Jiraの評判・口コミ 全218件

改善してほしいポイント

あまり不満な点はないが、あえて言うならばチケットの入力項目の追加と、入力フォームのデザインをより柔軟にカスタマイズできるようになると使いやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分のチームでは、ソフトウェア製品の保守サポートとエンハンス業務に活用している。
エンドユーザからの問い合わせをすべてチケット管理とすることで、問合せの対応状況がすべて見える化され、スムーズで効率的な保守サポート業務が可能となっている。また、エンハンス業務では、以前利用していたMS Projectと同様にWBS管理、ガントチャートによる進捗予実績管理が行えている。

改善してほしいポイント

同社からリリースされているConfluenceと組み合わせて使用することを推奨されているが、そちらにもガントチャートやメールでの通知機能はあり、重複している機能が多い。別々でライセンス料を取るのであれば、機能の住み分けは徹底してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄利多売であったり消費サイクルが短い商材を取り扱っているため、やり取りする顧客や拠点、担当プロジェクトの数が多くなりがちで、状況整理が追いつかずが自転車操業になってしまっていたが、本ツールを導入したことで各々を見える化し、各タスクの優先順位を付けやすくなった。これにより取りこぼしや無駄な仕事の削減に役立った。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガントチャート、マイルストーンの機能は使いづらい
・1つカードを他のタスクのサブタスクに変換する際、変換先のカード番号（ＵＲＬ）を入力しても表示されず、
　時間をおいてからなぜかつかえるように（最近の利用カード？）
・サブタスクを持つタスクのステータス管理はわかりにくい（例：完了しても、完了のスイムレーンに移動されない）
・１つサイトに自社、他社のメンバーを混在している場合、権限設定が難しい
　　例：他社に見せたくないPRJ（ボード）を設定して見られていないが、プロジェクト一覧から見られてしまう
・他の製品（Trello、Jira for Whiteboard、Backlog）とのデータ連携は使いにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在宅勤務が殆どのため、お互い作業の可視化はできる（全体40名）
・お客様、海外開発センターオフショア側と共同ボードにより作業の進捗、Q＆Aの確認できる（3年間１５０スプリント継続中）ため、生産性は３０％アップ
課題に貢献した機能・ポイント
・Scrumボード機能（ストーリー、タスク、アクティビティ等の共有）
・ボードを横断してチーム間のクロスリンク

検討者へお勧めするポイント

トライアルから簡単に本格運用開始できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いくつかテンプレートがあるが、海外用なのか、アレンジせずに利用するのは難しい。
・ワークフローを組めば楽になるのだろうが、UIがわかりづらく、使うことができていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内外とのプロジェクトの管理がスムーズにできるようになった。
・工数管理もできるようになるので、週次のタスクが無理のない範囲になった。

改善してほしいポイント

カスタム承認フローが機能している場合、フロー構成を取得できるAPIがなく、どういう動きになるかは、結局、Jiraの画面を見ながら操作しないといけない。
カスタム部分のAPI構成は、いくつか足りないものがあると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

言語サポートも充実しているため、対面が難しい、離れたチーム間での障害チケットの管理も容易に実施することができた。

改善してほしいポイント

機能が豊富なのでまだ追いつけていないところもあります。個人で利用した場合でも大きなメリットがあるだろうなと感じるサービスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・トップにある「あなたの作業」から今やるべきタスクの一覧を確認できるため、何から終わらせるか優先順位がつけやすくなった。
・課題解決に至った過程や参考文献などをナレッジベースに保存することによって、いちいち面倒な共有の手間が省けるようになった。

改善してほしいポイント

いろいろな機能がありすぎて最初はどこから始めてよいかわからない。チケットの発行などを各メンバーに任せていたが収集が付かなくなってしまった。
そこまで複雑なプロジェクト管理でなければ、弊社はカンバンツールを使うだけでも十分でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アジャイル開発としてのカンバンをリアル(ホワイトボードに付箋)とJira両方で経験した立場から言うと、圧倒的にJiraが使いやすい。
・環境にやさしい(大量の付箋を捨てずに済む)
・各タスクにメモやコメントを残せる
・ログが残る

改善してほしいポイント

タスク、サブタスク専用のテンプレートではサブタスクまで、ロードマップ上で開始日終了日を確認できますが
エピックを扱う場合タスクの開始日終了日をロードマップ上で見ることができません。
こちらも、視覚的に分かり易くしたいので表示してくださるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのタスクがあるのか、現状どのタスクからやるべきなのかの整理が簡単になりました。
説明やコメントの記入もできますし、記録がオンライン上に残ります。
上司に対する進捗報告の際も、ロードマップの画面を用いて説明することで、
視覚からの情報が分かり易く簡潔に伝えることができました。

検討者へお勧めするポイント

どのプロジェクト管理ツールよりもビジュアル、UI/UXに優れていて直感的に使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

細かいところでさらにカスタマイズ可能だとありがたいです。

プロダクト・バックログをより俯瞰できるようなビューがほしいです。
現在はリストとして上から並んでいると思いますが、リファインメントのときなどは
例えばタスク名だけの表示でより多くのタスクを一度に見渡せるなど、
オフラインのプロダクト・バックログのようなメリットがあると嬉しいです。

また、プロダクト・バックログをさらに分割できると嬉しいです。（現在は、「ここから下はICEBOX」などというタスクを作って区切っています…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「カンバン」を使っています。スクラムほど厳密には管理したくないが、通常のカンバンツールよりも機能が豊富で自動化や効率化しやすいというのを満たせたのは大きいです。

タスク管理の自動化では、 一度割り振ってしまえばbitbucketの操作状況に応じてステータスが変わるので、1タスクあたり3回 * 年間数百以上の細かい操作を人手でする必要がなくなりました。

導入自体は以前Jiraを使ったこともあり1日程度で自動化設定を終えられたので、タスク管理の自動化だけでも少人数チームでの利用で1年以内にペイできていると思います。

Slackへの通知、ロードマップとエピックタスクの連携、…なども考えると十分です。