Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セールスフォースとの連携機能があるとよい
・sansanとの連携が可能だが、操作に手間がかかる。
その理由
・営業のコールレポートとフォーキャストをセールスフォースで実施しており、新規リード開拓で利用しているkairos3と連動されるとより一層使い勝手が増します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガの発送に手間が掛かっていた。
・新規顧客のリード管理ができていなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガを定期的に発送できるようになった。
・リード管理が効果的にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインタフェースが良く使いやすい。

改善してほしいポイント

・配信数が多いとメルマガの配信に時間がかかります。もう少しスムーズに配信されると助かります。
・HOTリードやレポートの機能がやや使いづらく感じています。操作性が改善されるとさらに活用しやすくなりそうです。
・リードのWebアクセス履歴やメール開封・クリックの履歴が見づらいです。日時順でアクセス状況を一覧表示できるようになると、より状況把握がしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催の設定から集客、開催後の集計がカイロスほぼ一つでできるので大変楽になりました。
タグやタググループを利用することでメルマガを配信したくないリードの除外が簡単にできます。

改善してほしいポイント

私自身、リストを作成するなどは作業として行わないのですが、作業メンバーとしては、
メール配信時のリストのセグメンテーションが少し面倒といった声が聞かれています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効率化、問い合わせフォームの一元管理など、マーケティング業務全般の課題解決につながりました。
サポートも充実しているので、やりたいことに対する回答も得られ、スムーズに運用できています。

検討者へお勧めするポイント

日本語でわかりやすく、安定性も高く、サポートも充実しているので、おすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・対応停滞メール通知の画面がわかりづらい(更新漏れがある場合トップページでの通知もして欲しい！)
・打ち合わせログや自店顧客リスト更新のページまでのショートカット

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各個人の営業のログ書き漏れ防止、発見
・ログをつける癖付
・お客様の動向に対する適切なアプローチ
課題に貢献した機能・ポイント
・ToDo
・スコアレポート
・メールテンプレート

検討者へお勧めするポイント

営業プレイヤーの管理から、お客様管理・マーケティングまで幅広く使えます。
使い勝手も多忙な営業に寄り添っていると思います。
多機能で、動きもそんなに重くないです。他にない機能も備えており、手放せないツールです。

改善してほしいポイント

レポートに表示できるデータをもう少し自由度があるほうが良いと思いました。
いまどの項目、というのは言えないのですが、作業していると、かゆいところに手が届かないときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページのフォーム登録データが自動でリード情報になること。
それまではホームとメルマガアプリはオフラインだったので大幅な工数削減になりました

改善してほしいポイント

WEBページの反応が遅いことがあるので改善してほしい。
フリーズしたりすることがよくある。（ほかのサイトはスムーズだが、kairosだけは遅い）
また、そもそも入るときに複数の情報を入力するのがめんどくさいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで効果を発揮しました。メルマガ講座を受けてそれを参考にしたところ、問合せ件数を倍増させることができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いわゆるトラックの阻止を実行しているリードと通常のアクセスなのかの判定機能
その理由
・大手企業では、トラキングを防止するためにボットなどでメールのリンクなどを確認するためにサイトにアクセスして、スコアが上がってしまうリードが多い。これを区別するのが、かなり手間になってきている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの育成
・案件の管理
課題に貢献した機能・ポイント
・スコア機能などを使い、インサイドセールスが責任をもってフォローできる
・SFAを使う事でメールベースで過去の履歴などを追う事が難しかったが、履歴含めて案件の推移が把握できた

検討者へお勧めするポイント

比較的安価で機能も、必要最低限は備えている為に導入しやすい。
機能が豊富すぎる他社製品よりも、利用者への導入はしやすかった。

改善してほしいポイント

会社タグがSFAでExcel一括ダウンロードした際に、反映されていないため、SFAの会社タグをダウンロードしてから充てないといけないのが二度手間。お問合せしたが、Web上で確認する際には反映されているため、必要ですか？という回答でした。複数人で色々加工したり、チェックするために、ダウンロードして確認したいので、いずれは反映してくれると大変助かります。
また、会社情報とリード情報が連携しているものの、会社の行動履歴(メルマガ開封など)が閲覧できるが
どのリードがそのアクションをしたかは、リード情報を確認しないと確認できない。
行動履歴が表示されているので、そちらをクリックすればリードの行動履歴にとんでくれると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA・SFAが連携しているため、過去に二つのシステムで管理していたときと比べて
二重登録をしなくていいため、非常に効率がよく無駄がない。

検討者へお勧めするポイント

顧客管理だけでなく、メルマガなど活用されている場合は、SFA・MAともに利用されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

ToDoに登録していて、対応予定日が過ぎたものにアラートが出るが、あまり案件が増えすぎるとどうしても入力が
追いつかないことがあります。ただ、それは機能的な問題というよりは使い方の問題かと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従来から商談日報を入力していましたが、次にどうな動きをして、契約に繋げるかをあまり意識していなかったように思います。
→Kairos3のToDoを常に利用することにより、次に「どんな行動」を「いつまでに」実施するかを意識するように変化しました。
→仮に契約に至らなかった場合も、過去の経緯を遡って確認したり、敗退要因を分析できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Kairos3を利用することにより、社内全体の日々の商談の動きが把握できます。
また営業マン自身が各案件の契約に向け、ストーリー立てた営業活動をするような変化が期待できると思います。