の休業日を一括で設定でき、かつ臨時の休業やお盆・年末年始の季節休暇も別で設定できるので、効率的です。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

いろんな端末から電話を受信できる

クラウドPBX,通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

GoodLineSOHOでは、同じ電話番号を、いろんな端末から利用することができます。
社用携帯、自分用の携帯、従業員用の携帯など、複数の端末から応答することができるので、確認漏れや対応不備が減ります。
また、録音機能もあり、「言った言ってない」となる問題も防ぐことができます。接客業やサービス業だと書面に残っていない口のやりとりがトラブルに発展することがあると思います。私は教育業をしておりますが、このようなトラブルは実際に起こったことのあるものです。
そのようなトラブルが発生した際も解決しやすく、大変重宝しております。

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非公開ユーザー

株式会社物語工房|経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

【非常に使いやすい】わかりやすいUIと細かなフォローがある

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

申込から利用開始まで、運営側からスケジュール感を示してくれるので、こちらのタスク漏れがないようになっている。
また、利用にあたりどの通話アプリを利用すれば良いのかも提案してくれるので、迷いなく必要なものを整備できる。
一度利用すると、回線の追加も同じ手続なので迷いがなく行えるので便利。
GoodLineSOHOから利用していて、この度GoodLineに切り替えを行った。
移行もスムーズで特段引っかかることがなかった。

サービス内容については、弊社は若い社員が多いので、通話の録音機能には大変助けられている。
上手い返しをしている社員の通話内容を聴かせたりして、社員の対応向上を図ることができている。

また、テレアポも行うことがあるので、誰がいつどれだけ架電しているのか把握することができるので、履歴機能も生産性を上げていくために役立っている。

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連携して利用中のツール

稲垣 隆丈

稲垣 隆丈

株式会社ZERON|その他サービス|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

どこでも使えて共有も便利、子機も不要で助かります

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

まずどこでも使える点、とても助かります。私たちは外に出ることが多いのですが、スマホ一つ持ち出せば事務所内の様にどこでも受電・架電できるのは本当に助かります。
休みの都合で事務所が空になってしまう時も気にせずいられますし、少数の運営にも無駄な人員を割くことなく対応できます。
法人で固定の電話番号を導入となると電話線の引き込みやら子機や親機の購入やらと購入・管理するものも増えますが、Good Lineならそういった煩わしさも無いです。

留守番のアナウンス等も録音対応だったのがAI音声読み上げに進化したことも聞いたので、ぜひ活用してみたいと思います。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

満足しています

電話転送サービスで利用

良いポイント

一年くらい利用させていただいていますが、何か不明な点がありお電話させていただいた際も気持ちよく対応していただいています。
特に不満もなく満足しています。
末永く利用させていただきたいと思います。

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非公開ユーザー

すみれ綜合法律事務所|会計、税務、法務、労務|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

外出中やリモートワークの電話応対に役立っています。

通話録音システム,電話転送サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・アプリをダウンロードするだけで、複数の携帯電話端末から架電、受電ができる点
 →事務所の固定電話のような感覚で、外出中も複数の従業員で対応できるところがとても便利です。

・無応答時の音声データが豊富である点
 →利用中の固定電話(ビジネスフォン)は無応答時に流れる音声データの種類が限られており、また操作も難しいのですが、GoodLineは管理画面上の操作のみで、取り込み中、休業中などそのときの適切な音声を流すことができるため顧客対応の面で便利です。

・録音機能がとても便利です
 →携帯電話は現状、通話の録音は当然にはできませんが、GoodLineは特に複雑な設定をしなくとも録音データを残すことができるためとても便利です。

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髙原 健人

髙原 健人

合同会社きみそう|進学塾・学習塾|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

2拠点で利用できることがありがたい

通話録音システムで利用

良いポイント

同じ電話番号を2拠点(学習塾と本社)で使用できる電話サービスを探していました。
どちらかのスタッフが取れないとき、もう片方の拠点で勤務しているスタッフが取れることは非常に便利です。
通話が録音されることも非常に便利で重宝しています。
特にどちらの拠点もスタッフが不在にする際は携帯電話への転送も可能なため、設定を変更し転送できること、そして携帯で電話を取った際も管理画面で録音を聞き返すことができるのが非常にありがたいです。

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