非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜導入決定者
企業所属 確認済
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Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同種の製品はたくさんありますが、sincloは非常にユーザーライクなチャット製品だと思います。
価格と機能のバランスがよく、高機能のAI等を前面に押すわけではなく、今ユーザーが使いやすい、導入しやすいものとなっています。
また、バージョンアップも優れており、ユーザーが期待する機能やアイデア、スケジュールと、どれをとってもとても機動的に対応されている会社だと思います。
とてもお勧めです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今のところ特にありません。かなり満足しています。しいてあげれば、統計や履歴管理まわりの機能について、より細かな操作ができるとよいかもしれないですが、今でも明細から、あるいはレポート機能から多角的に作業ができるので満足しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先との接点が電話中心だったところから、チャットボットの活用による自動応答（AIによる予測は不要で回答コントロールをしたかった）が実現できたこと、および、Sinclo機能開発によって実現して頂いたチャット利用者からのコメント送信・ファイル送信（写真等）ができたことで、コンタクト機会に割かれる人手、およびサーバー負荷を減少することができました。チャット利用ユーザーからの評判も上々です。
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