Onboarding

株式会社STANDS

生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：問い合わせ自動応答 / その他

レビューを書く

カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Onboardingの評判・口コミ全51件

Q: 製品の良いポイント

ノーコードで迅速導入 ：ノーコードで直感的にガイドやポップアップを作成でき、開発依存を減らして短期間で施策を実行できる点が評価されています。 運用支援と効果検証 ：手厚いカスタマーサクセス支援とA/Bテストやイベント計測により、効果検証やPDCAを回しやすく運用改善につなげられます。

Q: 課題解決に役立ったこと

問い合わせ削減と利用者自走化 ：画面上のガイドやツールチップ、AIチャットによりユーザーの自己解決が進み、問い合わせ件数や対応工数が削減されています。 施策検証の高速化 ：即時反映やA/Bテスト、イベント計測により短期間で仮説検証でき、開発コストを抑えて改善のPDCAを回せます。

Q: どのような人におすすめか

開発リソースが限られる企業向け ：エンジニア依存を減らしてスピーディに改善施策を回したい中小規模〜成長期のSaaS事業者に適していると評価されています。 CS・プロダクト担当者向け ：顧客支援の効率化やオンボーディング改善、KPI検証を現場で行いたいカスタマーサクセスやプロダクト担当に向いています。

2026 年 03 月 30 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードで迅速導入

ノーコードで直感的にガイドやポップアップを作成でき、開発依存を減らして短期間で施策を実行できる点が評価されています。

運用支援と効果検証

手厚いカスタマーサクセス支援とA/Bテストやイベント計測により、効果検証やPDCAを回しやすく運用改善につなげられます。

もっと見る閉じる

課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と利用者自走化

画面上のガイドやツールチップ、AIチャットによりユーザーの自己解決が進み、問い合わせ件数や対応工数が削減されています。

施策検証の高速化

即時反映やA/Bテスト、イベント計測により短期間で仮説検証でき、開発コストを抑えて改善のPDCAを回せます。

もっと見る閉じる

どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発リソースが限られる企業向け

エンジニア依存を減らしてスピーディに改善施策を回したい中小規模〜成長期のSaaS事業者に適していると評価されています。

CS・プロダクト担当者向け

顧客支援の効率化やオンボーディング改善、KPI検証を現場で行いたいカスタマーサクセスやプロダクト担当に向いています。

もっと見る閉じる

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Onboardingのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2024年01月25日

シンプルなUIなのに多機能ですごい！

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIが優れていて、画面に直接補足事項を書き込むことができる
社内で開発チームなどにいちいち連携しなくても、営業やCSチームで顧客の問い合わせが多い部分へのUI改善を内製化できる。
・管理画面もわかりやすくすぐに使うことができた
・分析も細かく希望のものを設定すれば取得できる柔軟さが良い

改善してほしいポイント

管理者目線では不満点はないが、現場視点だとアンカー設定の際に画面側のクラス名が増えたりずれたりするだけで適用した内容が外れてしまうことがある。クラス名の変更は製品側で行うものなのでサービスでは解消が難しいことなのは承知の上だが、外れた場合どこが外れているのかわからず気づいたら表示されていなかったりするので何かしら検知できる仕組みが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせが減ったと感じる。まだ導入したてなので具体的な数値効果は書けないが、ページ分析やオンボーディングの負荷軽減など直接的な現場の課題にダイレクトに効果があるように思う。

閉じる

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

フィードバックをいただき、ありがとうございます。シンプルなUIでありながら多機能を備えている点にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。特に、営業やCSチームが自らUI改善を内製化できることで、顧客対応の効率が上がったとのお話は、私たちの目指す使いやすさを実感していただけた証だと感じております。管理画面のわかりやすさや、柔軟な分析機能についてもお褒めいただき、ありがとうございます。また、アンカー設定に関するご指摘もありがとうございます。クラス名の変更による影響について、現場でのご不便をおかけしている点については、改善の余地があると認識しております。外れた際の検知機能についても、貴重なご意見として開発チームに共有し、今後の改善に活かしていきたいと思います。引き続き、Onboardingが貴社の業務をサポートできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった

梶野尊弘

株式会社ＥＸＩＤＥＡ｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年07月20日

開発工数の削減、UXも改善！

ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・開発工数の削減
チュートリアルを実装するための開発やテスト工数が大幅に削減されました。
運用においてもエンジニアの負荷を最小にビジネス側で実装することが可能になりました。

・ユーザビリティの向上
導入前は、サポートサイトに機能説明があっても、機能の使い方がわからないという問い合わせを多くいただいていましたが、導入実装後は使い方がわからないという問い合わせがほぼ0になりました。

・サポートの充実
定期的なミーティングで、実装面やチュートリアルの作り方をレクチャーいただけます。
またすぐ疑問点をチャットで返答いただけます。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
1 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年03月30日

