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人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
組織としてあらゆるメールに対応が可能になる点。
例えばAさんが休暇をとっていたとしてもBさんが代わりにAさんとしてメールを送信できる。
また、組織内の全員のメールの確認や対応状況が可視化されるため
社内外問わず連携強化、コミュニケーション強化につながる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
企業にもよるがVPN接続が必要な点。
弊社の場合は接続が必須なので、完全に社内体制で運用するのであれば問題ないが、外出もするため当人が返信するのであれば手間がかかる。
そこの連携が取れていれば問題ないと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
特に社外のコミュニケーションを円滑にすることができました。
先述の通り、Aさんが休みでもBさんが代理で対応できるため特殊な案件でなければ問題なく回答が可能。
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