生成AI機能
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・管理画面が分かりやすい
・サポートの対応が良い
・機能が充実している
その理由
直感的に操作できるUIでわかりやすいです。
レビューに関する機能がかなり充実しています。
単にレビューを集めるだけでなく、
使い方次第でお客様との交流の場として
活用できるような仕様になっていると感じます。
改善してほしいポイント
こちら側が情報を受け取れていないだけかもしれませんが、
いつの間にか増えている新機能が多いです。
更新月になると、現状のヒアリング等をしていただけるのですが
その際に他社様の事例を挙げながら、活用方法をいろいろと教えていただけます。
年に1度ではもったいないほど内容が充実しているので、
数ヶ月～半年に1度くらいの機会でそういった情報共有の場をいただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
薬機法が年々強化される中で、商品の詳細を訴求することが難しくなっていましたが、
商品レビューがあることで、愛飲者の多さや信頼性をアピールできているように思います。
また、ぼかし機能も大変役に立っています。
商品レビューを見てのお問い合わせが非常に増え、レビューの重要性を改めて感じています。
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岡村 芳広
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア｜カスタマーサクセス
U-KOMIの管理画面やサポート、機能の充実度にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。是非、お客様との交流の場としてもU-KOMIを活用していただき、ファンマーケティングを通して顧客体験を高めていただければと思います。 新機能に関するご意見、そして情報共有の頻度に関するご提案については、大変有意義なご意見として真摯に受け止めております。ユーザー様からのフィードバックをもとに、より一層のサービス向上を目指して参ります。 薬機法の規制強化の中での商品レビューの有効性やぼかし機能の評価も、当社の取り組みが皆様のビジネスに寄与している証として、大変嬉しく受け止めております。 今後も更なるサービスの向上を目指して努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。