Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

機能面ではありません。使いやすいです。
慣れてない方はスレッドやリアクション、チャンネル等の用語を理解しにくいかもしれません。使っていて慣れれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人が参加するプロジェクトでもスレッドで管理しやすく、履歴が振り返りやすいので1か所を確認するのみで済みます。コミュニケーションが円滑になりました。
また、リアクション機能で文書で返信せずに意思表示ができる点も時短に繋がっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

IT業界の利用率が高いと思いますが、無料プランから導入しやすいためその他業界でも使いやすいです。Slackを使うとメールでもリアクションで返したいなと思う時が多々あります。

改善してほしいポイント

動作が軽快な一方で、画面が更新されない、フリーズするなど、全く使えなくなる場面もたまに見られます。その際は強制的にリロードなどする必要がありますが、他社製品同様、保存されていない文章などは消えてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の人とのコミュニケーションが非常に円滑になります。カスタム絵文字を追加することでユーモアのある文章に仕上げることもできますし、リアクションもスタンプで可能なので時間がないが確認したことを伝えたい時などに便利です。

検討者へお勧めするポイント

まだ社内コミュニケーションツールを導入していないのであれば、無料版から始めてみると良いかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・3社のslackアカウントがあるのですが、ひとつにまとめられないこと。
・チャンネルがたくさん増えてしまい、何が何だか分からなくなること。
その理由
・PCごとに、もしくはシークレットウインドウを使って3つのslackアカウントにログインし、3つの画面を開かなくてはならず不便です。ひとつのアカウントを開くだけで、それぞれのslackを切り替えできたらと思います。
・もっと便利に仕分けができたら良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

3社間でのコミュニケーションに使ったり、情報共有が手軽に出来ています。
これまで、情報があちこちに散らばっていたものが、検索で探しやすいものになりました。
また、メンバーを限定したいときはプライベートチャンネルも作成できるので、他のひとに見られないようにすることもできるので安心です。

検討者へお勧めするポイント

導入価格は高そうな気もしますが、まずトライアルで入れてみると便利さが伝わって良いと思います。
他のコミュニケーションツールも利用したことがありますが、こちらのほうが使い勝手が良いです。

改善してほしいポイント

（これはSlackというより連携アプリ側の課題かもしれませんが）連携ツールによっては、スレッド内で細かく会話した内容が、元のツール（例えばSalesforceやJira）にうまく同期・反映されないケースがあります。 Slack側での会話の決定事項を、再度Salesforce側に手入力する手間が発生することがあるため、この辺りの双方向連携がもっとシームレスになると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きな成果は、「相手によって使うツールを変える」という無駄な思考コストと、「連絡の見落とし」が撲滅されたことです。 以前は「あの連絡、メールでしたっけ？」「AさんにはTeamsで…」といった確認が日常茶飯事でしたが、今はSlackを見ればすべてが完結します。 情報を探す時間が減り、本来の業務（営業活動や顧客サポート）に集中できるようになったことで、チーム全体の生産性が明らかに上がったと実感しています。

検討者へお勧めするポイント

メール文化からの脱却を目指している企業 「CCやBCCだらけのメール」「『お疲れ様です』から始まる長文メール」の往復に時間がかかっていませんか？ Slackなら、用件だけをスピーディに伝えられますし、スタンプ一つで「承知」が伝わります。このコミュニケーション速度の向上は、ビジネスの速度に直結します。

情報が「サイロ化」している企業 「あの情報はTeams」「このファイルはメール添付」「申請は別システム」…と、情報がバラバラになっていませんか？ Slackは、Google WorkspaceやSalesforce、その他多くのSaaSと強力に連携できます。Slackを「ハブ（中心）」としてあらゆる通知や情報を集約することで、社員はSlackだけを見ていれば仕事が進む環境を構築できます。

生成AI機能へのレビュー

4.0

導入前の課題： 当社はもともとSlackのヘビーユーザーだったのですが、事業拡大と共にチャンネル数やプロジェクトが爆発的に増加。ありがたい反面、「情報の洪水」に完全に溺れていました。 朝出社すると未読通知が100件超えは当たり前。「全部なんて追えるか！」と半ば諦めて重要な情報を見落としたり、休暇明けに浦島太郎状態になったり…。 特に困っていたのが、やたらと長いスレッド（議論）のキャッチアップや、「あの情報、どこで話してたっけ？」と過去ログを延々検索する時間でした。 使ってみたメリット（良いポイント）： 「要約」がとにかく神。未読のストレスが消えた。 これが一番のメリットです。未読が溜まったチャンネルを開くと、AIが「未読のハイライト（要約）」を自動で提示してくれます。 おかげで、すべてのメッセージを必死に読まなくても、重要な決定事項や自分に関わることを見落とさなくなりました。 デメリット（改善してほしいポイント）： 当然ですが、追加コストがかかります。 Slack AIは有料アドオンなので、全社導入するとなると「本当にそれだけの効果があるのか？」という議論は必要でした。

