Jicooの評判・口コミ 全71件

改善してほしいポイント

予約カレンダーをインターネット上に公開したときに、表示スピードが少し遅いことが気になります。ただ、予約カレンダーをWebサイトに埋め込み、予約のための情報を掲載し、先に読んでいただくなどの工夫をしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Jicooを利用し、予約受付だけでなく、顧客管理までできました。

日程調整のためのメッセージのやりとりやZoomリンクの発行と共有の作業はゼロになっただけでなく、連携機能が充実しているため、記録の一元管理、顧客管理ができました。また、予約受付ページを独自で簡単につくることができました。

検討者へお勧めするポイント

日程調整だけでなく、外部サービス連携が非常に便利です。無料から利用できるため、まずは利用してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

今でも十分に機能があると思いますが、普段使っているHubSpot等CRMとのサービス連携やSAML認証などセキュリティ関連の機能がもっと増えていくと良いと思います。
Notion連携が他社で見たことがない連携でありがたいですが、フォームと連携できるもっと色々な場面で使えるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスでのアポ調整や、インサイドセールスで受付と一緒に日程調整も行えるなど重宝しています。カスタマーサポートでは担当者の自動割当を導入して非常に業務が効率化しました。リスケの時の挙動も指定できるなど細かく配慮されているのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

他の製品と比較した時に機能面で充実していました。また機能追加のアップデートも早いので今後より良くなっていくと思い導入しました。

改善してほしいポイント

・jicooでは予約システム上または予約確認メールにファイルデータを添付することでユーザーとのファイルのやり取りが可能ですが、現状ではメールでユーザーへファイル送信を行った際、予約ページ上でデータ内容の確認ができません。
ユーザーから運営側にファイル送信内容について問い合わせがあったときのために、メール添付の場合でもファイル内容の確認ができるようになると助かります。

・繰り返し予定を変更するとき、「全部」か「この週だけ」しか選べないので、「この週以降」もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現職で私が責任者をつとめているオンライン公務員講座事業にて、2022年9月に自社初のオンラインコーチングサービスをローンチしました。

上記サービスの立ち上げにあたり、ユーザーとコーチの予約調整ならびに周辺の諸問題（ZoomのURLはどのように共有するか？ユーザーとコーチの間の資料のやり取りはどうするか？面談実施前のアンケートは実施できるのか？等）が大きな課題でしたが、jicooさんのシステムのお陰で上記の課題は満額回答で解決でき、無事サービスをリリースすることができました。

本稿執筆時点では新サービスリリースから1か月程度ですが、ユーザー数も順調に増加し大変反響をいただいております！

ありがとうございました！

検討者へお勧めするポイント

美容室予約のようなイメージでの予約受付システムを探している方におすすめです！

改善してほしいポイント

管理画面が少しわかりにくいと感じる。
メニューの階層が深く、どこになにの設定項目があったのかいつも迷ってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外におけるMTGの調整に利用しています。
予約日時の変更も管理画面から実施することができ、スケジュール調整に関わる作業を一元管理できるのはとてもよい。

改善してほしいポイント

・埋め込み機能は便利ですが、見た目を変更することができないので、ページにあった埋め込みが難しいです。
→CSSをいじれるまでとは言いませんが、色やカレンダー配置などが変更できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではLP反響の企業と商談設定するのに多くのステップを踏んでいましたが、Jicoo導入後、お問い合わせフォームの代わりに直接Jicoo予約ページに飛べるように変更し、商談までのプロセスが大幅に簡略化されました。

旧：LPのお問い合わせフォーム入力⇨弊社からの連絡⇨日程の調整⇨ZOOM URLの発行⇨商談
新：Jicooの予約設定（ZOOM URL自動発行）⇨商談

問い合わせをする企業側からも簡略化されたことにより、導入前に比べ倍近くの問い合わせが入るようになりました。

改善してほしいポイント

導入時に慣れない人にとっては、Googleカレンダー/zoomとの連携に苦労する場合がある可能性がある。基本的にはボタン一つで連携が取れる仕組みになっているので問題はないと思うが、条件により連携のエラーなどが出る場合がありその際の対応が難しく感じるからだ。ただし、Jicoo側は顧客サポートに対しての迅速な対応、積極的にユーザーインタビューを行うなどの対応をしているので、この点は今後FAQなどで解消されていくと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

jicooのカレンダー連携/zoomリンク自動発行の機能を使った予約の自動化の導入により、オンラインでの商談がスムーズに進むようになり新規顧客の獲得につながっている。また、既存顧客とのコミュニュケーションもスムーズに進んでいるため以前と比較するとストレスなくオンラインでのビジネス展開ができるようになっている。

改善してほしいポイント

複数の予約ページであっても、カレンダーは共通して使える機能があると嬉しいです。現状、50分用の予約ページと25分用の予約ページを作っているのですが、予約できる日程は共通しているので、それぞれに予約ページに予約可能枠を設定するのではなく、共通で参照してくれるようなカレンダーがあると便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

面談数によって課金するビジネスモデルを展開しているため、誰に何件の面談予約があるかをかんたんに把握することができるのがとても便利です。特に予約状況について、CSVダウンロードできるため、月次集計の際に、メールやGoogle Calendarでの予約件数を目検で数えたりしていたのですが、その手間がなくなり、集計を間違えることもなくなりました。お客さんとも、今月は何件の面談を予定しているということを事前に確認できるのも便利です。

検討者へお勧めするポイント

導入の際、他の似たようなツールも検討したのですが、Jicooが最も予約枠を柔軟に設定できたので、導入を決定しました。またトライアルでの利用は無料でできたので、まずはお試しでつかってみるのもよいと思います。トライアルでも、チャットでの質問への回答は早く、わかりやすかったので、安心して使い始めることができました。

改善してほしいポイント

まとめてみれると選びやすいので、日程調整の際に1週間の表示ができるようになってほしいです。また、ほかサービスとタスク連携が増えると更に効率的になるので期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日程調整の無駄なやり取りが一気に減りました。カレンダーへの登録の手間もなくなり、通常業務への確保時間が増えました。

改善してほしいポイント

スケジュールの変更時のUIが若干分かり辛かったです。
スケジュール調整後に変更することも結構あるので、その辺は改善ポイントかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スケジュール調整時の面倒な手間
・ZoomURLの発行の手間
課題に貢献した機能・ポイント
・URLを送るだけ！
・自動的にZoomURLを発行してくれる！