後藤 秀直
株式会社三治商会｜日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
在庫の引き当て、欠品処理、受注内容確認、受注処理からメール送信までの現段階では要望通りスムーズに処理が出来てる
改善してほしいポイント
カスタマイズの設計を明確にするとともに、改修（システム変更）の要望がある時はスムーズに行ってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受注処理からメール送信迄を今まで過去３人で３～４時間ほどかかっていたものが１人で３時間程で行えるようになった
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
家具・インテリア｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
弊社では自社にサーバー機を設置して利用しています。
良い点としては特殊な商品でも対応が可能なカスタマイズ性です。
オーダー商品が多く、SKUの特定が非常に複雑で汎用ツールで対応出来るものはありませんでしたが、特攻店長は比較的手ごろな価格でカスタマイズして導入が可能でした。
多店舗への連携も出来て、受注データの検索条件もユーザーごとにフィルタ作成できる点、自動的にタスク設定したメール送信やステータス変更が出来る点、毎月アップデートがある点などは良い点です。
あと、権限はかなり細かく設定できるので、不要な機能は使わせない様に、チーム単位やメンバー単位で設定できる所は良い点です。
改善してほしいポイント
多機能という事もあってか不具合が多いように感じます。また、カスタマイズしていることもあり標準機能との兼ね合いで問題が発生したりという点も課題。
ブラウザのように可変可能なインターフェイスだとすごくありがたいなと思います。
複数開いて作業したり、画面サイズに合わせて調整が出来るので。
自動処理はもっと機能を増やして業務改善に活かせるようにしてほしい。
また、AIの連携も進めて、受注やお客様備考欄で対応が必要なものを事前に振り分けたり出来るとすごく便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは手作業でしていた受注処理やメール送信が一部自動化されたことにより、作業時間が短縮され、決められたルールに沿って自動的に処理されることもあり、その個所ではミスが発生することが無くなりました。
自動処理がもっと汎用的になれば更に効率化が期待できます。
検討者へお勧めするポイント
汎用性に優れていて、カスタマイズも柔軟に対応して頂け、他大手と比べると費用もメリットがあると思います。
課題はあるものの今後に期待できるシステムだと思います。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
とにかくカスタマイズができるので、一社一社の運用に沿った形で運用ができるところです。弊社は特にただ発送するだけでなくて、オプション選択に対して、金額修正を一括でかけたりするので、そういう意味で助かっています。また、古いシステムですが、割と新しいモールとの提携も進めてくださっている点もありがたいです。
改善してほしいポイント
カスタマイズ費用は割と費用が高いので、しっかりと検討が必要です。また、少し古いため、CSVダウンロードなどは決められたPCでしか対応ができなかったり、Macでは仮想環境を作らないと使えなかったりするので、ブラウザー上で使えたらもっと良いなと思います。また、誰でも使えるかというよりかは、割と使いながら知識を得ないと少し使うのが難しいとは思います。
また、カスタマイズができるのが良いポイントとお伝えしましたが、反対に言うと、日々の受注を裁くうえでの手動作業は多いです。（例えば、9:00までに入ってきた受注を手動で、今日発注するリストに移すなど工程が必要。理想は勝手に仕分けて欲しいです）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社は注文後の金額修正や特定のオプション項目でのソートなど、運用上細かくカスマイズが必要なのですが、それを実施してくださっているのが特攻店長です。
検討者へお勧めするポイント
細かくカスタマイズが必要なショップさんは検討の価値ありです！
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
一つのアプリ上で受発注や商品データのアップロードまでできるため作業の導線がコンパクトにまとまる点でかなり重宝しています。
受注画面が固定なためモール毎に異なったデータが受信されていても違和感なく作業ができ、モール毎に作業を分ける必要がないのも魅力です。
在庫連動の機能もあり受注や入荷のタイミングで各店への在庫調整が行え、店舗毎に在庫の比率を調整したり、あえて連動を外して管理することもできるのが便利です。
対応しているモールの数も多く、アプリ未使用のときと比べ出店数を増やしてもそれほどの負荷にならないのがありがたいです。
改善してほしいポイント
対応モールが多いのは魅力ですが、店舗によって完全対応になっていないものもかなり多く、そこが改善されればありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入までは、受発注、在庫連動、商品データの作成など、それぞれ別のアプリを使用していたため、データベースの紐付けに手間がかかり、作業が煩雑化していたためミスも多くなっていたのが悩みでした。
