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金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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リアルタイムのコミュニケーションに最適！
ビジネスチャットで利用
良いポイント
取引先やテレワークの同僚などとリアルタイムのコミュニケーションが取れるのが便利。グループ全員に即時に情報が共有できるので業務効率やスピードが向上する。PC・スマホ・アップルウォッチなどへの通知を設定しているので、緊急時にもリアルタイムに情報を見逃すこと無く、迅速な対応ができる。
改善してほしいポイント
複数のワークスペースを利用しているが、スマホアプリだと他のワークスペースに未読メッセージがある場合のアイコンバッジが分かりづらい。iPhoneXを利用しているが画面サイズの問題と思われるが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々な外部ツールやシステムと連携ができるので、システムのアラート通知などをslackに通知するように設定しており、リアルタイムに検知ができ、迅速な対応が可能になった。また、グループ全員に即時に共有できるので問題解決への対応スピードも向上している。
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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気軽に使えるビジネスチャット
ビジネスチャットで利用
良いポイント
slackの優れている点として、日常使いのトークアプリのような気軽さが挙げられる。
業務上の質問や相談など、メールなどより気楽に会話することが可能。
また、スタンプ機能により、既読やチャットへの反応などが容易。
他サービスとの連携により、営業活動の通知やお客様からのお問い合わせ専用チャンネルが作れるところもよい。
リマインド設定をすることで、一定周期の仕事の通知が容易。
改善してほしいポイント
無料版だとファイル容量の制限がきつく、古い物から消えていってしまうところを改善してほしい。
また、画面占有率を下げ、特定の通知にのみポップアップで返信できるなどの機能がほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様事の案件管理や、部署間のコミュニケーションが容易になった。
営業の疑問を技術側にリアルタイムに共有できるなど、仕事場が離れていてもコミュニケーションが容易になり
作業性が増した。
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不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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大人数でのチャット利用に最適！
ビジネスチャットで利用
良いポイント
アプリをダウンロードすれば、いつでもどこでも使えるので、社内チャットの決定版かと思います。特に、人数が多い企業での利用時には、依頼や共有事項など、チャンネルを分けて作成することでプロジェクト管理がスムーズかつスピーディーに行えるかと思います。スタンプ機能も便利で、オリジナルスタンプを作成することでスタンプでのリアクションでもコミュニケーションが図れ、大変便利に感じました。
ただし、社内での使い方ルールを徹底しないと、ごちゃごちゃになってしまうので、そのあたりは注意が必要かもしれません。
改善してほしいポイント
検索機能が時々うまく反応しない（検索結果に表れない）点が強いて言えば改善して欲しい点かもしれませんが、
特に大きな要望ではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外であっても権限を付与すればプロジェクト管理ができるので非常に便利かと思いました。実際に使用してみて、社外との案件をスピーディーに行えました。
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広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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便利すぎるが故、利用ルールがないと負担が高まるリスクも有る
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・気軽なコミュニケーションに長けている
チャットツール全般に言えるメリットだが、メールを送るよりも手軽にコミュニケーションが図れる。
特に、スタンプ機能でより手軽に意思表示ができる。スタンプをカスタマイズ、アップロードができるので、「OK」「NG」など使用頻度が高いものなどを設定することで、かなり手軽にコミュニケーションができるようになる。
・業務状況の管理もできる
管理画面上（「アナリティクス」機能）で、チームメンバーがどれほど稼働しているか（投稿数など）を確認することができる。リモートワークでの業務監視の一つとしての活用も可能。逆にオーバーワーク気味の社員に気づくこともできる。
・アプリ機能で必要な機能をカスタマイズできる
メール転送をはじめ、様々なアプリが提供されている。SFA／CRMなどとも連携している物が多いため、自社で導入している他のツールと組み合わせることも可能。
改善してほしいポイント
大きな不満はありません。痒いところに手が届くツールだと思っています。
強いていうならば、アナリティクスで、やたらと投稿数が多い／少ない社員の通知ができると、管理職にとって嬉しい機能となるはずです。
表題でも述べましたが、手軽にチャットできるがゆえに、業務時間外での投稿が多い社員が浮き彫りになり、チーム全体がオーバーワーク気味になってしまうリスクがあります。
ツールの落ち度ではなく使い手側の問題ですが、社内での活用ルール（業務時間外の通知はオフにする、就業時間外の投稿は禁止するなど）を定めなければ、社員に取ってストレスに繋がることも有るのは注意すべき点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・リモート環境におけるコミュニケーション方法の確立
・業務全般の効率化／時短化
・アナリティクスによる業務管理（チームメンバーの稼働状況の把握）
・メール転送アプリを用いて、営業通知としての活用
・社外との連絡手段としても活用
・一時的なファイル共有手段としても活用
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情報通信・インターネット｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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リモートワークに欠かせない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Slackがあるおかげでリモートワークが成り立っています。
チャンネルをわけることができ、課題やプロジェクト毎にグループを作ることが容易です。
チャネルごとに区別されているので情報整理も容易です。
改善してほしいポイント
