トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全117件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

録音・文字起こし・要約機能

通話録音の保存や自動文字起こし、AI要約により内容確認や共有が容易になり業務効率が向上します。

場所を選ばない運用

PC・スマホアプリで代表番号の発着信や履歴確認が可能で、外出先や在宅でも継続して対応できます。

柔軟なIVR設定

選択肢やテンプレートを用いた細かなコールフロー作成・変更が可能で、運用に合わせた自動振り分けができます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

通話履歴の一元化と共有

録音や文字起こし、履歴管理により対応履歴が可視化され、引き継ぎや証跡確認、情報共有が容易になります。

どこでも受発信可能

スマホ・PCで代表番号の発着信ができるため、外出先や在宅勤務でも会社電話対応を継続でき業務の中断を減らします。

迷惑電話の削減

迷惑電話フィルタや着信拒否により営業電話を減らし、電話対応による業務中断を抑制できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

外出・在宅ワーク向け

外回りやリモートワークが多いチームが場所を選ばず代表番号で発着信したい場合に特に有用です。

中小企業・スタートアップ向け

設備投資を抑えつつ代表番号や複数回線を低コストで運用したい企業に導入のハードルが低く適しています。

医療・受付業務への適用

予約管理や緊急連絡が多いクリニック等で録音や文字起こしを用いた記録共有が役立ちます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

トビラフォン Cloudのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

株式会社ノンストレス|エステ・リラクゼーション|総務・庶務|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポート体制がしっかりしています

クラウドPBX,IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

導入前から導入後もサポートをしっかりしていただけるので助かります。分からないことがあればすぐにサポート窓口に連絡し、解決に至ります。また、トビラフォンCloudに決めた理由は、ダッシュボード機能や迷惑電話フィルターなど他にはあまりない機能があった点でした。特に迷惑電話フィルターはとても助かっています。コロナ禍から多くの電話が営業でその対応で辟易することがあったので、このフィルターがあるおかげで営業電話も少なくなりました。
在宅勤務者にも外線や内線でつなぐことが容易にできるようになり、働き方改革には必須のツールだと思います。

改善してほしいポイント

当社は固定電話機も併用しており、トビラシステムズの動作確認済のメーカーのものを用意しましたが、海外製の電話機ということと購入が正規販売店からではなくアマゾンから購入してしまったため、正規販売店のサポートが受けられず、セットアップに少々手こずりました。トビラシステムズから設定マニュアルも出ていたのでその通りに設定すれば良いのですが、多少マニュアルと異なる仕様部分もあったり、マニュアルに記載のない、状況になった場合にどう対処すればよいのか分からず、苦労しました。事前にどこから購入した方が良いかなども動作確認できた電話機については情報があったら良かったと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

在宅勤務者宛てへの電話は常に折り返しだったり、かけ直しをしてもらっていましたが、その都度、メールでそれを伝えるなど手間があった。そういう作業も今は直接繋げられるので少なくなったと思います。また営業電話の対応も迷惑電話フィルターおおかげで少なくなったと思います。電話を取り次ぐという行為に時間を取られることが少なくなったことはこのサービスを導入したおかげだと思います。

検討者へお勧めするポイント

ダッシュボードがあるので電話の利用状況が確認できる(これは他社にはあまりないと思う)点と迷惑電話フィルターはトビラシステムズ社しかないので、営業電話が多い場合は勧める

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トビラフォンCloud運営局

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OFFICIAL VENDER

トビラシステムズ株式会社|

高評価ありがとうございます。 弊社独自の迷惑情報フィルタ機能に価値を感じていただいているとのこと、誠にありがとうございます。 そのほかテレワーク対応でのご利用やダッシュボード機能、弊社サポート体制についてもコメントいただき 大変ありがたく存じます。 今後もお客様の業務改善のお役に立てるよう、より快適なサービスの提供に努めて参ります。 また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。 さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

(編集済み)

