LTV-Lab

株式会社LTV-X

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4.5
57
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

LTV-Labの評判・口コミ 全57件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート

導入から運用までカスタマーサクセスが伴走し、問い合わせ対応や施策提案が迅速で現場の負担軽減に寄与します。

セグメントと自動配信による運用効率

細かな顧客セグメント作成やシナリオ配信、HTMLエディタやテンプレートにより自動化で運用工数を削減できます。

低コストでの高い連携性

価格対効果に優れ、カートやDB、GA4やLINE等との連携が容易で、導入・運用コストを抑えつつ機能を活用できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客分析とLTVによる施策最適化

店舗・ECデータ統合やLTV・RFM分析によりターゲット抽出が容易になり、施策立案とPDCA推進で売上改善につながっています。

自動連携・シナリオでの運用効率化

API連携や自動シナリオで受注更新やかご落ち対策を自動化し、手作業を削減して施策実行を迅速化できます。

メルマガ運用とABテストによる改善

配信予約の拡張やABテストで件名やバナー比較が可能になり、開封率やクリック率の改善に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小規模のEC・企業向け（低コスト）

標準機能が充実し導入コストが抑えられるため、ITリソースが限られる中小企業や中小EC事業者に適しています。

運用支援や現場運用者を重視する企業

導入後の伴走サポートやノーコード運用が充実しており、運用体制が小さい組織や担当者に向いています。

リピート施策・LTV改善を重視する企業

セグメント配信や施策自動化を活用してリピート率やLTV向上を目指す企業に適した製品です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LTV-Labのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客データ管理に使用。

CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

自社サイト、電話注文、モールの顧客データの一括管理に使用しています。
古くなった顧客管理システムからの乗り換えでした。
比較的安価ながら、必要十分な機能を備えており大変助かっております。
また、実装時に手厚いご支援もあり、その後のこちらの小さな改修希望にも素早く丁寧に対応していただきました。
顧客検索の検索画面のこの見え方がちょっと使いづらいから変えて欲しい・・・といった小さなこと、かつわがままな希望にも完璧に応えてくれました。
現状は顧客データベースとしてのみ使用していますが、今後は配信機能等も使用し、事業の拡大に利用したいと考えています。

改善してほしいポイント

弊社通信販売に関してはオンラインだけでなく、未だに根強いアナログ注文のお客様がおられ、電話で受注をしています。現状は電話で注文の際は顧客管理からデータを検索し、そのデータを基に受注をメモし、その後伝票を立ち上げる・・・ということをしています。顧客データベースから、直接受注が起票できたら、効率化できると考えます。
オンラインでの注文が主流で、アナログの機能は追加予定がないというのは理解できます。そうとはいえ、昔ながらの顧客は大切にしたいのでしっかり対応していきたいが、効率化も進めたい！そんな希望が叶えば・・・と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイト、モール、アナログを一括管理できる顧客データベースのサービスは探してもなかなかなく、スクラッチだと高額になり困っていました。複数のショップを運営する場合は必須の機能であり、旧システムからのデータの移行もスムーズにでき、ショップごと別々に顧客管理しなくてはならないといったような非効率を解消できました。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサポート、導入後のアフターフォローが丁寧で信頼できる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

やりたい施策を実現できるまで伴走してくれます！

CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シナリオメール、HTMLエディタ
・商品、顧客分析機能
・難しい相談にも乗ってくださる心強いサポート
その理由
・HTMLエディタにテンプレートが備わっているので、シナリオメールも内容を一から考えずに済みました。ノーコードでメールが作成できるのも初心者には扱いやすく助かります。
・新商品を販売した際、ツールに備わっている商品分析機能だけでなく顧客情報と掛け合わせて分析する方法をアドバイスしていただき、その後のプロモーションに活用できました。
・限られた顧客にのみPRしたい施策もどうセグメントしていくか一緒に考えてくださったり、定期的にデータ分析のサポートや次の課題を提案してくださり心強いです。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ツールの要所要所に積み上げられてきた知見を感じる

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIがシンプルかつ芯を食った機能が揃っている。
・事前に必要な知識や技術がなく、どんな人でも取っつきやすいツール。
・サポートがかなり手厚い。分析から対策、具体的な施策案まで落とし込んでくれる。ほぼコンサルっぽい。
・メルマガ、顧客分析、広告分析、包括している分析範囲がかなり広い。

