生成AI機能
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非公開ユーザー
SBC&S株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
クラウドPBXで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
通話定額と従量課金のプランがあり、利用に応じてプランをユーザー毎に選択をすることが出来るため柔軟な導入が可能
自動録音や転送、保留ができるので電話を業務として利用する上では十分である。外出中の営業に取次転送をすることができるため、オンプレPBX導入時と比べると利便性が向上した。
改善してほしいポイント
まだまだリリースしたばかりの商材の為か、営業が詳しくなかったり、説明が分かりにくい。電話機の設定が分かりにくいなど改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
転送や保留をすることで社外に人間と簡単に電話の取次ぎができるようになった。電話の折り返しなどが最小限になったため、顧客満足度も向上させることができると考えており、コミュニケーションにおけるタイムロスがなくなった。
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