スタンプを気軽に使え自分たちで追加できることはとても助かっています。より気軽にスタンプ作成ができるものがオフィシャルで提供されたらより嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークで仕事をしていますが、各部門や各課題、プロジェクトの流れが分かり助かっています。
また、資料の添付も簡単で共有することが気軽にできるようになりました。
業務委託者をゲストとして特定チャネルに入れることも容易です。社外のメンバーとのやりとりも行いやすいです。
検討者へお勧めするポイント
リモートワークを行うのであれば、スラック導入必須だと思います！
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印刷｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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コロナ禍で常時起動し情報流通の中心になった
ビジネスチャットで利用
良いポイント
直感的な操作感で、ITにそれほど詳しくない人でも
・スタンプでの返信
・ファイルのやりとり
くらいは恐れずにおこなえるところがよい。
ビジネスチャットはとにかく全員に使ってもらえないと意味がないが、
Slackは操作がわかりやすく「使ってもらう」ハードルは容易にクリアできると思う。
改善してほしいポイント
基本的には問題ないと思う。
ただ、ヘビーユーザーの人にとっては画面に常駐しておくと占有率が高くて気になる。
もう少しウィンドウサイズや文字サイズを小さくして常駐できるとうれしいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で口頭では連絡がつかないことが増えたので、
コミュニケーションの中心にビジネスチャットを据えるという方針になった。
いろいろなツールを検討したが、
・長文であっても文字入力が容易なこと
・ファイル添付が容易なこと
・いろいろな環境でふつうに日本語が打てること
でふるいにかけたところ、最終的に残ったのがSlackだった。
メインのチャンネルには
「とにかく気楽に書いてよい」
という方針を立てたところ、ソフトの使いやすさも伴って連絡事項がきちんとSlackに集まるようになった。
社内にいても社外にいても、Slackを検索すれば必要な情報がすぐ見つかるという
情報流通の中心になってくれた。
API連携で天気予報やニュースなどをチャンネルに流すことができるのも
ITに興味のない人がSlackを振り向いてくれる機会づくりに役立ったと思う。
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印刷｜その他モノづくり関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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チームメンバーの親睦に
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットなので、あまりかしこまらない話をするのに向いています。話題をチャンネルという会議室のようなものを作成して、そこに参加してほしいメンバーをアサインするのもいいですし、ダイレクトメッセージ機能で特定の人との会話を進めるのもいいと思います。
改善してほしいポイント
よくも悪くもチャットなので、話を前に進めることは一人一人が心掛けないとできません。この点プロジェクト管理には全く向いていないことが残念です。もうちょっと進捗管理的な機能（状態やマイルストーン）があるといいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で在宅勤務が増え、チームメンバーとの会話が途絶えがちになったころに導入され、会話が増えました。一見無駄な会話もビジネスには必要です。また、通知ができるので、出社メンバーと在宅メンバー間での事務連絡には重宝しています。
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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
社内のコミュニケーションに欠かせないチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・気軽に業務連絡を取り合える点がいいなと思います。自由にオリジナルスタンプを追加できることができ、わざわざおかたい返事をしなくても感情を伝えられる点がテレワーク時代の円滑なコミュニケーションを手助けしてくれていると思います。Slackのおかげでテキストにも関わらず、フランクに業務連絡を取り合えていると思います。
・さまざまなサービスと連携できる点も気に入っています。業務効率化に一役買っています。
・また、テレワークだとメンバーの稼働状況もわからなくなりがちですが、アクティブ情報を簡単に確認できます。
・個人的には送信予約も気に入っています。
改善してほしいポイント
特に思いつきません。定期的にアップデートもされるので、大きなインパクトはないものの地味に使い勝手がよくなってる！と感じることが多々あります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・冷たくなりがちなテキストコミュニケーションに温かみが宿ります。心理的安全性が高まる気がします。
・チャンネルを整理できる。よく使うチャンネルにスターをつけています。逆にあまり見ないチャンネルはミュートにしています。
・コネクトを使えば他社との連絡の手間を省けます。メールだと「お世話になっております」を筆頭におかたいビジネスメールを考える必要がありますが、Slackを使えば要件だけを伝えられますし、スタンプも使えるので、心の距離も縮まる気がします。
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株式会社ズオー｜専門（建設・建築）｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
日常の軽いコミュニケーションに
ビジネスチャットで利用
良いポイント
決められた仲間内でチャットができるのが一番のメリットですね。「チャンネル」というグループを作り、そこにメッセージを投げかければ、全員に行き渡らせることができます。日常の何気ない相談事などはいつもこのSlackを通して会話をしています。スマホでもPCでも大丈夫のため、現場に出ていてもいつでも見ることができるのが便利。チャンネルから抜けるのも自由ですし、逆に気軽に新しい人を加えることもできます。
改善してほしいポイント
まずチャンネルの作り方が難しい。そしてどうやってチャンネルに入退会させたらよいのか、その方法がまず分からなかったのを記憶しています。今でこそ慣れましたが、未だ操作方法に戸惑いがあります。UIをもう少し見やすく改善した方がいいのではないでしょうか。日本語表記もいかにも英語をそのまま翻訳したような日本語で、それも改善した方が良いでしょう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスチャットだけあって、個人間でやり取りすることももちろん可能です。部下から何気ない相談事を受けているうちに、別の上司からパワーハラスメントに近いことを受けていることが発覚、至急上層部へ報告することになり、そのパワハラ上司は処分されることになりました。なかなか面と向かって言えないようなことでも、このSlackだと言いやすいので、重宝しています。
検討者へお勧めするポイント
仲間と気軽に話せます
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