Agentforce Service

株式会社セールスフォース・ジャパン

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4.0
65
2026 Summer Leader(ヘルプデスクツール)
生成AI機能
問い合わせ自動応答
電話、チャット、メール、SMS、LINEなど様々なチャネルでの問い合わせに対して、AIエージェントが24時間365日対応します。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： AIエージェントによる業務実行 / FAQ自動生成

Agentforce Serviceの評判・口コミ 全65件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

統合業務プラットフォーム

ケース管理、オムニチャネル、ナレッジやレポート、モバイルを一元化し、ノーコードでのカスタマイズや外部連携が容易である点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務一元化と効率化

分散していた顧客情報や業務を一元管理し、手作業削減や訪問調整・割り当ての自動化、レポートによる可視化で業務効率化に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

コンタクトセンター・BtoB営業向け

オムニチャネル対応やケース管理、内製での拡張やAI活用を進めたいコンタクトセンターやBtoB営業組織に適していると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Serviceのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 鉱業

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Anonymous

Anonymous

｜｜Insurance

g2crowd Review from G2
投稿日：

顧客サポートを扱うための優れた機能

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

私たちは、site.com、email-to-case、fax to caseのようなさまざまなソースを通じてケースを作成できるようにしています。当初は、特定の地域でのみ使用していました。これを通じたケースの取り扱いの容易さで、我々は現在これを他の事業分野

何が嫌いですか？

Salesforceプラットフォームの制限により、ソリューションの提供に問題が生じることがあります。しかし、ほとんどの場合、私たちは問題を解決するための回避策を見つけることができるはずです

何が一番好きですか？

ルールを迅速に設定するためのカスタマーサポートと多くの設定オプションを扱うための優れた機能。さまざまな機能があり、他のサスペンションにも簡単に接続できます。

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Anonymous

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｜｜Pharmaceuticals

g2crowd Review from G2
投稿日：

完了したジョブを取得します。

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

人々が保険を通じて投薬を受けるための最も経済的な方法を描く。

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Anonymous

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｜｜Publishing

g2crowd Review from G2
投稿日：

Senior Salesforce Developer

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

エンドユーザーは、直面している問題のケースを記録します。私たちは内部のユーザーのためのサポートシステムとしてそれを使用します。

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Luke D.

Luke D.

｜｜Sporting Goods

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforce

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

顧客の注文またはアカウントの問題。

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Jamesha R.

Jamesha R.

｜｜Consumer Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

ビジネスの容易さ

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

破損した商品、返品など

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Anonymous

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｜｜Apparel & Fashion

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforceは私と私のチームに役立ちます！

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

私たちの会社のリードとトラッキングリードで多くの助けになります。私たちが組織化され、より多くの販売をするのを助けます。

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Anonymous

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｜｜Construction

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforce

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

私は自分のIT事例を追跡し、分類することができますが、障害と解決策

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Anonymous

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｜｜Environmental Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

役に立った

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

私たちのゲストがセルフサービスに役立つだけでなく、私たちは以前に行うことができなかったチャットを追加する。

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Nadine A.

Nadine A.

ISA (Information Systems Architects Inc.)｜IT Project Manager at ISA (Information Systems Architects Inc.)｜Information Technology and Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

ハンディーツール

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

あらゆる組織が複雑な販売、マーケティング、カスタマーサービスを1か所で管理するための優れたツールです。非常に便利で便利です。

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Anonymous

Anonymous

｜｜Executive Office

g2crowd Review from G2
投稿日：

セールスフォースレビュー

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

顧客の苦情はすべて1か所に保存されます。これは分裂と征服に役立ちます

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