生成AI機能
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非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforce社のほかのツールとの連携がよいという点に尽きるかと思います。また基本的に必要な機能は備わっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能がかなり多い、また洋物のツールで日本人の感覚とは合いづらい点も多いためか、UIという点では少し利用しづらいのではないかと感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
実際には導入をできてはいないのですが、費用面さえ気にしないのであれば、他のSalesforce社ツールとの相乗効果は大きいと考えます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
費用をかけてでも、改善をしたい場合はぜひご検討ください。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
キャンペーンで取得したリードの制約までの時間的変移をいつでも把握できるようになった。
獲得リードが既存顧客や既存リードであるなしも簡単に見つけられるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客訪問日報など営業が日々投入する際に、画面切り替えが多く、手間がかかるため、小さな案件や失注に近い案件データを投入しないことが多い。
営業担当が投入する際に手間が省け、投入作業が簡単になるよう標準機能で持ってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
キャンペーンに合うような段階のリード顧客を抽出して、マーケティング活動ができるため、効果的な有効リードを素早く営業に渡せるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
高機能のため中規模ユーザには高価になる場合があるが、小規模ユーザには同機能で価格的にも見合うと思う。
営業担当者が営業情報を必ず投入するような社内の仕組みがないと、導入効果が得られない。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
知識と運用体制があればありとあらゆる指標の可視化が可能になるので非常に便利です。
UIUXも（好みにもよるかもしれませんが）慣れれば問題なく使いこなせます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
純粋に高いです！
あとスマートフォンのUIUXが非常に悪く、使いづらいです。（あまり使う想定ではないのかもしれませんが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
様々な指標からリストの検証が出来るので助かっています。
また状況に応じてカスタマイズも出来るのでありがたいです。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
便利ですが、遅くなることがあります。
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
フィールドでの販売は簡単です。物事を簡単にするのに役立ちます。
何が嫌いですか？
アプリの読み込みが遅くなることがあります。 asdflkjfnaslkdnfl alsknf fasdf asdf asdf asdf asdf asdf asadf
何が一番好きですか？
私はプラットフォームが好きです。ピックアップして使用するのは簡単です。
製品を検討している他の人への推奨事項
私はsalesforceを使用することをお勧めします。
特別な機能を備えた優れたCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
輸入と輸出をリードし、販売動向をチェックし、販売リードのレベルを更新する
何が嫌いですか？
CRMのローディング時間は、他のいくつかのCRMと比較して少し遅いです
何が一番好きですか？
データのインポートとエクスポートの柔軟性と販売動向のグラフを作成する機能
Salesforce
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
データの整理、クリーンアップ、分析とデータ管理。
何が嫌いですか？
私はより多くの訓練が必要です。何も文句を言ってはいけません。
何が一番好きですか？
さまざまなフィルタを使用したレポートの実行。ライトニングバージョンは良いです。
製品を検討している他の人への推奨事項
トレーニングを受ける
ニースCRM、チーム報告に適しています
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
Acct ManagementとTicketingを単一のダッシュボードに統合することは、速度を解決するために非常に便利です。
何が嫌いですか？
Salesforce管理者/開発者が内部的に導入するコストが天文学的である場合を除いて、Salesforceの名前によりソフトウェアは自動的に3倍以上のコストがかかります。
何が一番好きですか？
Salesforceのレポートは、私が使用していた他のCRMよりもはるかに優れています。アカウント管理とチケットの両方が同じツール内にあるため、Salesforceは競争上の優位性をもたらします。
複雑ではあるが報酬を与える
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
すべてのお客様の事例は販売代理店を経由して来て、当社が開設したケースについてはヘルプデスクで別のキューを使用しています。
何が嫌いですか？
私は、雷と古典のビューをもう少し整理してほしいと思っています。スイッチを切り替えると、2つのビューですべて同じページでも全く違うものを見ています。
何が一番好きですか？
私は、統合をよりよくカスタマイズする能力と、それを私たちのニーズに使用する方法が本当に好きです
顧客サービスの優れた360ビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
管理が顧客サービス部門を追跡できるようにするアナリティクスによるすべてのクライアントサポートのための1つのリポジトリ。
何が嫌いですか？
私が嫌うものは何もありません。すべてが素晴らしいです
何が一番好きですか？
チャネルに関係なくすべての顧客サービス活動を追跡する機能。
不潔で老化する
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ユーザーを助ける。
何が嫌いですか？
プラットフォームのしなやかさは、顧客やユーザーを素早く切り替えることに大きな苦労をもたらします。
何が一番好きですか？
迅速に回答を見つけるなどの方法でデータベースに最適化されているという事実。
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