非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 分からない
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
IPアドレスとパスワードですぐに遠隔操作ができるので、PCに不慣れなユーザでも比較的簡単に操作できる。パスワードは更新がかけられるため、セキュリティ的にも安心。
改善してほしいポイント
使用中のID(IPアドレス)とパートナーIDを、遠隔操作する側に間違えて送ることが多いため、画面表示をもう少し分かりやすくしていただけると助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
PCの操作が分からない、こちらで操作した方が早いといったときにすぐに遠隔操作ができるため重宝している。
web会議のように会議をスケジューリングして参加し、画面共有して…といった手間がなくて助かる。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・PWをその場で生成
その理由
・ＰＣを遠隔で操作する際にはやはり乗取りなど心配されることが多いと思います。
このソフトはPWを毎回生成してくれるので双方合意の上で始められるためセキュリティ面でとても安心です。
改善してほしいポイント
特にありません。逆にこれで無料なのが心配なくらいです。無料版は3時間でセッションが切れますがまた繋ぎなおせばいいだけなので無料版で十分です。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会社のサーバー等の設定やリモートワークで使用しました。
課題に貢献した機能・ポイント
・OutlookやLANディスクの設定などをする為、本社社員や業者さんとリモートでやりとりし、設定をすることが出来ました。また、去年にコロナでリモートワークを余儀なくされた際にも活躍しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20-50人未満｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートデスクトップ本来の機能はもちろん各拠点間で役立ちました。
通常の利用方法以外にVPNを許可していない社員やノートPCを持っていない社員の出張時にiPad等のデバイスにアプリから社内データにアクセスできるのがよかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはりリモートデスクトップ系で気になるのはセキュリティ回りです。
自己利用ならいいのですが社内で利用する際、どうしても技術系に疎い人にも利用、導入してもらわないといけないシーンが多いので知識だけでなくUI回りで啓発出来るような形だと嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各拠点間への端末アクセス、リモートから社員への技術サポート時にわざわざ電話や出向かなくて良くなりました。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
緊急時に備えて、自宅や別の環境でもオフィスの操作ができるように似たような機能をもつツールを試しましたが、TeamViewerは事例も情報も多く、導入までがとても安心でした。
ビデオ会議機能もついているので、遠くにいるスタッフへの操作案内もできたので、かなり助かりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
情報もたくさんあったのでなんとか解決しましたが、初期設定が少し難しく、社内用マニュアルを作成したものの、社員からの質問が多数届き、対応が大変でした。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の共有フォルダに作成したデータを保管するようにしているものの、作成途中のデータなどはローカルにしか保存していないことも多く、急な依頼がくると焦ることが多かったです。TeamViewer導入後は、遠隔操作で外出先からでも作業ができるようになり、とても助かっています。
西岡 忠晴
有限会社米桂｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作が簡単であり、機能が豊富で使いやすい
接続先の相手にも好評で、移動時間が無くなり助かっている
これは便利です
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイル転送遅くなった。
パスワード記憶されないけれど、
前回接続のパスワードは1日は記憶してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話ではわからない微妙な事案も、
直接操作画面をみながら話ができるので
説明の時間短縮にもつながり大いに助かる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
通常のネットサーバーに比べて接続できない頻度が多いが、便利に使える
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
TeamViewerの良いポイントは下記です。
①遠隔操作のタイムラグがほとんどない
②スマホからでもパソコンを遠隔操作できる
③画面共有が出来る
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人利用でも商用利用と判断され、無償で使えなくなる。
問い合わせ窓口も英語のみの対応なため、非常に問い合わせづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出先で急ぎでPCでしか開けないファイルを開きたい場合や口頭では説明が難しいPC操作を誰かに教えるときに便利。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Android端末同士のリモートができるのはこのソフトウェアくらいしか見つかりませんでした。
社外のAndroid端末から、社内の制御用常設Android端末にリモートすることができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ログイン情報が失われることがあり、再度設定しなおす必要があるのが難点です。
どのようなタイミングで起きるのかが不明なので、接続の可能性がある場合は
事前に接続を確認にしてから出かけるようにしています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外に出ていても社内のIOT用端末にリモートできるので、保守が楽になりました。
Windowsとは違い、Android間のリモートするソフトウェアはなかなかないので非常に助かります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
iosとiosの場合はもう少しソフトウェアはあると思いますが、Androidですとこれくらいしかないと思います。
非公開ユーザー
居酒屋・バー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社として正式導入し使う分には素人にも簡単に設定が出来て、動作も軽くて快適なので、ヘルプデスク等で使い勝手はいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
逆に素人でも簡単に出来てしまうため、空いている使用ポートを探して勝手に接続するという仕様でIT管理者としてはポート封鎖で制御できないので正直フリー版配布は一切しないで欲しいです。（現状はファイアウォールで制御はしてますが。）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
店舗等の遠隔地で予約管理システム等を導入しているが、インターネット接続しかしておらず、そのような環境でも設定やトラブル対応等のヘルプデスク対応できる所は助かります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
会社として認めて有償版を使う分には使い勝手よくていいですが、無償版でリテラシーが低い従業員が使う可能性があり、またポートが動的という事で管理し辛いソフトなので、セキュリティには十分注意して下さい。
非公開ユーザー
大学｜研究｜不明｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
androidにも対応しているためパソコンからandroid端末を操作することができる。操作性も洗練されており、わかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
共有画面の拡大や縮小を行うと画面が滲んでしまう。端末側の解像度設定を簡単に変更できるような機能がほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔から生き物の生態を録画、観察することを目的に使用してみたが、十分の効果が得られた。応答速度も早く少ない遅延で操作できるため、android端末を遠隔カメラとして再利用することができている。
姜 修章
株式会社鈴木商店｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複雑なネットワークの設定などをあまりしなくても、社内のPCに家からアクセスしてリモートで接続して作業ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今はどうかわかりませんが、4〜5年前に利用していた時期は、使っている時間が長くなると動作が重くなってしまい再起動したりしていました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急時などに社内にあるPCに家のPCやスマホからアクセスして、対応を行うことができました。
他にもチームメンバーと同時に接続して画面を共有しながら作業を行っていました。
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