楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

プランを上げれば解決するのかもしれませんが、
開封率、クリック率などのデータが送ったメールに紐づいており、
「Aさんはメール①とメール②を開封している」といった人に紐づけた分析はCSVで書き出して結合するなどひと手間がかかります。

MAツールのように活用するには少し手間がかかるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手作業で送っていたメールをグルーピングした上で一括で送信できるため、メールの作成・送信にかかる時間を大幅に削減できました

改善してほしいポイント

見やすく使いやすいのですが、UIの見た目が少し古く感じますのでもっと使いやすくなるように思います。月額費用が安くはないのでメリットを出そうと思うと、たくさんの通数のメールを配信をする必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信が可能になり、リピート率が大きく向上しています。また売れ行きの悪い商品などもメルマガ宣伝を行うことで販売実績に繋がっています。効果測定も分かり易いので効果性を上げることも可能。

改善してほしいポイント

＠icloud.comへの送信を可能にしてほしいです。
対象リストから毎回除外する必要があるのが手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっと紙のDMでお客様へ案内を送っており、スマホの普及からWEBでの案内をどう送るか悩んでいた時に配配メールを知りました。メール配信におけるルールなども全く知らなかったので、テンプレートを活用することで配信停止などの必ず記載が必要な項目を知ることができ、簡単にメール配信というWEB案内をスタートすることができました。

改善してほしいポイント

グループ配信とグループ配信を統合させたクロス配信が出来ないことを不便に感じます。それぞれで配信してしまうと重複もあり、その都度、顧客データの重複にフラグを立てる必要があるからです。
また、配信そのものを複製できない点は改善していただきたい。配信確定後に文面の変更が出来ず、やむなくキャンセルをすると最初からHTMLを組み立てなおす必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで、HTML Builderを使用せずにHTMLメールの作成を外注していました。
最大の効果は、費用の削減と自由にデザインできることです。

検討者へお勧めするポイント

手頃な価格でメール配信に特化したシステムとして大変おすすめです。

改善してほしいポイント

よりハイペースでPDCAを回していくためには社内での情報共有が大事だと思うので、
配信レポートが自動的に任意のアドレスに届くような仕組みがあれば尚良しです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ご契約いただいた顧客や名刺交換した方との継続的なコミュニケーションが取れていない事が社内の大きな課題でしたが、
配配メールを導入したことで定期的なコンタクトが取りやすくなり、メールきっかけで追加契約に至るケースが増えてきています。
開封率やクリック率といった指標だけでは見えにくいですが、導入後から営業社員の負担を減らしつつ、成績を向上させることに繋がっています。

改善してほしいポイント

シンプルが故なので仕方ない部分もあるのですが「トリガー」「分岐」「アクション」がもっと細かく設定ができると配信の幅が広がると思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティング経由での売上にKPIが持てる程になってます。初回購入からステップメールで次回購入まで商品の教育コンテンツを配信していますがお客様からも大変喜ばれリピート率も導入前より8％改善しました。
おおよそ8万通程を1度の配信で行い月16回ほど配信しています。費用の詳細は記入ができませんが他社製品だと配信数ベースでの料金設定が多いので比較ができないほど費用に差がでます。

改善してほしいポイント

HTMLで使用できる日本語フォントの種類を増やす、あるいは行間を調整できるようにしてほしいです。
現在、Arial・ヒラギノ角ゴで対応していますが、
ヒラギノだと見やすい反面、行間がかなり広がってしまい調整が出来ず、
本来ファーストビューに入るはずだった文面も、行間の影響で下がってしまいます。

行間設定できないため、行ごとにテキストボックスを設定し、
パティング設定しなければなりません。

見やすいかつ行間が狭いフォントか、
今あるフォントで行間を調整できるようになると今後見やすいメールをお客様へお届けできるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティング作成の手間と時間削減することに成功しました。
配信設定の時間がとにかく短くなり、テンプレート登録で他の社員も使いやすくなりました。

