GoodLine

株式会社Good Relations

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GoodLine

株式会社Good Relations

4.6
28
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GoodLineの評判・口コミ 全28件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

モバイル対応と通話管理

スマホアプリで複数端末から発着信ができ、録音や履歴確認、留守番案内の切替など通話管理機能が充実していると評価されています。

迅速な導入とサポート

電話番号発行や導入対応が速く、問い合わせ時のレスポンスも早いと評価されているため導入がスムーズに進められます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

外出先での受発信対応

スマホで会社番号を扱えるため外出先や在宅でも受発信ができ、担当者の場所に依存せず迅速に顧客対応できるようになっています。

録音と履歴による品質向上

通話録音やWebでの通話履歴確認ができるため応対品質の見直しやトレーニング、クレーム対応の証跡確保に役立っていると報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外回りや在宅主体の中小事業者

外出や在宅勤務が多く固定回線を設置しにくい小規模事業者やSOHOで、コスト面と運用の手軽さから導入が進めやすいと評価されています。

起業や早期開通が必要な事業者

会社設立やサービス立ち上げで電話番号がすぐに必要なケースで、短期間で番号を取得できる点が特に推奨される傾向があります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

GoodLineのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社グリオス｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外出の多い営業会社にて格安で使いやすい

クラウドPBXで利用

良いポイント

お客様用の0120番号の発行～導入まで期間もかからず、格安で導入出来、使いやすさもとても良い。
新たなサービスの立ち上げにて迅速に0120番号の取得～サービスインを求められる中で、迅速に対応頂き発行もスムーズだった。また、社員が会社にいない時間帯が多い事業者にとってはとても便利。
アプリで発着信が管理が出来るので、通常の通話履歴と混ざらず分かりやすい

改善してほしいポイント

使用開始時～現状使用していて、特に希望する改善点は見当たらない。UI等もシンプルで見やすく良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社に人がいない時間帯の多い業種の為、0120番号を外出先で取れる事により、社員の働く場所に縛られる事なく、お客様からの入電に迅速に対応出来、顧客様との連絡がスムーズになった。

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非公開ユーザー

株式会社協栄会｜運輸｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

導入時４社比較してgoodlineに決めました。

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

弊社は全員出動ということがよくあります。予約や問い合わせは必ず電話で承るので事務所にいなくても誰かが応答できるのは強みです。通話モニタリングや通話録音を確認することで問い合わせ内容の伝言ミスも起こらず機会を逃すことがありません。一般的な転送電話は転送されてるなとわかるコールが鳴ったりもしますが、クラウドPBXは事務所で受けて社内で転送されているようにしか相手先は感じません。転送電話サービスのように携帯電話に発信するような高額な通話料金も不要ですし、社員間や事務所と社員での携帯電話を利用した通話も内線で行い通話料金が発生しません。また弊社では050番号と079の市外局番、0120を利用していますが、相手先によって携帯番号、050番号、市外局番、0120番号など発信する番号を選択して発信できます。IVRも利用でき大変便利です。これはクラウドPBXの良いポイントでgoodlineの良いポイントではないようですが、goodlineは導入費用や維持費が安く、通話品質が高い、音源を提出すれば独自IVRを追加料金なく組込みをしてくれるなど、簡単に素早く欲しい環境が揃うところがとても良いポイントです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

格安クラウドPBX

クラウドPBX,通話録音システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・通話録音機能
・発信番号の切り替え機能
その理由
・出先で受電対応をした際に、メモの取り忘れによっての連携不備が無くなりました。
・一つの端末で複数の問い合わせを対応できるので

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非公開ユーザー

広告・販促｜生産管理・工程管理｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

小規模でも導入しやすく、サポートが非常に丁寧です

クラウドPBXで利用

良いポイント

弊社が全社的なリモートワーク体制に移行することとなり、それまでオフィスで就業してもらっていた電話対応のオペレータ－複数人に、どのように電話の手段を持たせるか検討していた時、候補のひとつとしてGoodLineを知りました。
大型のコールセンター向けのサービスが多い中、GoodLineは利用規模の小さい弊社にも適したプランがあり導入しやすく、また、導入後も小規模利用の弊社に対しても非常にきめ細やかなご対応をいただけており、滞りなく業務を進めることが出来ておりいます。
通話品質も問題なく、基本サービスに含まれる録音機能も有効に活用できております。

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非公開ユーザー

株式会社アップラボ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

働き方が変わった

クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),通話録音システムで利用

良いポイント

このサービスを利用する前はリモートワークとオフィス勤務が混在する働き方に難しさを感じていました。
スマホアプリで固定電話やフリーダイヤルでの発着信できるのはとても便利です。
さらに有線接続したSIP電話機を利用することで音質も非常に綺麗で一般的なビジネスフォンのように利用できます。
例えば、他の回線の通話を聞いたり、グループ通話、電話の取次ぎなども可能です。
そのため、電話対応が難しかったリモートワークの社員でも電話対応ができるようになりました。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

クラウドPBX助かってます

クラウドPBX,クラウド/Web電話帳,通話録音システムで利用

良いポイント

ビジネスフォンの導入を検討していた時に、GoodLineを知り、導入しました。
当時はクラウドPBXはGoodLine以外にはあまりありませんでしたが、機能面と価格からすぐに導入を決めました。
GoodLineのおすすめできる点としては、価格がオープンで分かりやすく、他社では有料の機能も標準搭載されている点です。特に通話録音は通話時間に限らず1年分が標準で保存されるため、営業を行う弊社にとっては、属人化を避ける用途やリスク対策としても助かっています。
管理画面もわかりやすく、リテラシーが低くても感覚で設定できるようなデザインになっていると思います。
一部事業で他のクラウドPBXを利用してみたこともありましたが、アプリの品質がよくなくて、やはりGoodLineがトータルでいいと感じました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

エスピーフロート｜人材｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすく。サポートも親切。

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的な電話応対の昨日は網羅されているいて、上位システムのグッドコールとの連携で記録機能が拡大され充実します。
・カスタマーセンターの対応も親切です。

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園田 裕之

園田 裕之

株式会社Ａｎｅｓｔ｜設備（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

クラフドフォンに本当に良かったです

クラウドPBXで利用

良いポイント

移転しても番号が変わらなく出来る事をきっかけにクラウドフォンを導入しました。

番号が変わるとお客様に向けての伝達や、印刷物などを変更するなど沢山の手間やコストがかかる為、導入して良かったと思ってます。

また部署が増える事に、番号を追加する事もあり
この辺が工事もなく、設定も事務員で対応できるぐらい簡単に出来てるので本当に助かってます。

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