ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内でスマホ、タブレットの割合が増えてきたため、iOS、Androidにも対応してもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の社員についてヘルプデスク業務で役立っています。利用がカンタンなのでリモート接続するまでにトラブルになることもなく快適です。
またクラウド版で使えるので、昨今の在宅勤務などVPN接続できないケースでも利用可能な点が非常に助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面共有しているときに、画面をそのままでミュートをオンにしたり、オフにしたりすることに苦戦しました。何かショートカットがあるのかもしれませんが、その記載が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

突然の会議の際、会議室を一度作れば何度も作る必要がないため、あっという間にURLを共有できます。もたもた知らずで、かなり時間短縮になるため、気に入っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に今の時点で困った事がなく、有効に使用出来ているので改善して欲しい事は
ありません。今後使用していく上で改善して欲しい事が出で来るかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナの影響で、ＩＳＬを利用して在宅勤務を実施した際に使用しました。
自宅に居ながら、会社の情報を共有・作業を行うことが出来き、お客様にも
ご迷惑をお掛けする事がなかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タブレットやモバイルなども画面共有(閲覧)だけではなく、遠隔操作も可能になるとより重宝できるように感じます。
昨今必ずしもお客様がPCをお使いということもなく、様々な機器でWEB閲覧やアプリ利用をなされていますので、ぜひ対応いただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あるサービスをすでにお使いのお客様に対して弊社のサービスをご紹介させていただき、実際にお試しいただけることになった場合として、ユーザーレベルでは困難な移行作業を遠隔でサポート差し上げることが可能です。
本ソリューション経由でデータをお預かりし加工等させていただくこともできますし、サービスの利用方法を視覚的にサポートさせていただくこともできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安定していますし、顧客との接続時のやり取りで困ったこともないので、現状は改善してほしいポイントは特にありませんが、接続される側のA4サイズ１枚の簡易マニュアルがあると、サポート時に役立つと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のトラブルサポート時に、わざわざ出かけていかなくても解決できるため、時間やコストの削減に役立っています。地方なのでお客様先に出かけるとなると往復車で２時間ぐらいかかるのは普通なのでとても助かっています。長時間お客様を待たせてしまうこともなく、顧客満足度も上がっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WEB会議の使い勝手が悪かったので、他のシステムを使っています。あまり期待しない方がいいかも。あと、iOS/Androidの画面操作ができるようになれば完璧なのですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンやシステムの不具合対応の効率が非常に上がりました。遠隔地を訪問しなくても、ネットワークさえつながれば、大抵のことは解決できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使い方が簡単、安定、サポート

改善してほしいポイントは何でしょうか？

常駐接続先の追加設定について、ユーザー登録追加の際、現状PINコードなどを問い合わせてくるのですが、簡単かつ明瞭なヘルプ機能を希望。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍の現在、企業単位でテレワーク推奨ということで弊社に至っても同様でVPNソフトを導入しての運用を開始しましたが、設定漏れによる接続時エラー等の遠隔（自宅）地で発生した障害（課題）へのサポートがインターネット環境があれば、現地へ行かなくとも調整可能となったことは大きなメリットと感じられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システム会社側に見せる際、パスコードを伝える必要があるが、
事前登録したメールに自動で送信できるような機能があると
ありがたい。また、アクセス日時を予約して、自動で
パスコードを発行するような機能があるとありがたい。
リモート作業の対象端末がサーバーであるため
その場に業務を離れ待機する時間を減らしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入時の設定などで、メーカー担当者の来所回数を削減でき
コストカットにつながった。
遠方のメーカーのサポートをすぐに受けられる点。
トラブルの早期解決が図れる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【ISL Lightの利用状況】
IPアドレスとか接続日時等が表示されているが、接続デバイス名とOSログインユーザー名が欲しい。(Win、Macの時に誰が使っているか簡単に知りたい為)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地でのServerPCやClientPCの管理を行う必要があり、当時は別のソフトを入れて管理、又はVPNで繋いでリモートデスクトップ経由で管理していたのが簡略化された事。

エンドユーザーへのサポート対応（操作、ソフトウェアのサポート、オンラインデモ）が簡単になった事。