直感的に設定できてプロダクトに馴染むオンボーディングツール

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

・プロダクト側でフォローしきれない部分に対して、ピンポイントに思うたようなオンボーディングを設置できるツール。ある程度デザインの自由もきくので既存プロダクトに寄せていけばオンボーディングの画面が浮いてしまうこともなかった。

・設定の難易度がそこまで高くないため慣れれば思うように設定ができる。また、導入時の伴走支援が手厚く、他の業務で忙殺されそうな状態でもなんとか途中で投げ出すことなく目標を達成できた。弊社を担当いただいた方々はお人柄もよく、コミュニケーションをとりやすかったことも満足している点の一つです。

・ツアーの内容やヒントの設置箇所を一から契約者自身で設計して設定することもできるが、契約プランをグレードアップすれば設定業務の代行も対応してもらえる。（実際に弊社も1つめの施策では自ら設定したが、2つめの施策の際は代行で依頼した）
契約者側の担当者の業務状況（ある程度オンボーディングの設定にかける時間があるのか否か）によって、いかようにも運用できる点で利用方法の自由度が高いと感じる。

続きを開く

連携して利用中のツール

Google ...

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。Onboardingツールがプロダクトに馴染み、ピンポイントで必要な部分に効果的なオンボーディングを設置できたとのこと、大変嬉しく思います。デザインの自由度があり、既存プロダクトに違和感なく統合できた点や、設定の難易度が低く、伴走支援が手厚かったことを高く評価していただけたこと、私たちの目指すサービスが実現できていると感じ、励みになります。また、設定業務の代行オプションについてもご満足いただけたようで、担当チーム一同嬉しく思っています。ご指摘いただいた効果測定用レポートの活用部分について、さらなる改善の余地があると認識しております。PDCAを効率的に回せる仕組みや、自動通知機能の追加など、具体的なご提案をいただき感謝いたします。これらのフィードバックをもとに、より使いやすいレポート機能の開発を進めてまいります。また、クラウド型プロダクトにおけるオンボーディングツールの導入が、ユーザーの自走支援に役立ち、問い合わせ数の減少やサポートセンターの対応効率向上に貢献できたこと、とても喜ばしい成果だと感じております。引き続き、貴社の業務効率化と顧客満足度向上に貢献できるよう、さらなる改善とサポートの充実に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった

非公開ユーザー

組合・団体・協会｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者

企業所属確認済

投稿日： 2023年03月28日

協会の会員システムを簡易に改善できた

ローコード開発ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・デザイン性が高い
自社システム上にポップアップやツールチップを設置しても溶け込んでいた。

・カスタマイズ性が高い
ユーザーに表示する施策をシンプルに作成することもできれば、自由度が高い設定もできる。
例えばチュートリアル内の編集領域に画像や動画をいれられるので、わかりやすい説明が可能。

・ノーコード
ITに疎い者でも全く問題なく、初回ログインユーザー向けのチュートリアルをつくることができた。

・効果実感を得やすいレポート機能
レポート画面があり、作成した施策の利用状況が確認できるため、ユーザーに使われていることが一目でわかった。
また、それをみることでモチベーション高く運用できる。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。Onboardingを活用して、協会の会員システムを簡易に改善できたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に、デザイン性やカスタマイズ性の高さ、そしてノーコードでの操作が、ITに不慣れな方でも容易にチュートリアルを作成できた点をご評価いただき、私たちも非常に励みとなります。また、レポート機能がモチベーション向上に繋がっているとのこと、喜ばしい限りです。アプリ対応やプレビューのスムーズさに関するご要望についても、貴重なご意見をありがとうございます。アプリ対応については、今後の機能拡充の参考にさせていただきます。また、プレビューに関する改善については、すでに開発を進めておりますので、引き続きご期待ください。今後も、貴社の会員システムのさらなる改善と効率化に貢献できるよう、全力でサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった

佐藤孝紀

株式会社ＣＩＮＣ｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年03月27日

誰でも簡単にやりたいことが実現できるサービス

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

■UIUX
・改善頻度が高く、常にユーザー目線でプロダクト設計されている

■ポップアップ
・出現頻度・記載内容など、自由度高く容易に修正できる

■ツアー
・No codeでエンジニアいらず、すぐに作成・修正が可能
・複数のパターン設計できるため、お客様のニーズ・傾向に合わせた設計が可能

■レポート
・以前なかった機能が拡張しており、わかりやすく効果測定できるようになった

■サポート
・親身に寄り添ってくださり、施策の壁打ち・相談にも乗っていただける

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。Onboardingが「誰でも簡単にやりたいことが実現できるサービス」として、ご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。UI/UXの改善頻度や、ポップアップ・ツアー機能の自由度の高さが、貴社のニーズに合致し、効果的にご利用いただけていることを光栄に感じています。また、レポート機能の拡張や、サポートチームの対応についてもご満足いただけているとのお言葉、私たちにとって大きな励みとなります。ご提案いただいたツアー開始ボタンの大きさや位置のカスタマイズについても、貴重なご意見として受け止めております。これにより、さらに柔軟なツアー設計が可能になると感じていますので、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。ポップアップ機能を活用してお客様への確実な情報伝達が実現し、またツアー機能によってお客様自身で課題解決ができるようになったとの具体的な成果をお聞きし、非常に嬉しく思います。今後も、貴社の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献できるよう、引き続き努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年03月03日

