改善してほしいポイント
当社の場合、添付ファイル付きのメールが多く、すぐにストレージがいっぱいになります。ストレージの料金が高いので料金を安くしてほしいと思っていたが、値上がりがあった。全社展開なども前向きに考えたいが、ストレージの料金は一番のボトルネック。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで個人ごとに業務指示に関するメールを受信して作業していたが、リレーション導入後、徐々にリレーション専用のメールアドレスによる運用を推進し、1年くらい経ったころから、明らかに業務効率が向上してきました。
リレーションで受信したメールはチーム全体で共有し、最初に担当決めて対応を開始します。もし業務量に偏りがあるときは、担当を変更しますが、担当している業務量もチームで共有できているので不公平感もありません。
また、これまでは二重対応や対応漏れがときどき発生していましたが、リレーション導入以降、そのような問題も発生しなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
複数のメンバーやチームで共用メールアドレスを運用するのにはとても便利なソフトです。
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