Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全187件

改善してほしいポイント

日本での問合せ窓口の対応がネットで調査できるレベルで問合せの意味が無い、情報提供の内容を充実させる等の改善が
必要であると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マルウェア対策として機能し、情報漏洩のリスクが大きく減少できたと思われる。また、感染、駆除等の履歴を参照でき社内周知等で注意喚起ができる。

検討者へお勧めするポイント

システム管理者に最適なソリューション

改善してほしいポイント

ふるまい検知をより強化していただき、AIでの検知など最先端の技術を取り入れていただければなおよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理サーバを確認するだけで、稼働する端末の状況をすべて把握できるため、在宅勤務で勤務場所が点在していても最新のパッチ適用状況や、稼働状況の把握が可能となります。
オンデマンドスキャンも優秀で、他社のスキャンでは検知できなかったファイルを検知して隔離することができました。

改善してほしいポイント

普段は安心してPCを使っているため、セキュリティスキャンの結果などを気にすることはありませんが、たまに本当に動作しているのかが不安になることもあるため、動作状況をユーザーに表示させるなどのアプローチがあってもいいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスにおいて日々進化するウイルスへの対策は必要不可欠です。コロナ過でテレワークが増える中、ウイルスの脅威から大事な情報を守り、安心・安全に業務が続けられることは大きなメリットです。

改善してほしいポイント

内製開発プログラムで誤検知があり、クラウドに特化した製品であることもあるのか、
回避策が不安定で、成功したり、失敗したりの繰り返しで、安定して使えないものがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレの他社エンドポイント製品からの移行で、
サーバ老朽化により、IaaSへの移行検討をすすめる中で、
エンドポイント製品に関しては、SaaS型を中心に検討、
管理サーバを自前で用意する必要がなく、イニシャルコストを抑えて導入できる。
また、ユーザライセンスであり、複数台所有(DTとNOTE、スマホ等)が増えてきた中で、
ライセンス費用も抑えることができる。

改善してほしいポイント

・上記のメリットに「設定を変更できる」ことを挙げたが、裏を返せば、設定を自身で変更できてしまうので意図的に一部のファイルやプロセスをウィルススキャン対象から外すことができてしまう。
・メールを自動で迷惑メールと判断し、迷惑メールボックスに異動させるが、そのせいでお客からのメールを随分と放置していたことがある。迷惑メールの判断をもう少し柔軟に変えることができるようUIを分かりやすくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルスに感染したことが疑われるような状態になっても、まずSymantecでウィルス完全スキャンすることにより、各利用者がウィルスに感染したかどうかある程度判断できるのは、情シ部の負担を減らすことができている。

改善してほしいポイント

現状、特に大きな改善の必要性を感じるポイントはありませんが、敢えて言うと、同じ製品、同じUIでスマホやタブレットにも対応できるようにして欲しいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークが推奨される中、従業員個々人が業務用のPCのセキュリティを確保する必要があるが、この製品をインストールしてあれば比較的容易にセキュアな状態の維持・管理が可能となり、システム部門としての負荷軽減につながっている。

改善してほしいポイント

サポートサイトから情報を得ようとすると、新しい情報は英語が多くなるため注意が必要です。
ただし、本製品を利用している人口の多さが功を奏しているのか個人ブログレベルでの情報もあるので、代替は可能です。
（個人ブログの情報を参考にして良いのかは利用者判断になると思いますが）
また、弊社のNW帯域の問題も大いに関係しますが、定義ファイルの更新に失敗するケースが他の製品に比べて比較的多いように見受けられました。
とはいえ、失敗するケースの方が圧倒的に珍しいので気になる程ではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2020年にテレワークの緊急導入に対応するため、50台近くのテレワーク用端末に本製品を導入しました。
セットアップが容易なため、緊急の作業にもかかわらず、特に問題が発生することなく全台インストールが完了しました。
現在に至るまで製品の継続利用に問題のあるエラーは発生していない為、これからも利用し続けようかと思っています。

検討者へお勧めするポイント

他の有名セキュリティベンダーに劣らない定番製品のため、お客様へ導入を提案しても信頼性を疑われることは少ないため、設定作業の面も含めても比較的導入しやすい製品だと思います。
（歴史の浅い新興のセキュリティ製品はお客様から信用性を疑われやすいです）

改善してほしいポイント

とにかくBroadcomに変わってしまったサポートサイトの分かりにくさは本当に困ります。問い合わせをテキストで書き込んでおくと、数日後には返事をくれ、内容はいいのですが、問い合わせをするにもかなりのページを遷移する必要があります。最近ではパスワードとスマフォアプリ（Symantec）の認証が通らなくなり、その問い合わせもどうしたらいいのかとぼうぜんとしています。とにかく何とかしてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバーなどでの除外フォルダ設定、全クライアントへの共通のスキャン除外設定などそういった設定は行え、稼働させることができたのはありがたいポイントです。ただ、次世代型との性能差もありそうに思い、大幅に更新料も上がると聞いているので、更新には慎重な考えを持っています

検討者へお勧めするポイント

それなりの実績はあり、動作は手堅いものがある。すぐではないが、LiveUpdateで最近のものも検知できる

改善してほしいポイント

買収が多く、管理画面やサポートログイン方法の変更など、時々変わる重要な事項が英語で届くことが多いので、スルーしないように気を付けなければいけないこと。
日本語は上手な方が多いですが、こちらのニュアンスが伝わりづらいときは時々残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドポイントセキュリティは当然入れる必要があるので、選定した中で、長いお付き合いです。
ユーザー側からすると軽い、ユーザーインターフェースがシンプルでストレスが無いことがなにより。
他者と比べてスキャン時に重くなるという苦情は受けたことがないです。
管理側からすると、デバイス制御の利用可能、老舗だから安心