非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
難しい設定を行わなくても遠隔保守を行うことが可能で、迅速な保守の提供及び社内工数の削減に繋がります。また、遠隔サポートを受けるユーザ様に直接的な費用負担なしで導入出来る事、Windows・Mac・LinuxOSにも対応しておりOSを選ばない事も大きなポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
TeamViewer ホストとTeamViewer クイックサポートの同時起動が出来るとより便利です。他社がTeamViewer ホストを管理している状況下で、TeamViewerを使用したいときに別途TeamViewer クイックサポートを起動すると同時起動が出来ません。出来てしまうとセキュリティ的に問題なのかもしれませんが…。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様への迅速な保守の提供、無用な社内工数の削減（移動時間や客先での待ち時間削減）に繋がりました。特にLinuxOSを使用頂いているお客様への遠隔保守が可能となったことが大きなメリットでもあります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
リモート先の端末を起動すれば接続が出来るTeamViewer ホストを使用すれば、お客様にお手間をかけずにリモート保守が出来ます。また、接続が常時可能なリモート保守を敬遠されるお客様にはTeamViewer クイックサポートを使用する事で、ワンタイムパスワードを使用した必要時に起動する方式でリモート保守を行うことが出来ます。