また、クリックURL設定が容易になったことも課題解決となりました。
以前はクリックログを取りたいURLに対して1つ1つ専用URLを設定していました。
メール1通に対し、6つURLがあったとしたら、4通送る場合は24回設定をし直していました。
※誤りを見つけた場合同じ回数再設定が必要となります…

配配メールは自動でクリックURLを判定するため、別途設定は不要なのと、
複数メールを送る場合もテンプレート登録で済んでしまう為、かなりの手間と時間が削減されました。

検討者へお勧めするポイント

簡単な操作感で、パソコン得意・不得意に多少差のある社員の方がいても使いやすい製品かと思います。
メールマーケティングの導入を検討されている企業様には特におすすめです。

改善してほしいポイント

アンケート機能を充実させてほしい。
またアンケートの回答が顧客ごとに決まったアドレスに飛ぶようにして欲しい。

未開封者へ再メールを送る際にクリック者は省いて簡単に配信できるようにしたい。
未開封者の中に開封者が隠れているため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

医療機関への飛び込み営業を主としていたためコロナ禍で営業効率が極端に落ちました。
そんな折配配メールを活用し既存顧客の掘り下げを行い、顧客のランク付け、今後の営業フォローの計画が立てやすく成った。
また、遠方で中々うかがえないお客さんへ配信し、次回訪問までの繋ぎとして有効に思います。

検討者へお勧めするポイント

内容は非常にシンプルで分かりやすいです。
アンケートフォームがの設定がありませんが今後改善をしていただけると信じています。
フォローいただけるエンジニアの方は非常に丁寧です。

改善してほしいポイント

機能が多すぎるので煩雑です。
例えば、やりたいことをシナリオ化してメニュー化されていると良いと感じました
例として
【問合せフォームから来た顧客データを蓄積・管理する】
【設定したグループへメルマガを配信する】
【来訪者通知を有効にして営業リードを創出する】
【条件に合わせてリマインドメール配信をする】
の様になっていれば、直感的に使えて、挫折してしまうユーザーも減ると思いました

機能面が優れているのは理解できますが「使いこなす」ためにもシナリオ作成の機能があると助かります
【配信先設定→詳細セグメント設定→配信日設定→配信原稿セット→ステップ条件設定→来訪条件設定】

顧客データベースの画面に関して
①初期値が10名、登録は古い順からがデフォルトです
本来は逆で、件数は最大値、登録は直近のものが表示されていてほしい
これらに関して、表示設定ができないので、毎回、件数、登録日のソートを行っており、煩わしさを感じています。

②グループ登録ごとに顧客データを表示して欲しい
絞り込み設定で登録できますが、Excelのデータ集計にみたいに直感的にできると良いと思います
絞り込みできないと勘違いするユーザーも多くいると思いました

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①顧客データの一元化
名刺、Excelなど単一でデータが存在していたために、総数や属性が把握できなかったが、配配メールにまとめることで、全てを網羅でいる様になった

②WEBとの連携的な管理・運用が可能になった
専用のタグを埋め込むことで、WEBごとの顧客管理はもちろん、来訪ユーザーの追跡や把握が出来るようになった。
これにより、新規ＬＰからの流入も既存のＬＰに紛れることなく管理ができる

③簡単にタグ生成ができる
②の様にタグを生成できます
生成には、専門的な知識は必要ありません。私はタグに関してど素人ですが、問題なく運用できました
フォーム作成を行い、ボタン1つでタグが生成されます。それをWEB管理会社へ渡して埋め込んでもらっています
この辺の知識などを求められるのでは？と心配するユーザーも多いかもしれませんが心配無用

④顧客データベース
フォームから来た顧客データだけではなく、手持ちの名刺のデータもアップできます
WEB、展示会、既存などのグループを作成して管理できるので、各グループの対象数などが一発でわかります
これにより、「どこのが少ない」などマーケティング的視点で捉えることが出来るようになりました

検討者へお勧めするポイント

顧客データの一元化
セグメントごとのメルマガ展開