導入後は、先にも少し触れましたが一元管理というだけあり受発注や在庫連動、各モールへの商品データのアップロードまでできるので、作業の導線がコンパクトにまとめられているため、ミスの軽減や作業時間の短縮に貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
多店舗展開していて受注・在庫・商品アップの一元管理を行いたい方におすすめです。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・様々なECモールの注文を一度に自動で取り込むことが出来る
・入金確認や出荷確定処理も円滑に行うことが出来る
・取り込んだ注文データを他社のシステムと連携出来る
・様々なカスタムに対応いただける
改善してほしいポイント
・まだ対応しきれていないECモールもあるので、今後対応していっていただけると嬉しいです
・土曜日と祝日がサポートのお休み日なので、その日営業している会社でトラブルがあった場合大変なので改善いただきたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々なECモールの注文を一度に自動で取り込むことが出来ること、入金確認や出荷確定処理も自動で行ってくれるので、全体の業務が円滑に進み、業務終了までの時間をかなり短縮することが出来ました
また、カスタムをしていただけることにより会社に合わせた業務の短縮を行うことが出来ました
検討者へお勧めするポイント
様々なECモールを利用していて様々なカスタムをして業務を短縮したい会社様にはお勧めです
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
カスタマイズができるので、痒い所に手が届く事ができる。多店舗運営に対応したおすすめのシステムです。
（有償オプション）
コスト面では、やや高い気もしますが、リピーターさんを
大事にされる店舗さんには、お客様の履歴を残せるので、便利ですし、
対応しやすいと思います。
電話サポートも良いです。
入金確認の仕組みがあるので、決算の時に、便利。
改善してほしいポイント
BtoB向けというわけではない点が弊社としては使いにくい箇所があります。
・納品書の宛名の名前が、自由に決めれない
・1受注データについて、複数の運送便を利用する場合、一気にデータが入れれない。
・有償オプションが、増えてきている。（月額コスト＋αでかかってくる）
・新しい機能追加のスピードが上がると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リピーターの管理に重宝しています。
顧客備考に自由に文言が入力できるので、次回注文時に気を付けるポイントなど入力できるので、便利。
決算の入金消込が便利。入金しているけど、掛け対象になるなど。
検討者へお勧めするポイント
細かく設定が必要な場合は、カスタマイズができるのでおすすめです。
また、リピーター管理したい場合は便利です。
決算の時、入金処理ができる機能があるのは、便利です。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
吉川 桂
株式会社アヤハディオ｜日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
特攻店長は、複数のECモールや自社サイトを一元管理できる高機能なツールです。受注処理、商品登録、在庫管理、売上集計など、EC運営に必要な機能がすべて揃っており、業務の自動化と効率化を実現します。特に、商品ページの一括編集やカテゴリ設定の継承機能は、出品作業の手間を大幅に削減。さらに、在庫の自動配分機能により、欠品リスクを抑えながら在庫管理が可能です。クラウド対応により、どこからでもアクセスでき、複数拠点での運用にも最適。カスタマイズ性も高く、業種や運用スタイルに合わせた柔軟な対応が可能です。EC業務の負担を軽減し、売上拡大をサポートする頼れるツールです。
改善してほしいポイント
改善ポイント：仕入れ原価履歴の管理
現状の課題
商品ごとの原価は「最新の情報のみ」保持される。
過去の仕入れ価格や値上げ・値下げのタイミングが記録されない。
原価変動に伴う利益率の分析や価格戦略の検証が困難。
改善提案
原価履歴の自動記録機能を追加
→ 商品ごとに原価変更の履歴を時系列で保存。
履歴のCSV出力機能
→ 過去の原価データをExcelなどで分析可能に。
原価変更時のメモ入力欄
→ 値上げ理由や仕入れ先変更などの背景も記録できる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特攻店長は、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなど、複数モールの受注管理や在庫連動の煩雑さという大きな課題を解決しました。従来はモールごとに別々の管理画面で処理を行う必要があり、人的ミスや在庫ズレが頻発していましたが、特攻店長を導入することで、一元管理が可能になり、業務の効率化と正確性が大幅に向上しました。
検討者へお勧めするポイント
複数モールの一元管理が可能
