ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・今のところ、ユーザーランキングの有用性があまり感じられないです
・普段からPCやスマホを触らない人や、そういった傾向のある中高年には少し難しいかも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から業務のマニュアル化は大きな課題で、紙媒体で作ってみたり、パワーポイントなどを使って作成も試みましたが、人によって作り方が異なっていたり、そもそも作ったデータを紛失したりと様々な問題がありました。
そういったことの解決には一役買ってくれそうな印象です。
ただし、運用上のルールはユーザー側でしっかり決める必要があります。
(どんなツールでもいえることなのでしょうけど…)

検討者へお勧めするポイント

まずはトライアルで試すことをおすすめします

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マークダウン記法や、直感的な改行、ショートカットキーなどの継続して使う時の使いやすさにも対応してほしい
・セルの横幅や縦幅を変えられるようにしてほしい
・挿入リンクはオートコンプリートで表示してほしい
その理由
・他で作成していた資料を、トースターチームに移管する際に、マークダウン記法などは全て崩れてしまう
・ショートカットキーなどに対応していないので、いちいち画面クリックで見出しや挿入を行わなくてはならず不便
・セルの横幅や縦幅が変えられないので、セルを利用してナレッジを作成するととても見づらい資料になる
・挿入リンクなどは都度挿入しないとサムネイルなどが表示されずとても不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーの低い組織においてのマニュアルの整備、誰がマニュアル作りに貢献しているのかの可視化には使いやすいと思います。
一方で、IT企業などマークダウン記法に慣れていたり、日頃からITツールに触れる環境にいる人にとっては、すごく工数のとられるツールです。
チーム毎に資料をまとめるには、圧倒的にコンフルエンスやNotionの方がまとめやすいですが、社内での説明コストを減らすという観点では、トースターチームはとても便利な製品だと思いました。

検討者へお勧めするポイント

ITツールに日頃触れる経験が少ない組織には、説明コストが少なく便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

SaaS系の宿命とも言えますが、電波が入らない場所では全く使用が出来ません。PDFに変換しておくなどの対策もありますが、病院の地下や研究所の内部など電波が非常に悪い場所での作業も多い為、オフラインでもマニュアルを閲覧できるような仕組みを考えて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせが来た際に特定のレシピを案内することで問い合わせが減ったような感じはあります。ただこちらがまだ使い切れていない為、数値化ができるまでのメリットは感じられていません。

改善してほしいポイント

動画はカメラロールとトースターチームアプリからアップロードするやり方があります。個人的にはカメラロールからの方がやりやすいのですが、不具合が多々発生したため、アプリからのアップに途中切り替えました。スマホの状態によってアップロードのやり方も左右されることもあるので、注意が必要かと思います。
動画のアップロードに関してトラブルが続きましたが、最後まで誠実に対応していただき感謝しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単な業務に関するマニュアルについては動画ですぐ理解できるので話は早いです。
調理系は特に役に立ちました。どうやって作っているのかを文書にするより早いのでレシピ集として残すのはいいと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・シンプルがゆえに自由度が低いため、様々な形式で文書を作成できるようになってほしい
・公開範囲を全体公開にすると全世界に公開されてしまうため、その機能をなくしてほしい
・資料をアップする際、毎回フォルダを選択してからしかアップができないためドラッグアンドドロップでアップできるようになってほしい
・グループごとのレシピ一覧の確認がタイトルしか表示されないため、サムネイルも表示されるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決
・統一されていなかったマニュアル作成方法が統一された
・フォーマットに習って文書を作成することができるので、使用にあたって学ぶ必要がない
・ナレッジ管理として文書を残すことが可能になった
・マニュアル作成ができるようになり、レクチャーが容易になった
・マニュアル作成できることにより、属人化を防ぐことができた

改善してほしいポイント

キーワードを覚えていなく、「最近みたあれ、なんだっけ？」という時のためんに、
最近みたページ、という欄が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルをtoaster teamにまとめてあるので、わからないことがあれば、toaster teamを見れば解決するようになった。

改善してほしいポイント

・全体的に優し目の色使い。特に注意が必要な個所にはもっときつい色があってもいいと思う。
・少しマニュアルが探しにくい。検索側の視点ももう少し必要だと感じた。
・閲覧のみの安価なライセンスがあると広げやすい。
・印刷フォーマットが自動調整なので、改ページなども考慮したマニュアルを作成したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルを作成できる環境がなかったため、作成⇒公開までの流れをスムーズに作ることができるようになった。

改善してほしいポイント

今のところ大きな問題は感じていないのですが、タスク管理に関しては使い勝手がよく感じず、他ツールを利用しています。理由としては作成したレシピをもとにタスク化できる機能となっているので、日々の業務に関してのタスク管理を目的に作成していないことが挙げられます。
レシピの進捗管理や理解度を測るには良いかもしれませんが、当社では利用できていないのが現状です。
タスクは一元管理をしたいので、日々のタスクに関しても管理しやすいような仕様であったり、リマインドがでるような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員への教育の際に、各々が作ったwordなどでまとめたファイルを印刷して渡すという効率の悪い進め方をしていたが、toasterを利用し始めて、何かマニュアル化できそうなものはこちらに入れるというフローができた。
また社外に情報を伝える際に今まではベタ打ちで伝えていたため伝わりづらかったが、こちらの利用をはじめてデザイン性も含めてみやすいものとなり、営業数値の向上に貢献しました。

改善してほしいポイント

ノートもレシピも、外部用にした際にヘッダーに固定の「toaster team」という黄色の文字が出てしまう。
お客様用に利用しているので、外部共有にはロゴも合わせて固定にならないと良いなと思います。
文字と文字の間のスペースが若干広いので、縮められるよう選択ができると嬉しい。フォントサイズももう一段階小さいものもお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で整理したデータを顧客（外部）に共有する際に、メールのベタ打ちではなくURL一つで共有ができるのが助かります！複数使うデータで一度整理しておけば都度顧客に共有ができるので、とても便利です。また一斉に複数の社員が閲覧した修正をしたりするのも可能な点も大変良いです。
以前別の共有アプリを使っていましたが、配置や全体のバランス、センスの部分で社内で相談してトースターチームに以降しました！