Zoho Campaignsの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

CRMとの連携が一方通行のところがあり、双方向にできるところが増えればより使えるのではと考える。できればCRMに顧客情報は纏めていきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングについてCRMと連携させたく導入。CRMない顧客情報を利用することができ、社内での情報共有が手間なく行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ZohoCRMを利用しているのであれば、campaignを利用した方が良い。マーケテイングオートメーションの方もアプリが改善され移行していくところもあるようだが、分かりやすさで言えばcampaignの方が上なので、すぐに導入したいのであればcampaignを利用した方がいいかもしれない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画像の処理機能
・英語の説明文
その理由
・画像を貼り付ける場合などは、別なアプリやサイトで画像を処理したものをアップする形なので、ZohoCampaignsの中でワンストップで出来るようになると、より便利に使えると思います。
・海外製なので、仕方がありませんが英語の説明文は使いづらさを感じてしまう時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

送信件数、送信回数に制限があるシステムを使っていた時はタイミングなどを見計らってメルマガ送信を行うなど、制限がありましたがZohoCampaignsに変更してからは、送信したい時に送れるようになった事で、リピーターも増えました。
また、送信後の分析結果も見えるのでメール送信のタイミング、内容の良し悪しの判断ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メルマガの分析とコスパを考えた時は優秀なツールだと思います！

改善してほしいポイント

しいて言えば、キャンペーンとリストの関係性が最初は少しわかりにくかったです。
一度利用すれば解決しますが、少しだけ時間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの一斉送信ツールを探していました。
他サービスも比較検討しましたが、小回りのききやすさ・料金プランの多様さから導入。
送信頻度はそこまで多くないので、ショットプランで費用対効果良くメール配信ができる点で貢献してくれています。

改善してほしいポイント

利用当初はリストの「クリア」と「削除」の違いがわかりませんでした。
複数リストにまたがって登録されている人の場合、そのリストに対してだけ情報がクリアされるので、他のリストに影響を与えません。
これを知らずにリストを上書きたいときに都度「削除」を選択してしまうと、
他のリストにも影響が出るのできちんと理解されてから運用を始めるのをおすすめします。

また、HTMLメールは作成しやすいのですが、テキストメールの作成に手間が発生します。
HTMLメールを作成してからテキストメールの確認になるので、基本的にはHTMLメールの本文が入っているのですが、
無駄に改行が多かったり、同じURLが2つ続いて表示されるので目視と手作業で削除しています。
テストメールを送って少しHTMLメールを修正すると、テキストメールで削除したはずの改行や連続したURLが元に戻った状態になってしまうので、また初めから体裁を整えるということをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング業務なので、メルマガを配信し、ISが架電するためのリスト作成に貢献してくれています。
また、定期的にセミナーの案内も送っていますが、開封率やクリック率や登録除外などの配信結果も見やすいので振り返りが簡単に行えます。

検討者へお勧めするポイント

・配信リストの管理がしやすい
・メルマガ本文の内容が作成しやすい
・配信結果の振り返りがしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

売りコンテンツであるべきメールテンプレートが弱い。
特にスマホ向けのレイアウトが古く、今どきPCブラウザ向けにしか対応していないのは弱すぎるので有償である以上改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ダイレクトマーケティング目的であるならば、このツール仕様前提にZohoを選択するのはありだと思います。メール配信はある種頭痛の種であり、業務フロー自体は効率的になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、テンプレートが多数用意されているのですが、海外向け（特に欧米向け）のものが多く、国内向けのテンプレートが少ないので、国内向けテンプレート、特に日本の時節柄に合わせたテンプレートをもっと用意してもらえるとよりテンプレートを生かした見栄えのいいメール配信が可能だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書きましたが、マーケティングとして配信したメールの状況をいちいちレポートせずとも営業やイベント主催者が直接Zoho CRMから確認してもらえるので、キャンペーン企画から配信、結果の回収までがよりスムーズに行なえます。また営業が獲得した新規クライアントも随時配信先に追加されるので、配信データベースをメンテナンスする工数が減り、よりキャンペーン業務に注力できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Zohoでは個別の製品契約以外にZoho CRM PlusやZoho Oneといった契約形態があり、複数の製品をまとめてりようできる契約形態があります。当然個別に契約するよりコスト的なメリットがありますので、ご利用形態に合わせて契約形態を検討されると良いと思います。今回アピールさせていただいたZoho CRMとの連携はかなり強力なので、Zoho CRM PlusですとそのZoho CRMを含む営業系ソリューションがパックになっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去に使用していて気になったのは、リストにユーザーが追加されるとメール送信が行われるように設定した際、ユーザーを削除して再度リストに追加してもメール送信が行われない点、ユーザーを削除して再登録しても過去の情報が残っている点です。今は改善されているのかもしれませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングのサービスとしては、ステップメール、トリガーメール、ABテストなど基本的な機能を備えており、Zoho CRMのメール機能で不足している部分を補えるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レスポンシブ対応しておらず、スマートフォンのブラウザで見たときにデザインが崩れてしまうのが残念です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに関する数字を可視化することができました。開封率、クリック率、退会者数など一目瞭然になるので、メルマガの内容改善に役立てることができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール開封率が高いリストを抽出したい
・フォームでは「姓名」と一つの枠で登録可能だが、Campaignsのリストは「姓」「名」を分けて登録するのでどちらに統一すればいいか悩む
・CRMとの連携がわかりづらい
その理由
・接触回数が高いリストを抽出して新たなキャンペーンを打ちたいから
・フォームは簡潔なものが良いので「姓名」を分けないものを使っているが、Campaignsで手作業で編集しているのが面倒なので
・Zohoのサービス全般に言えるのだが、機能が多すぎて理解するのに時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ホワイトペーパー無料ダウンロードの仕組みができた
・WordPressに問題なくフォームが貼れた
課題に貢献した機能・ポイント
・ダブルオプトイン機能でユーザーに安心してもらえる
・デザインを崩すことなくきれいにフォームを設定できた

検討者へお勧めするポイント

直感的に使えるので専門知識がなくても作成できる点が良い。