非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
当社で導入している商品に関しては、カスタマーサービスはチャットでの受付のものが多く、実際出張してもらい確認してもらうものがとても少なくなった。
また、パソコンで使用しているものだと、使えなくなった段階で仕事が止まってしまうため、早急な対応が必要となるので、遠隔でも使用できるこちらの機能はとても便利です。
改善してほしいポイント
特に改善して欲しいポイントはないですが、相手側に操作してもらう際にこちらの操作が出来なくなってしまう点と、音声なども共有出来たらより使いやすくなると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
仕事で使用している製品が急に使えなくなってしまった際に、こちらを使い遠隔で操作してもらう事で早期に解決できるため、イレギュラーな事が起きた時の対応で重宝しています。
検討者へお勧めするポイント
パソコンなどに精通していないユーザーには特におすすめです。
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