メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メールの抜け漏れが少なくなる

ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内メンバーでメールを管理することができ、対応したかどうかの判断もできるので連絡し忘れたりといった漏れがなくなります。また担当者の振り分けもできるので自身以外のメンバーへの確認をお願いすることもできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分が担当になったメールを開けてからしか処理済みにできないません。内容把握しているお知らせメール等もあるので一括削除や処理ができると嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワークフルフレックスのためメールの対応はだれがしたか、していないかを可視化することが難しい状況です。メールワイズのおかげで対応漏れがなくなっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自動に担当振り分けをさせるといった設定は必要になります。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

問い合わせメールの対応状況が一目瞭然で作業効率が向上しました

メール共有システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールワイズの最大の利点は「メール対応の状況確認・共有」と言えます。以前までは、各メンバーが利用しているメーラーでメール処理を行ってましたが、そうすると「誰がどのメールに対応したのか」、または「そのメールの対応は完了しているのかが把握出来ない」といった問題点がありましたが、メールワイズを利用する事でそういった問題を解決してくれました。

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非公開ユーザー

人材｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Outlook等とほとんど同じ使用感

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

初めて使うということもあり、どんな形か不安でしたがOutlookなどと使い方がとても似ていたため、迷わずに操作ができました。
また何といっても料金がお得に感じて、今回1ヶ月無料でまずは利用しましたが継続利用の検討に入りました。

大量にメールを送り際は同じアドレスなどは自動で除外をしてくれるなどとても理想的です。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール対応管理ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数人でメール対応を行う業務に安価で必要十分な機能があるツール。
画面も見やすく、使いやすい。
個々のメールに対するメモ欄と、全体の対応内容についてのお知らせ欄があるので、個々の業務の引継ぎ、業務全体への周知のどちらも可能な部分が良い。
機能的な部分では、メールの振り分け設定などは、細かく設定できて良い。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有ツール

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを複数人で共有でき、対応したかどうかなど全員で管理できる。
フォルダの振り分け、処理ステータスを入れれるのがとても便利。
kintoneと連携していると利便性もあがり良いと思う。

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非公開ユーザー

株式会社日宣｜広告・販促｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日：

サポートセンターなど顧客管理システムの一つを言えばこれ！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール問い合わせ管理には最適。
スタップの時差出勤で交代制でも申し送りメモを残すことができ、引き継ぎも一つのシステム内で完結することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

一括送信に使ってます

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同じ内容を、会社名とアドレスが異なる複数の会社宛てに送りたいというときにCSVを読み込ませて、一括送信できるところ

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有するのは便利

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数人で、メール対応する際には、必須だと思います。
担当者割り振り、コメント、テンプレート、あとルールで担当者を自動振り分けなどを便利につかっています。

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非公開ユーザー

アセック株式会社｜パルプ・紙｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共通メール管理におすすめ

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

共通メールボックス（例：info@xxxx.co.jp）で会社のメールを運用している会社は、こちらのサービスを使って内部的に誰が対応するのかなどを振り分けることができるので、メールの対応漏れなどを防ぐことができます。

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奥道 綾子

奥道 綾子

株式会社コンビーズ｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

部署内でメールを共有している場合、担当者が一目でわかる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業やカスタマーサポートなど、部署内でメールを共有する業務があるならおすすめです。実務経験が少ない人が対応する場合でも、返信するまえに確認を入れることができるので、一定のレベルを保つことができます。

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