ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善して欲しいポイントは特に見当たりません。製品の改良も定期的の行われている為、不便さは特にありません

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地サポートを画面を見ながら対応できるので、余計なやり取りが無く、スムーズに対応できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インターネットにさえ接続されいれば専用ソフトのインストールもすることなく、手軽にリモコンできるところが気に入っています。一時的な簡易ソフトの実行が必要ですが、YahooからISLと検索して右上のボタンを押してくださいとユーザーに伝えるだけで一時ソフトの実行方法も簡単に伝えることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんがあえてあげるなら、コピー＆ペーストが偶にうまくいかない。もう少しレスポンス（接続まで）が速ければよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内ヘルプデスク的な事で１００拠点向けに利用してます。
Windows標準のリモートデスクトップでは、利用者に操作説明が出来なかったが、ISL Onlineを利用することにより操作説明を行うことが出来る。
社外からの対応についても今までは、対応できなかったが、インターネット上なら何処でも対応可能な点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう10年以上利用していますが、これまでにかなりの改善が行われおり、かなり快適な状態になっていることもあって特段思いつくことはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

運用保守業務において「お客様環境との専用回線等の準備が不要」「複数のお客様の保守運用が同一ライセンスでまかなえる」「お客様と画面共有をしながら操作ができるので説明が楽」等のメリットは十分にあると思います。
また、現在の世の中の情勢で在宅勤務が増えている状況下においても活用が出来る点は大きなメリットではないでしょうか。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

常駐型の併用が出来ることは大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直言ってあまり思いつきません。強いてあげれば接続の安定性向上と価格面でしょうか。価格が下がって品質も下がってしまうのは、本末転倒ですので今の価格を維持して品質向上してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーから問い合わせを受けたときに電話では伝わりづらい操作などもリモート接続ですと非常に短時間で明快に説明できます。
またサーバー機のメンテナンスはVPN接続とWindowsのリモートデスクトップを使っていますが、こちらが不安定なときにISL AlwaysOnを使用しある意味冗長化しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

接続数ライセンスであること。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続スピードが早くなるとありがたい。
またネットワーク環境が脆弱な環境でも安定してリモート操作できるとより助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部として、ネットワーク環境に左右されずクライアントPCののリモートサポートが可能なところが助かっている。
またサーバやシステムのメンテナンスの際に、Sierやベンダーにもワンタイムパスワードで接続させ、リモートサポートが可能なところも助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ごくたまにですが、接続が不安定になる場合があります。突然の切断やリモート操作を受け付けない等。この辺りは保守サービス利用という観点から安定した接続ができる品質向上を期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まずは、遠隔でのリモート保守への利用。導入までのプロセス、必要装備、価格面は非常に魅力のあるものになっている。また、セキュリティ面ではワンタイムパスワードでの統制面や操作画面が参照できることによる、「何をしているか」を場合によっては監視や記録による追跡もできることで、特に厳しい社内ポリシーがある会社でも安心して利用できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

共有する画面のデフォルトが多少大きく映ればさらに快適です。相手がノートPCで管理者がデスクトップPCだと画面の感じが相手と変わるためです。それ以外は特に改善部分は感じません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

海外駐在員の端末不具合の原因解明・プリンターやソフトウェアの使い方を共有しました。また、アプリのインストール作業もできました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とくにございません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現時点で特に改善ポイントはありませんが、マニュアル関連を充実してもらえるといいかと思いました。（管理者にもユーザーにもわかりやすいものがいいです）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅環境におけるヘルプデスク業務を行う上でリモートデスクトップや、リモートアシスタンス機能では不便を感じていたポイントがこのツールでは解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いが、強いていうならばオンラインであるにもかかわらず、なかなかオンラインと認識してくれない時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

RDPで対応できない遠隔端末のサポート
またセーフモードや管理者ユーザーへのログインなどが柔軟に対応出来るようになった。