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ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者
企業所属 確認済
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チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良い点は、使いやすさです。プログラミングする事無く、ロジックツリーのようなU.I.で直感的にQAを蓄積させる事ができます。非IT部門の従業員も問題なく使えるくらい操作性の高さが良い点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webサイトに埋め込んで使っていますが、常駐型でも起動できてると良いです。例えば、社内ポータルにアクセスすると、常に右下に常駐してカーソルを合わせると問い合わせできる等。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
バックオフィス部門で採用しており、自部門のノウハウを詰め込み社内の目立つWebサイトに埋め込んで公開しています。従業員からのQAを一次窓的な役割でさばいてくれるため、問い合わせに掛かっていた工数を削減することができています。
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