非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内の問い合わせや製品に関する技術的な質問を他部署にする際に利用しています。担当者の登録や、ステータスの状況も課題から確認することができます。特に課題を作成した際や、課題に対する変化などがあった場合にメール通知があるため、いち早く気づくことができ、課題対応をしてもらえます。自身のPCなどに問題がある際にも本製品を利用して問い合わせを行っております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コメントなどの変更を行った際の変更点がわかりづらいです。
1回ですべての内容を変更している分には問題ないですが、変更した箇所だけではなく、変更した項目全文が履歴として毎回残るため変更点がどこなのかの確認をするのは少し難しいです。最終的な変更後の内容だけを確認したい場合は問題ないですが、何がどう変わったのかといった履歴を確認する場合に少し不便だと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
現在のステータスを確認することができ、ステータスを変更することでどちらにボールがあるのかすぐに確認することができます。また変更した際にもメール通知が飛ぶので部署間でのやりとりの工数削減となりました。
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