KARTEの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

管理画面のロードが遅いと感じることがあるので改善いただけると助かります。
それ以外は特にありません。

今後期待することとして、設定値配信をWebでも実施可能にしていただけると大変嬉しいなと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリで定常的に表示するバナー情報をKARTEを使用して実施しました。
今まではAPIの変更を行う必要があり定期的に改修を行う必要があったのですが、KARTEの公開予約を使用することで前もって準備を行うことが出来ました。
またアプリの実装も簡単で、リファレンスも充実しており、自社APIの改修や新規作成しなくてもKARTE SDKとアプリの実装のみでリリースまで行えるため実装期間も短く行えることが出来ました。
各プラットフォームに実装する機能をKARTEを用いることによって今まで都度改修を行っていた作業は０になり、リリース後の数値確認も行えるので非常に貢献しております。

改善してほしいポイント

サイト上部に検索欄はあるものの、複数のページを登録する事を想定したフォルダ分けができるとさらに利便性が向上すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトリニューアル時にブランドサイトとしての要素が強くなった為、お客様にオンラインストアとしての商品の打ち出しやプロモーションを伝えづらくなったという問題点がありました。本来であれば大幅なサイト改修が必要な内容ではありますがKARTE Blocksを導入する事でオンラインストアとしての打ち出しを効果的に表現する事が可能となりプロモーション時はもちろん通常期のCVRも大幅に改善する事ができました。
また、弊社ではKARTEデータハブを導入しているのでユーザーの属性にあわせた出し分けが可能となり、ブランド起点でなくユーザー起点のコミュニケーションが可能となりました。

改善してほしいポイント

KARTEではサイト上に計測タグを設置する必要があるのですが、正しく理解せず設置してしまうと意図通りの情報が収集出来なくなってしまいます。マニュアルなどは用意されているのですが、ある程度のエンジニアスキルがないと理解が難しいと感じます。タグ設置に関するサポートがもう少し手厚いと良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB接客（ポップアップ）をやみくもに表示するのではなく、ユーザーを様々なセグメントに分類することで、必要な情報を必要なユーザーに届けることが可能になりました。

設定した接客の効果をすぐに確認することが出来る（例えば接客を表示した場合と、しなかった場合でどの程度経由売上に貢献、リフトアップしたか）ので、本当に必要な接客のみに厳選していくことも出来ますし、PDCAを回していくことでより精度を高めていくことも出来ます。弊社のある接客では、接客を表示した場合と、しなかった場合とで比較して、リフトアップが約5倍になった事例もありました。

改善してほしいポイント

できることが色々ありすぎるあまり、何から初めていいか分からないと戸惑うことはあった。
KARTE習熟度を図れるものさしが欲しい。（KARTE検定的な）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・カスタマー担当への問い合わせメールの減少

課題に貢献した機能・ポイント
・配送遅延が発生した際にはECサイトトップで情報掲載はしていたが、そこがユーザーの目に入りづらく、
確認されないまま問い合わせをいただく機会が多かった。またそのメールがカスタマー担当を圧迫していたため
注文履歴を確認して配送ステータスを確認するユーザーが多いのではないかと思いKARTEのポップアップで
遅延情報を掲載した結果、上記内容の問い合わせは減少傾向にある。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・KARTE LIVEの機能で、気になる行動をしている人のみ特定してメールか、チームスで通知して欲しい。ずっと観ている時間がない
・接客のアクションを設定しすぎて数が多くなり、それをまとめるのに各施策フォルダを作っている、タブをたくさん開いて作業するが、誰が何かをタブ名ですぐわかるようにしたい。全てがKARTEのアイコンなので誰だったのか分からなくなる
・ユーザーダッシュボードが遡らない。毎回スクショを残すのも大変なので、過去を見れるようにしてほしい。
・接客数がゼロのものは、設定を間違えているので、ローンチ後に異常な数値のものは、メールが　か、Slackか、チームスなどで通知してほしい。
・スマホでも管理画面に入って編集できるようにしてほしい。出先でパソコンがない時に配信を止めるように指示されたことがあり、大変だったため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CVRの貢献
・離脱を防ぎ、回遊を起こさせることに成功できた
・開発が必要で本来ならローンチまで一年かかるものも、KARTEで3日でローンチできた
・セグメントを分けて配信できるので、未購入限定、購入者限定、直近閲覧していたもの限定、ブランド限定など、どこの広告経由で来た人限定など、直接届けたい人にだけ見せる情報の組み分けができ、CVRも貢献できた。

