Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

・使い始めは通知が多くなりがちなので、チャンネルごとの通知設定に慣れるまで少し時間がかかりました。

・AI要約は便利ですが、もう少し具体的なポイントが出るとさらに助かる場面もあります。

・無料プランだと履歴や一部機能に制限があるため、業務用途では有料プラン前提になる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署やプロジェクトごとにやり取りが分散しやすく、
「情報がどこにあるのかわからない」「過去の経緯を追いにくい」といった課題がありました。
Slackを導入したことで、チャンネル単位で情報を整理できるようになり、
必要な情報を探す手間が大きく減りました。

また、やり取りが多いチャンネルでも、要点を把握しやすくなり、
情報の見落としや確認漏れの防止にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクトや部署ごとに情報を整理しながら、スピーディーにコミュニケーションを取りたいチームにおすすめです。
チャンネル設計と検索機能により、情報が埋もれにくく、過去のやり取りも確認しやすい点が大きなメリットだと感じています。

また、やり取りが多くなりがちな環境でも、要点を把握しやすくなるため、情報量の多さに課題を感じている場合には特に向いています。
他ツールとの連携もしやすく、情報共有のハブとして活用できる点も魅力です。

初期は通知設定の調整が必要ですが、一度運用が定まれば、業務効率の向上を実感しやすいツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

やり取りが多いチャンネルやスレッドでも、内容を要約して確認できるため、 短時間で全体像を把握しやすくなりました。 未読メッセージが多い場合でも、重要なポイントを押さえた上で対応できるようになり、 確認作業にかかる時間を削減できています。 また、会話の流れを簡単に振り返ることができるため、 途中から参加したメンバーでも状況を理解しやすくなりました。

改善してほしいポイント

細かいバグのようなものはありますが致命的な不具合はない印象です。

期待することとしては社内ツールにkintoneを利用しているので、直接連携できる機能が増えるといいなと思います。
例えばkintoneで保存した内容がSlackに投稿できる機能など。現時点では別のツールをひとつ介して自動投稿など可能にしていますが、関わるシステムが多いことでシステムトラブルや不具合が発生した際に業務に支障が出てしまうケースがあるのでできるだけ関わるシステムを最小にしたいという想いがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との連携をメールからSlackに移行したことで対応時間が体感で40～50％ほど圧縮できた印象があります。
メールだとやり取りの履歴を確認するのに時間を要したり、都度webや対面で打合せをしないといけなかったところから、ライトにコミュニケーションが取れるのでかなり有効です。

また別の設問でも書いた通り、スレッド機能を使ってプロジェクト管理もできるようになり、情報の伝達漏れなどを減らすことができました。
例）【R7年度A案件　/　●●について】というメッセージを投稿し、関連の会話はスレッド上で行うなど

検討者へお勧めするポイント

チャットツールを初めて利用する際の注意点として、最初に選んだツールから乗り換えする際にコストが大きくかかることを考慮して選定した方がよいということがあると思います。

どのチャットツールでも別システムや外部ツールを連携することで横並びで何でもできるようになりますが、
規模が大きくなったり、やりたいことができなくなったりした際に、乗り換えコストが多分にかかるが故に断念する、といったことも起こると思います。

実際、前職の人にSlackの良さを説いても、連携中のツールや基本的な運用方法やルールの再構築にかかるコストのせいで及び腰になっているのを見てとてももったいないなと感じます。

導入時の手軽さや費用面で検討するのではなく、長く使うことを前提に未来志向で検討されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

検索機能が弱い、検索文字でヒットしないことがある
生成AIなどの機能があってもいいのではないかと思う。
生成AIを通じて、前の文面を読み取り、文章を考えてくれるなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの情報共有からSLACK になったことで、誰でも簡単にすぐに情報発信をすることができたと考えてる。
メール作成5分→SLACK1分くらいの効率化ができていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・まとめ機能
その理由
・時々Slackの情報がSlackのみに溜まってしまい、どこに何が書かれているかを見つけるまでに時間がかかる時があります。スレッドを跨いだ検索性が改善されると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エンジニアとのやりとりが必要な際に以前は担当の方に直接話をしに行っていたのですが今ではSlackで気軽にエンジニア部署全体に情報共有ができるようになり、誰がどのプロジェクトを管理しているのかがはっきりと明確になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・テンプレートを利用することでどのように依頼をかけるべきか、ルールに従って情報を共有することができるので便利。