非公開ユーザー

広告・販促|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

在宅と出社が混じる職場で重宝しています

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

当社では、スタッフによって在宅と出社が分かれているのですが、始業時間から在宅からでもお客様の電話を受けることができて大変便利になっています。
特に転送機能の使い勝手がよいです。まず電話を受けられるものが要件を伺い、より適したメンバーに転送するといった流れで応対できています。
また、着信通知に関してもコントロールできます。全社的に営業時間のみ着信を知らせるよう設定しています。有給など個人で休む場合には、ユーザー毎に応答不可に設定しています。

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OFFICIAL VENDER

トビラシステムズ株式会社|

高評価ありがとうございます。 弊社のトビラフォンCloudの転送機能や着信設定機能が業務のお役に立てて大変嬉しく存じます。 内線通話は無料ですので、今後も在宅のメンバー様とのやり取りも気軽に行っていただければと思います。業務面・コスト面の両方でメリットを感じていただけますと幸いです。 また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。 さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後とも トビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

大野 友晴

大野 友晴

株式会社絆粋|その他|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

固定の事務員がいない零細企業で中小企業並みの対応力を

IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・どこでも複数人で待ち受けできる。
・留守電を全員で確認できる。
その理由
・固定の事務員を置かなくて良い
・引き継ぎなどが不要

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トビラシステムズ株式会社|

高評価ありがとうございます。 業務面及びコスト面のお力になることができ、大変嬉しく存じます。 今後もより快適なサービスの提供に努めて参ります。 また改善ポイントもご意見いただきありがとうございます。 さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

言った、言わない問題 全解決!

クラウドPBXで利用

良いポイント

■優れている点・好きな機能
・安心の全通話録音
・録音データのライブラリ化による探しやすさ
■オススメしたいポイント
ビジネス内お客様とのやりとりにおいて、エビデンスの残るメール文書やSNSによるやりとりは必須と
なりましたが、どうしても電話による会話ベースの簡単なすり合わせを行う事があるのは仕方ありません。
お客様とのトラブルやクレームにおいて「言った言わない」レベルの話は終わりが見えてきません。
そんな時に、大きな設備投資なく手軽に導入できるトビラフォンは社員とお客様の通話を自動的に録音してくれます。

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OFFICIAL VENDER

トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 録音機能により、顧客トラブルや賠償などが格段に減られたとのことで運営側も非常に嬉しく思います。 今後も価値を実感いただけるサービス提供に努めてまいりますので、トビラフォンCloudをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

1つの番号でもスマホでチームメンバーとスムーズに共用可能!

クラウドPBXで利用

良いポイント

リモートワークが多くなる中でも電話対応もある業務をする上で、以下のような機能があるため、オフィスにいるときと変わらない取引先との電話対応を実現できました。
・スマホアプリとして使える
・電話帳もチームメンバーで共用できる(誰かが電話帳に登録したら全員に共有される。個人電話帳は別。)
・メンバー間での電話転送もできる

その他、導入時もWebで簡単に申込みができ、支払いもPaid対応しているほか、スマホアプリもマニュアルなしでも使える分かりやすいUIなので、スムーズに利用開始できました。

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OFFICIAL VENDER

トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 「営業チームが先に電話を受け、話中などで対応できないときに他メンバーで代理応答することで呼損率も4割から1割程度まで改善できました。」とのお言葉をいただき運営側も非常に嬉しく思います。 また改善要望もご記入いただき誠にありがとうございます。 さらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

医院・診療所|会計・経理|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

在宅ワークに

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウドフォンのため、オフィス、在宅、営業先のどこでも対応可能な点。
・録音機能、共有電話帳、個人電話帳。
その理由
・場所と時間に制約されず、フレキシブルに働くことができる。
・スタッフ全員で情報共有が可能である。

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トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。営業効率が上がられたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います! また音声品質に関して要望お伝えいただき感謝申し上げます。お客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。 今後もさらなるユーザー体験を提供できるよう日々サービスの改善に努めてまいりますので、引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

