Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全186件

改善してほしいポイント

製品の機能には満足ですが、とにかく英語が多いので日本語版があればなお良いと思います。
また、サポートの対応もスピードもやや遅いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルス対策は当然に解決しましたし、一番の解決ポイントは社内端末のUSB制御です。以前はUSBポートガードで対応しており、許可済のソフトウェアをインストールするときに、取り外しが必要でした。この製品を導入することで管理画面で用意に設定できるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

ブロードコム買収以降、更新価格が跳ね上がっています。
またサポートドキュメントの検索性、日本語ドキュメントの縮小、旧シマンテックサポートURLからブロードコムサポートサイトに飛べないなど、運用が困難になっています。
Windows 10 のバージョンアップの都度、管理サーバーもエージェントもバージョンアップする必要があるのも不便です。
（これはWindows 10 の変更点次第なので仕方ないかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント全体を俯瞰して感染状況の把握ができる、パターンファイル未対応のウイルスにハッシュ登録で対処できる、ファイアウォールポリシーを配布する、インターネットを切断してもクライアント管理が可能、ということで新種ウイルス感染時に対処ができました。

改善してほしいポイント

裏側で定時ウイルススキャンをしている際に、メールの添付ファイルを開く際や完全スキャン等を割り込みで違うスキャンをしたくてもできないので、その点は改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のセキュリティインシデントが発生したことはないので、機能として助かったと感じることはこれからなのかもしれませんが、社員が知っている、過去に使用したことがある等認知度が高く信頼性の高い製品であるので、使い方の説明等の時間を設ける必要がなく安心して導入することができる。

検討者へお勧めするポイント

やはり利用者が知っている、実績のある製品を選ぶことは大事ではないかと思います。

改善してほしいポイント

サポート品質というかアドバイスを改善して欲しいです。誤検出やら不具合っぽい仕様の確認も一律「新バージョンを入れてください（日本国外の方がカタコトで喋るお決まりのテンプレ問答）」としか言わないので、サポートセンターとして意味をなしてません。
ここ（サポート）に関してはマカフィー他も大して変わらないので、有償製品としてはSEPが一番優秀と判断しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誤検出は業務に差し障るので重要な特徴と思います。
よく顧客への納品物チェックやソフト完成時にウィルスチェックをするのですが、マカフィー、ウィルスバスターだと「感染してるかも？」てな騒ぎになる回数が多かった印象ですが、SEPだと頻度が少ない気がします。
よって、通常のソフト開発作業において、「地味なところ」で無用な時間の節約につながったと考えています。

検討者へお勧めするポイント

インスト、アンインスト、通常動作時の軽さ等が有名どころ３製品（SEP,McAfee,ウィルスバスタ）の中で一番だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Broadcom社に買収されて以降、テクニカルサポートの対応が悪くなりました。
Symantec社時代はかなり安く高機能だったのですが、現在はコストがかなり上がってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ネットワークポリシーを活用することで、社外から社内へ接続する際のセキュリティを強化することが出来ました。具体的には、ウィルス定義ファイルが7日以上古い場合は、検疫用Firewallポリシーへ変更し、LiveUpdateServer以外と通信出来ないと言う設定としています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オンプレのサーバに接続ができなくても、Symantecmのサーバに直接更新ファイルを確認しに行くため、特に改善希望はない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理も見やすく使いやすい管理画面で、クライアントの動作も軽く、手間のかかる管理面がサクッとできるツール。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

品質面で買収先の会社の対応に不安がある。またどこかに買収されないか、いきなり製品のサポート終了を打ち出さないかなど不安である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイバー攻撃などのセキュリティインシデントの防止に役立っていると思います。また、LinuxやWindowsサーバにも利用できるので統一されたセキュリティ対策が可能であった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Broadcomに買収されたのち、サブスクリプションライセンスのみに移行したため、申込直後からのライセンススタートとなり、既存ライセンスのライセンス期間を引き継がないため、新規導入や追加導入では問題ないが、ライセンス購入には向かないライセンス仕様となってしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エンドポイントプロテクションとしては、端末側の更新機能、統合マネジメント機能共に、エンドポイントの保護を問題なく実施している。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ウィルス更新定義やプロテクト仕様など、老舗のメリットはあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

2020年2月がライセンス更新時期でしたが、ブロードコムに買収されたこともあってか、業者さんに見積依頼をしてから更新できるまで、返答が遅く、きちんと更新できるのかかなり不安な日々を送りました。何度もつながらないサポートに電話をして確認し、やっとサポートに電話がつながって確認すると、1か月ライセンスの期限が延長されている、とのことで、その間になんとか更新することができました。今後はそのようなことがないのか、心配です。もし今年のようなことがあるようであれば他社への乗り換えを早急に検討する必要が出てくるのでなかなか大変です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内には簡単によく分からない添付ファイルをダウンロードしてしまう方がおられるので、そのような方がダウンロードしたファイルが速やかに駆除されており、安心です。このソフトが入っていなければウイルス感染者がもっと多いと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ブロードコムに買収される前であれば、本当におすすめでしたが、今は更新ができるかどうか、等不安です。