その理由
・かなり長く経験を積んできた方々が作ったツールなのだろうなと思う。
メルマガを配信するハードルもかなり低く設定されていて、効果検証もかなり容易にできる。
一個数字さえ出てしまえばそこからいくらでも分析と施策が出せるので、PDCAが回せる。
何か月かに一度有料分析プランを契約して隅々まで効果検証などを行うのもアリだと思う。縛りがなく単月契約OKなのもありがたい。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安価で導入しやすいCRMツール

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

他のCRMツールと比較しても安価かつ機能も必要最低限以上は備わっています。
顧客分析、シナリオメール、メルマガ配信、LINE配信と実施したい施策は、こちらで賄えています。
またサポートも充実しており、定期的にデータ分析や使い方のレクチャーなどをこまめにしていただけています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シナリオメール、LINE送信、WEB接客で活用中

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

シナリオメール、LINE送信で主に活用しています。
LINE ID連携をしたことでさらに効果的なアクション施策を追加することができました。
シナリオ作成についても設定時にサポートデスクの方が細やかに対応いただけるので安心です。
常時、機能のアップデートがされ、この9月からはバナー掲出によるWEB接客、visumo活用も実施可能となりました。
拡張性が見込めることもメリットと感じています。
また分析ツールとしても優秀。店舗とEC双方のデータを掛け合わせた顧客分析で活用しています。
サポートデスクも大変優秀なのもありがたいです。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他製造業｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

充実したサポートに感謝しています！

MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・HTMLエディタ
・分析が楽
・サポートの方が手厚い
・コストが抑えられている

その理由
・HTMLメールの作成が簡単
・ワンクリックでデータがダウンロードできるので、メルマガのPDCAを回しやすい
・メールの作成方法や分析において、手厚いサポートをいただけます。
　気軽に連絡ができるので、施策のスピード感を落とさずに実施できる点で非常にありがたいです。
　また分析においても、プロの目線でフィードバックをいただけるので、施策の改善に役立てております。
・別ツールでの配信と比較して、登録アドレス数での従量課金になるので、
　配信回数の多い弊社にとっては非常に助かっています。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜研究｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

10年以上お世話になっているCTRツールです。

CRMツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・慣れていると言うのがあるかもしれないが、直感的に使いやすい
・サポートがとても親切丁寧！困ったらとても助けてくれます！
・機能開発を常に行なっていてる姿勢が素晴らしい。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが手厚い！

CRMツールで利用

良いポイント

商品を購入した方の分析方法として、期間、行動履歴、メール送信履歴など多様な角度から調べることができるのが嬉しいです。この情報が知りたいな…と悩んでいるときは、カスタマーサポートの担当さんが手厚くサポートしてくれます。なにかしたいけど何をすればいいのかわからないというときも、状況を分析していただいて最適な提案をしてくださるのでとても心強いです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ボディスプラウト｜ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

親切丁寧にサポートしてくれるし、機能アップデートも良くある

CRMツールで利用

良いポイント

機能のことや、運用のことで、問い合わせると親切丁寧に教えてくれます。
びっくりするくらい丁寧で、いつも頼りにしています。
メールだけではなく、電話サポートもしているので、すぐに助けてほしい！という時もとても助かっています。
お願いすればオンラインでもサポートしてくれて、さらに幅広いです。

日頃から「こういう機能がほしい」「こういうことが出来たらいいな」と伝えていると、
アップデートで実現してくれるのも魅力です。

他社さんの「開発要綱にあげておきます」はあてになりませんが、こちらは期待しています。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社　学文社｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ダミー履歴や属性グループの活用で送信グループを自在に

MAツールで利用

良いポイント

基幹のデータベースとAPI連携させることで、実際の商品マスタや受注履歴に基づいたセグメントやシナリオメール設計を行うことが中心にはなりますが、データベース更新を基幹から「受け取るだけ」にしたことでLTV側の管理画面に架空の商品や受注履歴を作成しても基幹側に影響が出ないようにしています。それによって事業部からのイレギュラーな配信セグメントにも対応することができています。

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2,400店舗以上の運用実績がある費用対効果に強いCRMシステムです。顧客管理から分析、自動メール配信/ステップメール配信（LINE配信も可能）できるCRMシステムです。顧客の購入商品や金額、購入期間などの分析から顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。 ●リピー...

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