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなど、主要モールの受注・在庫・商品情報を一つの画面で管理できます。モールごとの操作が不要になり、作業効率が大幅に向上します。
在庫連動で欠品・過剰在庫を防止
在庫数がリアルタイムで各モールに反映されるため、販売機会の損失や在庫トラブルを防げます。
商品登録・編集の効率化
一括登録・一括編集機能により、商品情報の更新作業がスムーズ。カテゴリや属性の継承機能も便利です。
クラウド型でどこからでもアクセス可能
インターネット環境があれば、オフィスでも在宅でも操作可能。複数拠点での運用にも対応しています。
柔軟なカスタマイズ性
業種や運用スタイルに合わせて、画面や機能を柔軟に調整できるため、現場にフィットした運用が可能です。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・優れたUI
・カスタム性
・売り上げ管理のためのデータ抽出
会社の業態やシステムに沿ったカスタムが可能で、問い合わせた際も親身に寄り添って対応していただけます。
特攻店長がなければ仕事が成り立たないほどです。
改善してほしいポイント
データ抽出ができるのは良いのですが、
毎日の確認に時間がかかるので、
各モールの売り上げ確認や施策検証のための簡単な計算機能やグラフ機能があればもっと便利に思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の一元管理ができるので、毎日のルーティンワークのミスを減らすことができます。
メール送信機能でお客様とタイムリーにやり取りができ、キャンセル率の減少に貢献いただいてます。
検討者へお勧めするポイント
柔軟なカスタムが可能なので、会社の特性に沿って有効に活用できます。
また担当の方が親身に対応していただけるので、新規参入の方や運営にお困りの方にもとてもお勧めできます。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
Yamasaki Takumi
株式会社TAOCA COFFEE｜その他小売・卸売｜製造・生産技術｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
ECと卸の受注・出荷業務の効率化のために「特攻店長」を導入しました。
これまで人力で管理していた伝票作成や納品処理では、どうしてもミスや漏れが発生していましたが、特攻店長を導入することで、受注管理・納品書・伝票・請求書・領収書まで一括でシステム上で処理できるようになり、業務の正確性と効率が大幅に向上しました。
操作にも慣れてくると「こうしたい」という要望をシステム内で自分たちで反映できる自由度もあり、サポート体制も非常に手厚く、疑問や不安もすぐに解決してもらえるのが大きな安心材料です。
改善してほしいポイント
導入時、複雑で慣れるまで時間はかかりますが、システムを理解すれば不自由なく操作可能です｡
基本なんでも特攻店長内で管理できるのでその機能面がゆえ、、、かもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECと卸の受注・出荷業務の効率化のために「特攻店長」を導入しました。
これまで人力で管理していた伝票作成や納品処理では、ミスや漏れが発生していましたが、特攻店長により受注管理・納品書・伝票・請求書・領収書まで一括で処理できるようになり、1日あたりの人為的ミスの防止と作業効率の大幅な改善に繋がっています。
操作にも慣れてくると、自分たちの業務に合わせて柔軟にシステムを組める点も魅力で、サポートも非常に手厚く、困ったことがあればすぐに解決できる安心感があります。
結果として、月間20〜30万円分の人件費削減にも貢献しており、非常に満足しています。
検討者へお勧めするポイント
ホームページに機能が全て記載あります｡ただそれの機能だけに限らず、一旦相談してみると実はできたり、あったりという機能が充実しています｡
導入している拡張機能
非公開ユーザー
株式会社月夜野ファーム｜その他製造業｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ネットショップ管理で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・幅広いカートのAPIに対応している
・検索や抽出要素が豊富で必要な受注データが探しやすい
・ECサイト運営における事務作業が一元管理できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ヤマト運輸とのAPI連携を追加して、特攻店長内の操作で全て完結できるようにしてほしい。
・処理状況の不要項目の削除可能にして、より画面内をシンプルにしてほしい。
・受注データの分析機能の充実させ、売れ筋商品とリピート率などのレポート作成機能を付与してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数カートの一元管理ソフトは多数あるが、当社の課題はFutureShopのみの管理対応であった。
他カート展開は検討していないため、対応カートの豊富さを金額に反映しているものに魅力を感じなかった。
特攻店長は受注処理数でスモールサイズで利用できるので当社ニーズと合致した。
連携して利用中のツール
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