非公開ユーザー
家具・インテリア｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・顧客管理が分かりやすく、お客様からの問い合わせにもすぐに対応できる。
・ご担当者様がとても親切に説明してくれるので、気兼ねなく問い合わせができる。
・分析にも優れているので、企画物の立案や企画後の動向チェックにも役立てることができる。
改善してほしいポイント
特に分析機能が少し複雑なため、全機能を使いこなせずにいる。慣れるまでに苦労するので、ユーザーの欲しいデータや分析とそれに対するデータ収集方法をまとめたマニュアルがあると嬉しいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
集計分析によって、店舗ごとの過去データを集計し、売上や新規リピート購入の動向を可視化することが可能になりました。それにより、どういった企画がどういう顧客に響いたのか、確認することで、今後の企画立案に役立てることができました。
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