Chang GeonJin
  • 株式会社iDEAKITT
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 販売関係者
機能とサポートが充実しているマーケティングオートメーション
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内のデータ統合に加えて外部サービスと連携できるところが良いと思いました。そうして顧客データをしっかり集約し、それぞれの顧客にあわせて多様な配信が自動でできることが良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善ポイントは、ボタンの配置やページ遷移などのUX/UIがわかりにくく、導入と社内共有に少し手間がかかってしまったことです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ミスマッチな配信を減らし、効果的な配信を実現したことで、ユーザーの離脱率を削減し、リテンション率を向上することができました。

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