楽楽リピートの評判・口コミ 全54件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れてしまえば問題ないのですが、細かい設定が可能な分仕方ないのかもしれませんが、管理画面や設定画面が複雑となっていて導入初期は戸惑いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトならではの様々な新規獲得施策が実施でき、自社で細かく分析することも可能なためPDCAのサイクルを回すスピードが劇的に早くなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

楽天ショップからの多店舗展開はもちろんですが、ある程度定期通販を行ってきたような方の乗り換え向きだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

登録商品点数が膨大になってきたので
少し重くなってきたかな？っておもいました。

オリジナルカスタマイズが出来ると少しうれしいですかね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ショッピングカートでありながら
フォーム一体型のLPをつくる事ができるのがすばらしいです。

しかも、広告媒体ごとに、アクセスや転換率もわかり
不要な広告の取捨選択ができてありがたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

いろいろなショッピングカートがあるとおもいお悩みかと思いますが、なかなか高機能でリピート施策に特化したカートになっていると思います。

決済の種類もおおく、隠し割引や隠しバナー機能もあって意外に重宝してます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AI型のチャットボット機能
その理由
・シナリオ型は解決しない事が多いからAI型のチャットボット機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・既存のカートではLPと連携ができなかったが、楽楽リピートを導入することでLPと連携ができ、定期購入が可能になった。

検討者へお勧めするポイント

サポート重視の方におすすめ

改善してほしいポイント

OPENして１ヶ月ぐらいなので今の所、満足しています。定期的に機能バージョンアップもされるので、それらの機能をベースにキャンペーンや会員ランク・オフ率などを組んでいけると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

OPENまでの準備期間が2Wと非常に短期間でしたがOPENできました。操作方法が注文・処理・発送の流れに沿っているので設定がし易かったのが良かったです

検討者へお勧めするポイント

定期購入サイトを検討される場合は、おススメです

改善してほしいポイント

商品別ランク別価格設定
各商品単品毎にランクや顧客ごとに価格の設定ができるといいです。
現在アップデートしているとのことですが、更に細かく設定できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールを使用した顧客対応、リピート率向上施策
分析機能を使用した施策立案
帳票出力の簡素化ができた。

検討者へお勧めするポイント

安価なASPカートの導入では事務工数がかかってしまったり、すぐに違うサービスへ乗り換えをしなくてはいけなくなったりしますが、長期的に使用できるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

機能が充実しているため、当社自体、まだ未使用の機能も多く「改善ポイント」を探す段階に至っていないのが実情です。
現在、最低限利用している機能だけでも十分な運営と効率化が図れています。
あえて今後期待することとしては、導入企業のシステム活用状況を鑑みたうえで、次に活用・利用したほうが良い機能、またはその機能が効率化や業績向上に最大限結び付くような現場オペレーションの仕方（他社事例）等をレベル別・ステップ別で個別アドバイスいただけるよう、コンサルに近いサービスがあるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注一覧（作業ステップ一覧）がすごく見やすく、また流れに沿って業務を行うことでバックヤード作業が格段に効率化できました。
導入前は、ピッキング・出荷伝票・同梱物封入、定期回数ごとのプレゼント同梱など、細かい設定ができなかったため、
イレギュラーな発送業務（結局、複数の条件が重なったお客様は「要確認」としかピックアップされないため、1件1件のお客様の注文内容をアナログ的に再度チェックする必要であった）に多く時間がかかっていた。
導入後は細かい設定ができるようになったので、アナログ的な作業がなくなり、バックヤードの業務時間はほぼ半分となった。
その分、販促企画や顧客満足施策につかう時間が増え、小人数で複数の業務をこなす当社としては非常に助かっている。

検討者へお勧めするポイント

どんな良い機能を揃えていても運用・活用できなければカートは宝の持ち腐れとなります。
また、表向きの費用が安かったというだけでシステムやカートを選ぶと、結果オプションが多かったりとコスト高につながることもあります。
楽楽リピートは、基本実装機能だけでも十分な定期通販ができると思います。
そして機能をより活用し費用対効果を高めるために、一番大事なのは「サポートの充実度」「導入企業のことを考えたサポート体制」があるかどうかだと思います。
乗り換え前のカートは名前は知られていましたがサポートが貧弱なため、当社にとっては業務自体が停滞することが多く、すごくロスコストとなりました。
現在は、手厚いサポートを頂けて業務の停滞もなく、逆に効率化が図られています。
この楽楽リピートに乗り換えて、本当に良かったと心から思っています。

改善してほしいポイント

ＮＰ後払いを使用していますが、ＡＰＩで自動で出来るのは非常に良いのですが、審査結果が出た後の修正等を行うと
再審査を申請しなければいけません。それ自体は仕方のない事ですが、その際の手動での方法が例えばステータスを移動するだけで再審査の依頼になるとか簡単だと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回初めて通販を行った為、過去の課題等は特に有りませんが、当方の販売スタイルに対応可能なシステムが楽々リピートでした。

検討者へお勧めするポイント

トライアルでもいいので一度試してみたらいかがでしょうか。とにかく使いやすいというのがお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・現状、細かい設定がいろいろできる分、細かすぎてなかなか難しいかったです。
・マニュアルが多くてわかりにくかったです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リピート促進に威力発揮します

課題に貢献した機能・ポイント
・ステップメール
・シナリオ設定

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メニューが多すぎる

その理由
・豊富なメニューは詳しい人間にとっては業務を簡素化できるが、ITに詳しくない人間が初期導入を行うのはすこしハードルが高い。しかし今回導入にあたっては導入スケジュールからそれぞれの工程管理までサポートいただいたので導入に十分時間が当てられる人間を用意できるなら問題ない。それ以外の場合でも相談に乗っていただけると思う（かなりわがままを言ったと思うが弊社のために工程のカスタマイズをしていただけた。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・売上の管理、商品の発送管理

課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイム性の高い集計メニュー
・商品出荷までの顧客の状態管理フローの設計がしっかりされており、それぞれのフェイズでの絞り込みメニューだけ最初に設定してしまえば作業者の手間はほとんどかからない。

検討者へお勧めするポイント

世に溢れるサービスの中でもネットショップ支援室様のサポートはとても丁寧で課題解決まで伴走してくれました。特に弊社は乗り換えだったのですが、データの移行時に起こりそうな工程を全て事前に説明していただけたので安心してお任せできました。
不安な方はまず相談するのが良いと思います。
電話サポートもしっかりしていただいたので不満は少なかったです。
少ない不満というのは全て電話で疑問が出るたびにお応えいただいたので移行完了時には満足できました。