機能理解の向上を図ることができるプロダクト

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ツアー
　・簡単に各機能のチュートリアルの作成が可能
　・Nocodeで設定が可能なためツアーを表示させたい箇所をクリックするだけで簡単にできる
・ポップアップ
　・リリースやセミナー等の周知したい情報を簡単に表示させることができる
　・対象の利用者の絞り込みも可能なため必要な利用者に必要な情報のみを周知することも可能
・レポート
　・実施した施策に対してのデータを確認、分析することが可能なためPDCAを回しやすい
・全体的に都度プレビューで確認できるため修正工数の削減につながっている

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。Onboardingを導入いただき、スクリプトの簡単な埋め込みで迅速にご利用いただけたこと、そしてGoogleアナリティクスとの連携による多様な分析が効果的であったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、私たちのカスタマーサクセス担当者が本質的な解決策を共に立案・実行できた点についてもご評価いただき、感謝申し上げます。 SalesforceやFAQシステムとの連携に関するご提案もありがとうございます。これにより、さらなる利便性と深い分析が可能になるとのご意見は、非常に参考になります。今後の機能拡充に向けて、開発チームと共有し、検討を進めてまいります。 Onboardingの導入により、システム上でお客様に寄り添った解決策を提供できるようになり、CSへの問い合わせ量が減少したこと、そして問い合わせの質が向上したとの具体的な成果をお聞きし、大変励みになります。今後も、貴社のカスタマーサクセス活動を全力でサポートし、さらなる業務効率化と顧客満足度向上に貢献できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

0 参考になった

牛崎遼

株式会社フリーウェイジャパン｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年02月28日

ユーザーに寄り添ってオンボーディングできる

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

スクリプトを埋め込むだけで、すぐに使い始められる便利さと、GAと連携して多様な分析ができる点が良かった。また、伴走支援してくれる担当者の方々の、カスタマーサクセスに関する知見が深いため、表面的ではなく本質的な解決策を立案、実行できた。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月15日

ユーザー理解度の向上、サポート工数の削減

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・作成、管理しやすいUI/UX
・ツアーやホップアップなど用途に分けてユーザー理解度や情報の周知が可能
その理由
・作成頻度や内容が多いため工数をかけずにユーザー満足度への施策を打ち出せる
・緊急の情報周知など即座にNocodeにて対応できるため

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月14日

ユーザーのプロダクト理解の向上・定着化に最適なサービス

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

【優れている点・好きな機能】
・施策の表現の幅が多く、Nocodeで施策の設定が可能な点
　・ヒントやポップアップ・チュートリアル機能など、打てる施策の表現の幅が大きい。
　・シーンによって最適な施策を打つことができる
　・Nocodeで実現ができるため、エンジニアリソースがほとんど不要となり、ビジネスサイドのみで施策実施・改善が可能
・データの取得・分析も行える
　・Onboarding上で実施した施策の数値取得や、レポート画面で分析なども行える。
　・また、カスタムイベントという機能では、施策の数値取得だけではなく、プロダクト内の特定のボタンのクリック数や、ページのPV数などを取得することができる。
・カスタマーサクセスからの支援が手厚い
　・メールだけでなく、slackでのサポートも可能
　・毎月の定例mtgや、スポットでのmtgなども柔軟にコミュニケーションが取れるかつ、KPIの選定や、改善ポイントの案内など、Onboardingを活用し効果を出していくためのサポートも受けられる
・プロダクト改善のスピードが速い
　・新しい機能のリリースや、不具合解消などのスピードが早く、プロダクトがどんどん成長している

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。Onboardingがユーザーのプロダクト理解を深め、定着化を促進するための最適なツールとしてご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、Nocodeで施策を設定できる点や、ヒント、ポップアップ、チュートリアルなど多様な施策が打てる点が、エンジニアリソースを抑えつつビジネスサイドでの柔軟な対応を可能にしているとのお言葉、私たちの目指す価値を実感していただけたことに感謝いたします。また、データ取得や分析機能、さらにカスタマーサクセスチームの手厚いサポートにご満足いただけている点についても、とても励みになります。一方で、アプリ対応やチュートリアルモーダルの自動表示機能に関するご要望も、貴重なご意見として受け止めております。チュートリアルモーダルの自動表示に関してはアップデートいたしましたが、今後も改善に向けて開発チームと共有し、検討を進めてまいります。 Onboardingがユーザーのサービス・機能理解の向上やオンボーディングサポートコストの削減、問い合わせ数の減少といった具体的な成果に貢献できたことを大変光栄に思います。引き続き、貴社の業務効率化と顧客満足度の向上をサポートするために、全力で取り組んでまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（編集済み）

0 参考になった