ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイント

常駐型で利用したかったため、エージェント（ISLAlwaysOn）のイントーラー作成とオペレーターの設定が少しわかりくかった。
Lanscopeコンソールからの接続からであれば問題ないですが、ISL Liteから常駐でリモート接続する際は、接続先ごとに接続パスワード入力（次回からのパスワード保存可）が必要となる点は少し手間となっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どこからでもリモート支援が可能となった。
特に在宅勤務者がVPNに接続できない等の問題にも対応できるようになった。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとしては、機能制限をわかりやすくしてほしいのと、サポートの質。
リモート接続間のファイル受渡等の制限をおこなえば、社外PC⇒社内PCへの安全な接続が実現できるが、それを実現するのにサポートにと言わせても明確な回答が得られず設定に時間がかかった。
社外PC⇒社内PCへの安全な接続が実現できる点については、ホームページにも記載されていたので、明確な回答が得られなかったのは残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク環境での安全なリモート接続が可能となり、社内環境と同じレベルでユーザーサポートが出来るようになった。
また、同時接続ライセンスでの課金の為、コスト上昇を抑えられた。

改善してほしいポイント

本質的な問題点ではないし、好みの問題もあるのですが、アイコンのデザインがもったいない。
それ以外は、このアプリでクラッシュしたとかがないので快適。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークとなる前は、身近にインフラチームがいたので、アプリ、OSのアップデートに関しては特に不便はなかったが、ISL Online導入前は、アプデのためだけに、出社しなければならなく、時には不具合のあるままの状態でだましだまし利用していたことから解放された。

検討者へお勧めするポイント

テレワーク中心での企業で、未だに遠隔操作系のツール未導入であれば有力候補。他にも類似サービス、代替案はありますが、セキュリティの面からも万が一があってからは手遅れです。

改善してほしいポイント

管理画面に表示されるPCは、デフォルトでホスト名が表示されます。わかりやすく編集する事は可能ですが、個別に編集する事しかできないため、CSVファイル等で一括編集機能などが欲しい。ツリー表示等できれば良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一般的なものはインストールクライアント数によるライセンスの数え方ですが、接続セッション数ライセンスのため、とても安価に導入することが可能です。Web接続で管理可能なため、在宅環境にもスムーズに対応できました。

検討者へお勧めするポイント

低価格でどこからでも管理可能なところ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

常駐モジュール型の製品に比べて接続までのひと手間が気になっていた時期もあったが、従業員のプライバシー保護の観点でワンタイムパスワードのやり取りを挟むのはメリットとも捉えられる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

〇社内利用
・リモートワーク社員のトラブルシューティング効率化

〇顧客サポート業務
・自社顧客向けのリモートサポートサービスでも活用しています。
⇒顧客PC画面のリモート共有によるサポート業務効率化。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

〇社内運用
・テレワーク環境下でのインターネット越しトラブルシューティングが可能

〇顧客サポート
・リモートで1次的な顧客画面共有。低コスト、セキュアにリモートサポートサービスが提供可能になる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありませんが、バージョンアップ時にどのような機能が追加され、また改善されているかが簡単にわかる資料が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記サービスの良いポイントにも記載しましたが、サーバ管理は当社の本業ではないため、当社の売り上げに貢献できる仕事に取り組む時間を確保できたことがメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイル回線だと表示崩れが出る事がありました。低速度でも、再現度が高くなれば、実用性は高いです。モノクロにするとか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多様な会社との共同作業でありながらも、業務上、隔離スペースにPCを設置する関係上、リモートアクセスが簡単に出来る事は、急務でした。進捗が変わるとメンバーが変わるため、いちいち難しい説明する時間なく、業務に専念出来、とても重宝してます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

OSが起動していないとリモート接続ができないので、BIOS設定などは現地に向かう必要がある。vPro接続の用にリモート操作が可能になれば大変ありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作機能のおかげで、本庁舎以外の施設の端末の問い合わせや対応をスムーズに行えるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方を理解できていないだけかもしれませんが、リモートに接続するたびに「ISL Light.exe」ファイルがダウンロードされるのが煩わしく感じたので、一度インストールしたらアプリケーションが自動起動するようにしてくれた方が便利です。（自身のPCのダウンロードフォルダが「ISL Light.exe」で溢れかえてしまいます)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ化においてリモート作業が当たり前となった状況下において、クラウドサービスで手軽に利用できる点がメリットだと感じました。
(体験版利用のため長期利用による導入効果は評価できません。)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・導入の敷居が低い