実装者と管理者として、私はOracle Sales CloudについてPostiveのことしか言いません
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
有機的かつ急速なグローバルな買収により、複数のCRMシステム（5）がもたらされ、それぞれ独自の販売プロセスが行われていました。世界中の複数のCRMシステムを維持するために必要な努力、会社の販売パイプラインの一元的な見解、および集中的なアカウント履歴に引用されていない多国籍企業のパートナーシップの複雑さは、グローバルなコラボレーションを困難にしていました。アナリティクス、レポート、ダッシュボードには堅牢な機能が組み込まれていませんでした。 BIチームは、各CRMシステムのデータを手動でマージして、グローバルなパイプラインレポートを作成する必要があります。これは非効率的で時間がかかり、コストがかかりました。当社は、すべてのCRMシステムを統合するための優れたCRMソリューションを探していました。 Oracle Sales Cloudを標準化されたグローバルなCRMシステムとして導入しました。 Oracle Sales Cloudにより、次のことが可能になりました。*グローバルな機会管理プロセスの標準化と実装*グローバルなパイプラインを備えたエグゼクティブ・ダッシュボードを含む100以上のレポートとダッシュボードを作成し、ビジネスの脈絡口を把握できるようにする*マスターデータ管理テンプレート、真のソースを維持するために複数のソースからのデータをOracle Sales Cloudに結合する技術*モバイル・アプリケーション、単純化されたユーザー・インタフェース（UI）を構成し、Microsoft Outlookに統合して、主要なパイプライン情報をリアルタイムで管理できる
何が嫌いですか？
以前のリリース以降、データのインポートプロセスは大幅に増加しました。過去に、データのインポートが失敗した場合、問題がどこにあるかの兆候はほとんどありませんでした。最近のリリース（Rel.8以降）では、このプロセスが大幅に改善されました。これで、エラーメッセージが理解し解決しやすくなりました。残業、私はこのプロセスが成熟し続けると信じています。
何が一番好きですか？
Oracle Sales Cloudは実装が簡単で、さまざまなプラットフォーム（メインUI、簡略化されたUIおよびモバイル・インタフェース）を提供して、ユーザーが好きなプラットフォームを選択できるようにします。重要な指標は直観的に提示され、ユーザーは地域、業界、または場所によって顧客のニーズを分析し、パターンを認識し、上向きの販売とクロスセルのコラボレーションの機会を育むことができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
実装のすべての側面、最も重要なのは、実装を開始する前の計画と設計、長期的なサポートを考慮してください。 Oracleサポートは、多くの競合他社が提供していない非常に貴重なリソースです。
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As an Implementor and Administrator I only have Postive things to say about Oracle Sales Cloud
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Rapid growth organically and due to a variety of global acquisitions resulted in multiple CRM systems (5), each with a unique sales process. The effort required to maintain multiple CRM systems around the globe, no single view of the firm窶冱 sales pipeline, and the complexities of partnering on multi-national accounts without line of cite to a centralized account history was making global collaboration challenging. There was a lack of robust built in analytics, reports and dashboards. BI teams would have to manually merge data from each CRM system to produce global pipeline reports. This was inefficient, time consuming, and costly.
Our firm was looking for a top-performing CRM solution to consolidate all of CRM Systems together. We successfully implemented Oracle Sales Cloud to be our standardized, global CRM system. Oracle Sales Cloud allowed us to:
*Standardize and implement a global opportunity management process
*Create 100+ reports and dashboards, including Executive Dashboards with global pipeline and practice visibility
to gauge the pulse of the business
*Develop master data management templates, best practices, and techniques for combining data from multiple sources into Oracle Sales Cloud to maintain one source of truth
*Configure the Mobile application, the Simplified User Interface (UI), and integrate to Microsoft Outlook allowing key pipeline information to be managed in real-time
What do you dislike?
The data import process has grown a lot since earlier releases. In the past, when data import would fail it would rarely provide any indication of where the problem exists. In the recent releases (Rel. 8 and above), this process has greatly improved. Now the error messages have become easy to understand and resolve. Overtime, I believe this process will continue to mature.
What do you like best?
Oracle Sales Cloud is easy to implement, offers a variety of platforms (Main UI, Simplified UI and Mobile interface) to allow users to choose the platform they like best, and is very simple for new users to quickly learn to use. Critical metrics are presented intuitively allowing users to analyze customer needs by territory, industry or location, recognize patterns, and nurture up-sell and cross-sell collaboration opportunities.
Recommendations to others considering the product
Make sure to consider all aspects of the implementation, most importantly planning and design prior to beginning the implementation as well as long term support. Oracle Support is an invaluable resource many competitors do not offer.
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