改善してほしいポイント

チャンネル数は絞らないと見落としが増えます。他のソフトでもいえますが、管理者はスタッフが作るチャンネルの数と状況を把握しないと確実にトラブります。
あとまだ日本での知名度が低いのか、社外で使用している人が少ない印象。なので、後ほどスラックで～が通用しないのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートタイムで来てもらうスタッフも一定量いるので、スマホに入れて貰ってイベント出店期間に活用し、契約時間満了後に削除してもらえばOK。
スタッフが客前でスマホを触ることが許される事業形態であれば、非常に便利かつローコストかつローリスク。

検討者へお勧めするポイント

イベント出店のある企業であればアリだと思います。
知名度の低さも、スタッフの個人アプリと混同しないという意味でいえばlineよりも逆に価値があります。
十人以上のスタッフを会場内で一気に動かす際に大活躍します。

改善してほしいポイント

あまりに多機能であるため、利用方法をマスターするのに多少の努力がいると思います。
ヘルプの機能に物足りなさがあるので、初心者向けのガイダンスやチュートリアルなどを充実させて貰えるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常のチーム業務中でも、総務関係(勤怠、経費申請など)の依頼やリマインドなどの個別案件も直に届けられ、またグループ化による区別が明確なため、混乱無く並行作業ができており、全体として抜けのない自主的な運営に大変効果が出ている。

検討者へお勧めするポイント

使い始めて間もないため、全ての機能を利用できているわけではないが、全般的にチーム業務用の統合ツールとして有用性は高いと考える。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索フィルタ
その理由
・誰から、どのチャンネルで、などコマンドでできるのですが、UIか補助機能がもうちょいあるといいかなと思います。
・あと多分隠された検索コマンドがある気がして、知っていれば便利なのに・・というのがきっとありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールで、相手の漢字を間違えてないか、敬称は適切についているかなど気にしなくて良く、時短
課題に貢献した機能・ポイント
・メンションはサジェストされるので名前間違いがない。
（まれにメンションに「様」や「さん」をつける文化の会社に遭遇しますが・・）
・いちいち情報共有しなくても、現在のステータスをslackネームで共有できる

検討者へお勧めするポイント

日々の業務では特に難なく使えて、余計なストレスがないのがいちばん。
複数のビジネスチャットツールを経験している中妙な動きをするビジネスチャットツールに出会ったこともありますが、slackがいちばん過不足ないです。

改善してほしいポイント

AIの進展は早いので自ずと改善されていくと思いますが、どうしても専門用語や社内独自の略語を正確に理解できないケースがあり、時折重要な文脈を見逃すことがあるのでその点は、気をつけなければならないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員のオンボーディングプロセスが大幅に変わりました。AIエージェントが過去のプロジェクト討論を要約してくれるため、新メンバーが短期間で背景や経緯を理解できるようになり、成長スピードが早くなったという実感はあります。また、社内の引き継ぎ期間においてもおおよそ半分以下に短縮できていますね。

検討者へお勧めするポイント

情報過多に悩む組織や、リモートワークを推進している企業にもおすすめできるAIエージェント付きチャットツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

●メリット チャンネルやスレッド要約によって、理解スピードを上げられる ●デメリット 専門用語などを謝って認識する場合があるので人的確認は必要

改善してほしいポイント

メンバーが増加すると情報が増えて見落としがあるので、注意が必要です。
多機能なので使いこなすのに時間が掛かる人もいるかも知れません。私も使いこなせていません。
無料プランではメッセージの履歴が90日で閲覧できなくなるので、重要な情報は有料版か他の製品で代用するかしたほうが良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーの＠機能はありがたいです。誰に向けてのチャットなのか直ぐに分かります。
ダイレクトメッセージも送れるのでプライベートや他の人に見られたくない内容も送れます。
絵文字も豊富なのでフランクなチャンネルでは文字を打つ必要がなく、時短になります。
ディレクトリでメンバーのプロフィール確認ができるので、プロフィールがしっかりした人は確認ができます。

検討者へお勧めするポイント

リアルタイムにメッセージのやりとりがしたいならおススメです。チャンネル内の他のメンバーに見える状態のメッセージのやりとりです。
業務に応じてチャンネルを作成して管理ができ、他のサービスとの連携で一元管理ができ効率も上がると思います。
他のチャット製品よりもカスタマイズしやすいので、自分でカスタマイズして使いたい方にはお勧めです。