Slackの評判・口コミ 全2610件

改善してほしいポイント

・管理者権限がないとできないことが多い（チャンネルの名称を変更するなど）
・社外の方とのやりとりの初期設定など、管理者権限でできることの操作方法が分かりづらい
・PC版とiPad版でチャンネルの並び順などのUIや、管理者権限機能が使えるかどうかが異なり少し不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールメインからSlackメインにかわったことで、チャット機能により気軽にスムーズにやりとりでき、業務が非常に効率化された
・検索性にも優れており、ファイルの中身の文言まで含めてヒットする模様。ナレッジの蓄積が促進された。

改善してほしいポイント

Windows上で常駐させておくときに、画面上で意外と場所を占有する。
サイドメニュー非表示でかなり小さくはなるが、
チャット部分の文字が行間を開けきれいにレイアウトされすぎていて
それ以上小さくするのが難しい。
日常的に画面に置いておくものなので、
フォントスケールを行間までカスタマイズできるようにしてくれると
もっと馴染みやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフィスのスタッフもリモートのスタッフも
みんなおなじところでテキストメッセージのやりとりをしないと
あとで情報の検索がしづらいという欠点があった。
Slackを使うことで、どんなOSでもひとつのチャットツールに情報を集約することができ、
検索もすばやく、かつおかしな取りこぼしがなくなった。
画像の添付もむしろメールよりやりやすくなったと
比較的ITになじみにない人からも好評だった。
職場のコミュニケーションを以前より快適にしてくれたと感じている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去検索
その理由
・過去のやり取りから情報を探す際に、必要な情報を見つけづらい。どのチャンネルでやり取りしていたかを本人が認識できていれば困らないが、チャンネルの指定が難しい場合や、似たような案件でちやんねるが複数に存在してしまった場合に難度があがる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションツールの移行
課題に貢献した機能・ポイント
・メールからSlackに置き換えることで、個人間のやり取りの速度が非常に早くなりました。また個人に閉じていた情報がオープンになることで他メンバが状況を把握できるようになると共に問題か放置されてしまうケースを減らすことができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去投稿の検索周り
その理由
・性質的に情報がフローに流れてしまいがちで、マニュアル的なアーカイブ性には弱いと感じている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コールセンター業務の案件管理
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドを顧客ごとに立て、シフト担当者間のコミュニケーションをつないでいくことで顧客フォローに漏れがない対応が実現できている

検討者へお勧めするポイント

組織や国をまたぐメンバーの統率であっても、こまやかにルームと閲覧権限が設定できるので管理がしやすいように思います

改善してほしいポイント

スレッドの幅が調整できますが、一定以上短くしようとすると勝手に隠れてしまいます。もっと自由に長さを設定できるといいです。返信はX days agoという何日前表現ですが、何月何日何曜日の方がいつのことだかピンときます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりをチャットでのやりとりに切り替えたことで、堅苦しい文章にせず気軽にクライアントとやり取りができるようになり、またやり取り自体をチャットならではでどんどん互いに返していけるので、非対面でもほぼリアルタイムに議題解決が進みました。メールだといちいち定型文作ったりと面倒ですが、ちょっとした気になる点を聞きやすくなったりとコミュニケーションがとりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

社内外との気軽なチャットツールとしてはUI、使いやすさの点で抜群です。

改善してほしいポイント

IT管理者の視点で見ると、標準機能の中でセキュリティポリシーを満たすことが難しいことがあり、それを実現するために手運用が必要になっている。セキュリティ設定や自動化の標準機能の充実を望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員のコミュニケーションに対する感覚の変化。
従来のツールでは生まれなかったような新しいコミュニケーションが生まれている。（共有や称賛や助け合い）

改善してほしいポイント

日常使いにはとても便利だが、設定に関しては慣れるまで少し難しい。
スレッドの立て方や編集など、どこからやればよいのかわからなかった。
設定ボタンなどもう少しわかりやすくしないと、
直感的にわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーション。
業務上の不明点や資料の所在など、情報共有のために使用させていただいてます。
自身が所属する組織内だけでなく、組織を横断した際には非常に効果的。

改善してほしいポイント

会話が長くなる、チャンネルへの参加者が多い場合は各自のタスクが流れてしまうことがあるので運用上でルールをつくるかタスク管理機能を連携させる必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのように要件を開封しなければ分からないということが無く、仕分けされた状態で届くので確認を急ぐ必要が無い連絡はあとから読めるので効率よく返信や送信が互いにできるようになりました。スマホでの確認もアプリで簡単にでき、UIも大変見やすいのでメールに比べて返信も素早くできるようになりました。

改善してほしいポイント

通知がきて、一度投稿に目を通して返信しないまま、別なチャネルに移動すると、返信を忘れてしまうことがあります(DMも同じですが)。
通知設定と未読既読の管理をきちんとやっておかないと、大事なメッセージを見落とす可能性があるので、注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内(6人)でのコミュニケーションがとても円滑になりました。
会社だと、目の前の同僚に気軽に聞けたことも、いまはメールを書くのも面倒だし、電話するほどの話でもない、というような、雑談と仕事の話の中間ぐらいのことは、できるだけチーム内Slackチャネルでやり取りするようにしています。
疑問や質問だけでなく、雑談やグチを独り言的にいったり、といった使い方もしています。
もちろん朝晩の業務開始・終了の挨拶など、オフィス内で直接しゃべっていたことを、吐き出す場にしています。
仕事の仕方にも依存すると思いますが、全員テレワーク環境でのコミュニケーション活性化にはベストだと思います。