Zoho Campaignsの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ナレッジがわかりにくい（英語からの翻訳だから？）
・各種用語が英語からの翻訳のためかわかりにくい
・バグや理解し難い挙動が多い
・日本語サポートが不十分

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・HTMLのメール配信
・開封率などの分析ができるようになった
・定期的なメール配信ができるようになった
・リスト管理ができるようになった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールオプトアウトの情報を必ず記載しなければならない点。特にテキストメールのレイアウトが信じられないぐらいダサく、メールオプトアウトのURLも短縮が使えず無駄に長い。そのためテキストでメールを見たお客様に良い印象を与えられない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Zoho CRMのリードに対するナーチャリングや顧客・パートナーに対する一斉メールを送れる所がメリットになります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Zoho CRMを使っていないのであれば、これを使うメリットは特にありません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SMS配信機能があると便利

その理由
・SMSにも配信できるようになるとさらにコストパフォーマンスがよいと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まではZohoCRMのダウンロード機能などで運用していたが、Zoho CRMとの連携がシンプルになった

課題に貢献した機能・ポイント
・まずダウンロードが不要になったのは情報管理の観点でも大きい。
・見込み顧客に対する再度のアプローチや一斉ＤＭ配信による次のアクション

検討者へお勧めするポイント

Zoho CRMを使っているならこれ一択です。
効果測定もばっちりですし、使いやすい。
アプリもあるのでスタッフがどう活用しているのか、移動中にもわかります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRMでのリスト作成がやや煩雑。
・サポート体制が薄い
・配信エラーとなるアドレスのチェック機能を付けて欲しい。エラー数が多いとロックされてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・中小企業で、IT知識が少なくても、簡単にメールマーケティングが導入できる。
・CRM、Sales iQとセットで運用、管理ができる。

検討者へお勧めするポイント

CRMとセットで、初めてメールマーケティングをされる中小企業にお薦めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Zoho Campaignsに限らず、Zoho製品全般に言えることだが、日本語対応していない箇所がある為、若干わかりにくい場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Zoho CRMのデータがリアルタイムに同期されるので、人為的な間違いが発生せず、手間もかからない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール開封率が高いリストを抽出したい
・フォームでは「姓名」と一つの枠で登録可能だが、Campaignsのリストは「姓」「名」を分けて登録するのでどちらに統一すればいいか悩む
・CRMとの連携がわかりづらい
その理由
・接触回数が高いリストを抽出して新たなキャンペーンを打ちたいから
・フォームは簡潔なものが良いので「姓名」を分けないものを使っているが、Campaignsで手作業で編集しているのが面倒なので
・Zohoのサービス全般に言えるのだが、機能が多すぎて理解するのに時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ホワイトペーパー無料ダウンロードの仕組みができた
・WordPressに問題なくフォームが貼れた
課題に貢献した機能・ポイント
・ダブルオプトイン機能でユーザーに安心してもらえる
・デザインを崩すことなくきれいにフォームを設定できた

検討者へお勧めするポイント

直感的に使えるので専門知識がなくても作成できる点が良い。

改善してほしいポイント

以外と認知度が低いので検討の際上申するのに説明が必要だった。もう少し知られていると上申の際に時間がかからないで済む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信ツールを検討している中非常に使いやすく、あれこれ複雑な機能もなくシンプルなのでかえって慣れていない担当者、突然マーケティング担当になった方でも検討の工数や慣れる工数が減っておすすめです。

改善してほしいポイント

一般的なメール配信ツールと比較すると操作や設定が煩雑で、慣れが必要だと感じる。
キャンペーン名を後から変更しても、初めに設定したキャンペーン名がパラメータに入ってしまうということもあった。
配信解除欄が削除できないため、メルマガ感がでてしまい個人名義でのメール配信には適さない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムと同じ画面でメール配信ができること。
社内の他の利用者の状況もわかるため、ノウハウ共有もできると感じた

検討者へお勧めするポイント

ZohoCRMとセットで活用するとよい。
サポートへの問い合わせの回答はきちんとしてもらえる

改善してほしいポイント

しいてあげるとしたら、ホーム画面などの日本語の不自由さでしょうか？
読みづらく、わかりにくいと感じることもありました。
こちらは慣れもあるかと思いますので現在は気になっておりませんが、ログイン当初は少し気になりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載いたしましたが、人のスキルに左右されない点がかなり大きいと思います。
限られた人数で、OJTのような形で業務引き継ぎを進めていく中で、こういった部分を効率化できるのは非常に助かります。
また過去の配信もツールを通して確認できるので、ログを残せるという点でも便利です。
在宅ファーストの企業様はとくに重宝できるのではないでしょうか。