非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・通話録音機能
・発信番号の切り替え機能
その理由
・出先で受電対応をした際に、メモの取り忘れによっての連携不備が無くなりました。
・一つの端末で複数の問い合わせを対応できるので
改善してほしいポイント
特にはありません。
弊社の業務内で必要な機能は全て備わっていますので、大変満足しています。
今後ともよろしくお願いいたします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のリモート化に伴い導入させて頂きました。
端末が、IP電話、PC+ヘッドセット、スマートフォンの三つから選ぶことが出来て、
自宅はもちろん、出先でもクライアントとの通話が代表番号で行えて社内での連携業務が激減しました。
また、弊社には複数の問い合わせ窓口があり、電話機を複数台事務所において受電していたのですが
こちらもグッドラインに引き継ぎが出来たので今は、スマホ1台で複数の問い合わせに応対出来ています。
今までの通話環境には集計機能がありませんでしたので、他従業員の対応状況は不明でしたが
こちらも可視化されるようになりましたので、不要な確認業務が削減されました。
検討者へお勧めするポイント
価格の安さと機能名の良さ
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