ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内のPCがシャットダウンされている時にも、利用できるようPCを起動するWakeOnLanの機能を使うための準備が若干難しいように感じます。ネットワークとPC(OSとBIOS)等の設定が必要な為、マニュアルだけでなく、他の方法でアシストしてくれる仕組みがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナの影響で、自宅からのテレワークが必要になったが、社内PCに入っているアプリケーションやセキュリティの観点から社内のネットワークからしかアクセスできないシステムへの接続が懸案になった。社内PCを自宅に持ち帰ることでアプリケーションの問題は解決できるが、社内システムへの接続についてはVPN接続をする方法を検討したが、急に大人数を収容可能なNW機器を追加するには設計変更やセキュリティの担保が難しかった。ISL Onlineを使い、社内PCへ接続し操作することで、既存のNWシステムに大幅な変更を加えずに対応できた。時間もコストもかけずにテレワーク環境を実現できて業務効率があがった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続までが少し時間がかかるので不安になる時があります。
遅いときは2～30秒かかるので接続できなかった場合かなりの時間を
待たせることになるので改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務との相性は最高です。
以前はVPNに接続してからRDPすることも多かったが、このソフトをいれることにより場所に関係なくユーザの不具合を解決することが出来るようになりました。
電話だけだと長くなるし百聞は一見にしかずなので対応時間も短くなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないのですが、強いて言えば初期設定時のマニュアルが少しわかりずらいかなと感じました。場合分けして記載いただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に勤務するユーザーに対して、RDPを使うことなくPCを操作できるため、スムーズにヘルプデスクできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くできており、とても便利に利用させて頂いている製品ですので、改善点はあまりありません。
あえてあげるのであれば、wakeonLANをコントロールできる機器をサービス利用として用意いただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このコロナ禍で、急遽在宅勤務しなければならなくなった際に新たな投資もせずに利用できたことは、コスト的にもありがたかったです。
社内サポート利用としても、電話では通じないような場合に活用出来て助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続方式がピアツーピア型ではないため、繋がるまでが少し遅いと感じる。また、バージョンアップの際はもう少しスムーズにできるように改善してほしいです。
また、端末が増えると管理画面がわかりづらいため、接続する端末アイコンが基本検索ベースになるため、運用しづらい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メンテナンスする際に接続する端末側を非表示する事ができるため、見せたくない操作でも遠隔地からリモートでき、在宅勤務でも対応ができる。
また、接続する相手側を教育する際には電話ではなかなか通じない場合でも、画面上で文字や印がかけるため、遠隔地から教育できるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面のサイズが小さく表示されるので、ユーザー側のデスクトップの細かい部分が若干見えにくいです。拡大表示（？）のような機能があるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

地方の営業所や、他フロアにいるユーザーサポートに非常に時間をとっていましたが、本製品を導入することでサポートの効率を飛躍的に上げることが可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社製品のように、ユーザー側にモジュールのダウンロード等をさせることなく、exeファイルの実行とセッションコードの入力だけで接続が可能な、非常に使いやすいツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

性能、操作面などの不満は無いですが、「複数アカウント契約したら割引」の様なコスト面でのサービスがあれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情シスの負担となるヘルプデスクの対応が少し楽になりました。また、緊急事態宣言を受けて全社在宅になった際は大いに活躍いたしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続に少し時間が掛かる場合がある。デュアルモニタのに接続すると解像度があまりうまくいかずモニタを1枚外してもらうケースがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全国に事業所があるので説明よりもまずは見せてもらうということができるのが便利。過去にはオンプレの別製品を利用していたがクラウド版に切り替えることで出先の営業のフォローもクライアントをVPN接続させることなく対応が容易。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・数字が表示されるまで時間がかかる。
・リモコンキャットのオプションで利用しているが、ライセンスキーが到着するまで少し時間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザからの問合せ対応で電話だけでは状況がわからない場合に利用できて便利。
・在宅勤務が増えたが、どこからでも接続できる。