検討者へお勧めするポイント

Slackは部署を跨いで、コミュニケーションが取れます。たまに会社内の名前と顔が一致しない時があるかと思うのですがプロファイルを確認することで誰がどの部署にいるかなどコミュニケーションで抱える不安を解消しつつコミュニケーションが取れるので生産性が高いです。Slackは絵文字なども豊富で、今の時代に合う、カジュアルコミュニケーションを取ることをサポートしてくれる良いツールです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

チャンネル内の内容を包括して誰が何について言及しているかなど教えてくれます。まだ本格的な導入をしているわけではないため使用はしているが気にしていないというのが正直なところです。

改善してほしいポイント

ハドルミーティング機能は手軽で重宝しているものの、ビデオ会議の際の画質が他の特化型ツールに比べると劣る印象があります。画面共有をして細かい数字やコードを見る際にストレスを感じることがあるため、画質の安定性が向上するとさらに活用の幅が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「全社員が同じ情報にアクセスできる」という透明性が確保されたことで、意思決定のスピードが格段に上がりました。
また、新メンバーが入社した際も、過去のログを検索するだけで経緯を把握できるため、教育コスト（オンボーディング）の削減にも大きく貢献しています。
また、わざわざ会議を設定するまでもない小さな相談がSlack上で完結し、一日あたりの会議時間が削減されたことで、開発やクリエイティブな実務に集中できる時間が増えました。

改善してほしいポイント

通知設定やチャンネル管理は、慣れていないメンバーだと情報過多になりがちで、最初は戸惑うケースがありました。

利用シーン別の簡易ガイドがより充実すると使いやすいかもです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション全般で使ってます。
社内外のやり取りにかかる時間が大幅に削減されてるかと。

取引先もスラックを入れてることが多いので非常に助かっています。
他のツールも使ったことがありますが一番です

検討者へお勧めするポイント

SaaS業界が好んで使っていることがメリットかもしれないです。
社外とのやり取りをチャットでできるだけでだいぶ工数が減ります。

慣れれば機能面は十分だし、他にないツールだと思います。

改善してほしいポイント

機能面の不満はありませんが、チャンネル数が増えると通知が過多になり、集中を削がれる場面があります。通知設定のカスタマイズには少しコツが必要なので、導入初期に自分に合った設定を見つけるのがスムーズに使いこなすポイントだと感じます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotとの密な連携により、わざわざ個別の管理画面を開くことなく、共通のチャンネル内で最新のリード進捗を可視化できました。これにより部署間での情報共有がスムーズになり、確認漏れや連携ミスを防ぐことに繋がっています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

現在はワークフロービルダーを活用して、経費精算などの各種申請を自動化しています。承認までの流れがスムーズになり、業務効率が向上しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通知の設定の区別が大変。
その理由
・通知設定が細かくできる分、ほしい通知とほしくない通知の設定を細かく分けたくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークやフレックスタイムでの従業員が多いため、コミュニケーションを円滑に行うためのチャットツールとして活用しています。メールよりも気軽に送れるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメッセージを送れるチャットツールです。スタンプのカスタマイズも気軽に、自由にできるので、コミュニケーションの活性化にも繋がります。
ワークフローなどの構築に慣れている方であれば、APIやWebhookを使った自動化ツールとしても活用できます。

改善してほしいポイント

機能面ではありません。使いやすいです。
慣れてない方はスレッドやリアクション、チャンネル等の用語を理解しにくいかもしれません。使っていて慣れれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人が参加するプロジェクトでもスレッドで管理しやすく、履歴が振り返りやすいので1か所を確認するのみで済みます。コミュニケーションが円滑になりました。
また、リアクション機能で文書で返信せずに意思表示ができる点も時短に繋がっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

IT業界の利用率が高いと思いますが、無料プランから導入しやすいためその他業界でも使いやすいです。Slackを使うとメールでもリアクションで返したいなと思う時が多々あります。