弁護士法人あおぞら法律事務所|その他|その他専門職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

低コストで高機能のビジネスフォンです。

クラウドPBXで利用

良いポイント

・手持ちのスマートフォンを利用できるため,初期費用が33000円のみで,契約期間の縛りもないため,
気軽に試すことができる。
・設定によって,通話を全て録音でき,音声ファイルとしてダウンロードできるので,職種(法律事務所)柄,非常に有用。
・相手先電話番号の登録も,PC,スマホの両方から可能で,操作性が高い。

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トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 同時電話対応や録音機能をメリットに感じていただけているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います!! また一般電話への転送機能に関してご希望お聞かせいただきありがとうございます。 貴重なご意見として今後のサービス改善に活かさせていただければと思います。 今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいります。 引き続きトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

介護・福祉|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

トビラフォンを導入して

クラウドPBXで利用

良いポイント

私共の会社は訪問看護ステーションを開設しており、日々の業務において他事業所やご利用者様への連絡など行う必要性が多くあります。訪問業務中は事業所にスタッフがいない事もあるため、緊急時の連絡などの滞りがないようにする必要性があるため、トビラフォンを導入致しました。
訪問に出ている場所から事業所の電話を介してスタッフ個人の携帯電話から連絡する事ができるため、スムーズな連絡が可能になりました。その他、会社の電話を介しての連絡になるため職員の個人携帯の情報も保護する事ができました。

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トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 訪問先から他事業所やご利用者様への連絡を可能にできたことで、業務の効率化、職員の方の個人情報の保護にお役たていただけているとのこと運営側としても非常に嬉しく思います。 また音声品質に関して要望お伝えいただき感謝申し上げます。お客様からのご要望が多かったため10月27日の新バージョンのリリースに伴い、音声品質の改善を実現しております。 今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので、今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

小規模利用ですがお勧めです

クラウドPBXで利用

良いポイント

評価できる点
・他社のクラウドでは50人以上からとの制約ある中、少人数利用でもOKなのは良い
・人数が増えた分だけの課金なので拡張性もある
・コストも頑張って抑えられている方だと思う
・iPhoneアプリも通常利用するには直観的に操作が出来き使いやすい
・多機能である(この金額でIVR対応や通話ルート選択できるのは素晴らしい)

気になるところ
・危険番号通知が実は利用中の有名会社からの場合がある

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トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 IP-PBXを廃止し、コスト削減を実現されたとのこと運営側としても非常に嬉しく思います!! また機能要望いただき感謝申し上げます。皆様からのご要望を踏まえ、10月20日に迷惑番号リストにマッチした場合でも、事業者名称や電話番号が表示される機能をリリースさせていただきました。今までよりも快適にご利用いただけておりますと幸いです。 今後もさらなるユーザー体験を提供できるようサービスの改善に努めてまいりますので、トビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

自動車・輸送機器|総務・庶務|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

テレワークの通話問題が解決しました。

クラウドPBXで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

出社してた時の電話対応となんら変わりなく業務ができています。
グループ内で外線を取ることもできますし、今まで通り内線もかけられており、テレワーク開始時の電話ストレスが無くなりました。
また個人ごとに電話帳も作れるのでいちいち相手先の電話番号を調べずに済んでいます。

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トビラシステムズ株式会社|

高評価いただきありがとうございます。 「トビラフォンの導入がされてから、本来あるべき姿の業務に戻り、行うべき業務に集中できるようになりました。」ありがたいお言葉を頂戴し、運営側としましても大変嬉しく思います!! また改善要望も現時点ではないとのこと安心いたしました。ご利用いただく上で、お困りごとが発生された際は、お問い合わせ窓口もご用意しておりますのでお気軽にお活用いただけますと幸いです。 さらに快適にご利用いただけるよう日々サービス改善に努めてまいりますので、今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。

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