検討者へお勧めするポイント

CVRの貢献は、間違いなく可能。カスタマーサクセスの方々も迅速に対応して頂き、一緒に問題を解決してくれる。設定ができる人材の確保さえできれば、絶対に導入すべきツールです。

改善してほしいポイント

KARTEの強みである自由度の高さが時に使い手を選んでしまう場面があるように思います。
過度な専門知識は不要ですが、HTML,CSS,Scriptなど初めて見たときに「うわっ」と思うことがありそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

埋め込み機能を使うことでクーポンコードの露出機会を増やすことができました。その後のアップデートでコードのコピーまで対応でき、お買い物をスムーズに運ぶ流れを作れたと思います。
また、Datahubではお気に入りデータを使った価格、在庫の変動通知を実装し、かなりの効果を得ています。

検討者へお勧めするポイント

本当に何でも出来るツールだと思います。

改善してほしいポイント

例えば一部の画面が見にくかったり、ページの一部を非表示にすると言った時に少し癖がある（手間がかかる）など、発展途上が故に一長一短はあるが、まだβ版でどんどん使いながら新機能が出てくる。よって使い勝手がまだまだなところもあるが、要望を出すと本当にその機能が開発されることも多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ページの導線追加、もしくは出し分け
・キャッチコピーテスト
・要素の非表示
・流入経路ごとの出し分け
・デバイスごとの出し分け
・リード情報有無での出し分け
・来訪頻度による出し分け
など、テストしたい内容をほぼ実現できる。

検討者へお勧めするポイント

ページ改善で当たるか当たらないかもわからずに制作会社に数百万払うなら、blocksを入れた方が早く正確な改善ができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・KARTEブロックス初心者のためのレクチャー機能
その理由
・KARTEブロックスの基本的な使い方から、応用的な使いこなしまでレクチャーがあると、大変ありがたいと思います。使い始めた当初、先輩に聞くことが多かったので自分で習得できる機能があったらいいなと思いました！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ボタン文言の変更
・要素の位置変更
課題に貢献した機能・ポイント
・ブロックスだと簡単に実装できることから、PDCAを早く回すことができ、クリック率やCVRの向上につながりました

改善してほしいポイント

ほとんどありませんが、強いて言うなら下記です。

●「テンプレ」などがあればよさそう。
└自由自在にコードが書ける分、コードのテンプレや簡単なレクチャーがあれば、コードの知識も身につけることができるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

● 購入フォームの改善により、購入完了までのCVRが130％改善！
└ ブロックスを用いてフォームを改善することにより、CVRを大幅に改善することに成功しました。具体的に行った内容としては、ブロックスを用いて購入フォームのUIを変更したり、ボタンの文言の変更を行いました。ブロックスを導入していなかったら、実装できていなかった内容だと思います。自由自在に実装できる＆反映までの時差がない ことによって、フォームのUI改善・購入完了までのCVR改善を実現できました。

● サイト内に新しくボタンを設置することにより、フォームへの訪問数が2倍以上に！
└ ブロックスでサイト内に新しくボタンを設置することにより、購入フォームへの訪問数が2倍以上になりました。元々はサイト内に購入フォームまでの導線が少なく、訪問数が少ないことが課題でした。KARTEブロックスを活用することにより、ボタンを設置したいページに好きな色・形のボタンを設置することが可能になりました。これにより、購入フォームへの訪問数が2倍以上になりました。