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株式会社ブレインパッド
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Probanceは、B2Cに特化したマーケティングオートメーションです。 主な機能 ・メール配信機能 ・キャンペーン管理機能 ・データ...
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今までのメールマガジン配信結果確認では、テキストメール等開封数・開封率等が見る事が出来なかったが Probanceではすべてのデータを拾うことができる。 ※実際テキストメールの効果も良いことが判明した。 各シナリオごとに、配信数から開封率・クリック率・購入率・売上を見る事ができバウンス数も図ることができる。 シナリオA・Bテストを行った場合に結果が可視化しやすく、分かりやすい。
・メールマガジンの分析項目を増やしてほしい。 メールマガジンには、リンク付きバナーを数カ所設置している。 各リンクバナーからのクリックやクリック率・購入率等が分かると、精度の高いコミュニケーションが図れると考える。 ・分析⇒リアルタイム画面で配信しているシナリオが閲覧できるとよい。 シナリオ設定から見に行くのが大変
MAの導入に対し、サポートが手厚かった。 シナリオ作成に対しての助言等、細かくいただく事が出来た。 配信中のシナリオについての助言や、運用課題の解決にも前向きに取り組んでいただいている。 とても感謝しています。
社内のデータ統合に加えて外部サービスと連携できるところが良いと思いました。そうして顧客データをしっかり集約し、それぞれの顧客にあわせて多様な配信が自動でできることが良かったです。
改善ポイントは、ボタンの配置やページ遷移などのUX/UIがわかりにくく、導入と社内共有に少し手間がかかってしまったことです。
ミスマッチな配信を減らし、効果的な配信を実現したことで、ユーザーの離脱率を削減し、リテンション率を向上することができました。
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