Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点ではないですが…拡張性が高くできることが多い分、使いこなすまではかなり煩雑。
軽い気持ちで導入してしまうと使いこなせず費用対効果を取れないため、周到な設計が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データの管理や、数字のグラフ化が簡単に行える。
しっかり使いこなせれば、営業管理においてなくてはならないツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出来ることが多い半面、システムが複雑ですかね。
ベンダーさんに頼れば良いのでしょうが、自分たちで再構築となると結構大変です。
思いつきの設計ではなく今後を見据えた内容で構築したほうが後々楽です。
あと、新しいデザインは少し使いにくいかな…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フェーズ分けもしっかりできるので営業の効率性が上がります。
また失注案件の管理も蓄積されるので今後のマーケティングにしっかり活かされてます。
営業がうまくいかなくてお困りのところは、テレアポや安直な施策をなどよりも
まずこういうツールを使いCRMをしっかりすることが重要かと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大体のことはできるが、操作などに慣れがいる。できる人に作業が集中してしまう傾向にある。もっと視覚的、操作的に簡単な形にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの見える化ができる点。顧客のデータ分析も簡単にできるのでそこにかけている時間がかなり節約できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社名検索の抽出が半角や記号、スペースなど区別されるため検索しずらい。
複雑な設定も多く、カスタマーサポートをもっと充実してもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の管理を社内ネットワーク環境のみで行っておりましたが、
いちでもどこでも状況を確認できるため、商談時や外出中は非常に効率よく情報を得ることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントでの活動履歴で、日付は表示されるが、時間が表示されないのが難点。それと検索かけた時にたまに出てこない時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職では、営業で紙を使って直接手書きで顧客管理を行っていたため、時間の短縮ができ、営業効率があがった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

見やすい画面、編集しやすいフォームを作成しようとするとどうしても他ベンダーのアドオンに頼らざるを得ない状況が多く、トータルの運用費が嵩むイメージがある。自社対応でなんとかするための立ち上がりについて支援があると嬉しい。操作方法を説明するサイト(Trailhead)はあるが、シナリオに沿った操作を行う項目が少ないようにも感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他部署と連携しながら顧客情報・営業活動の管理が可能となった。営業活動に限ると他部署の動きとの連携はExcelなど手作業の多い手法に頼る事が多いがSalesforceを適切に設定・運用することで他部署が持つデータとの連携も可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

既存のシステムが複数あり変えられないなかでSFA・CRMを検討、となるとシステム連携のしやすいSalesforceに行き着くのではないかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ClassicとExperienceの機能に違いが有るにもかかわらず
毎週月曜日になると強制的にExperienceに設定が変わること。
すぐにClassicに戻せるのだが、せめて同じ機能を使えるようにしてから切り替えを推奨してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

休眠状態のクライアントや、キャンペーン提案状況の管理、メール紐づけによる営業ノウハウの共有や話の流れの確認ができることで
チーム内でアドバイスし合ったり、担当変更や業務分配の見直し棟があった場合でもスムーズに引き継ぎができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索機能がおかしいときがあります。
検索する文字に中黒が入っている場合は特に、セールスフォースからコピぺして検索してもヒットしないことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分の業務では、１つ１つのページを開いて作業をすると時間がかかっていたであろうことが、
エクスポートとインポートを使って、大幅に作業時間を短縮することができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Lightingを使っているのですが、画面動作が遅いことが多い
作りこみを行う場合、かなりの知識が必要なので、もう少し簡易的に作りこみができるようになったらなおよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで別のSFAを使っていましたが、営業数字報告する際に、データをエクスポートして各自エクセルを編集して報告を行っていました。
salesforce導入後は、salesforce上ですべて完結できるようになったので、資料作成の時間も削減されました。
また、管理者から見て、常に最新の情報をダッシュボードで確認できるので、「今、数字どうなっている？」と口頭で行っていた
コミュニケーションの工数もなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数のエクセルで顧客管理や売上管理をしている状態だったら、是非salesforceをおススメします。
管理の工数が圧倒的に削減されます。