Zoom Phoneの評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

受電した際に、通話とスキップのボタンが有り、誤ってでもスキップしてしまうと、その電話に出る事が出来なくなってしまう点を改善できるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じフロアでスタッフ同士の連係が可能であれば、電話対応者などがすぐに確認できるのですが、支社で稼働しており、その場で連携が難しい場合に、受電者が分かるのは無駄な確認コストがなくなりました。

改善してほしいポイント

ZOOM自体のノイズキャンセルが優秀なので、ZOOM　phoneにも同じくらいの性能が積まれると嬉しいです。
ZOOM　phoneの使い方研究会があれば参加したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションが気軽に取れています。
電話は敷居が高いですが、相手の状況を把握できることやオンラインミーティングを常態化させたことで
隣の人に話しかけるようなニュアンスで連絡が取りやすいです。（お互いの理解があって成立する話かとは思います）
企業間でもビジネスではありつつ、より深い人的コミュニケーションを取るきっかけになったのではないでしょうか

検討者へお勧めするポイント

端末購入している企業さん、事務所の移転や増設、職人の入退社が多い企業さんなど
形態変化が激しい企業さんや成長企業さんには特におすすめします。

改善してほしいポイント

改善ポイントはあまりないのですが、音質が悪い時があると思います。これがZOOM phoneのせいなのか、回線のせいなのかは分かりませんが、もしも回線のせいでないのであれば改善してほしいです。あとは機能が割と多いので、何がどこからできるのかというのがいまいち分かりにくいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純に携帯電話番号を一つの携帯に２つ実装できているので、要件はクリアしている。
SIMカードも必要ないIP電話なので、手軽で身軽なのもいい。
PCのアプリケーションと携帯が両方着信するときがあるのも支給携帯電話のみでは無理な話なので、クラウド化した電話という割り切った使い方を出来る人には本当におススメです。

検討者へお勧めするポイント

単純に携帯電話番号を一つの携帯に２つ実装でき、SIMカードも必要ないIP電話なので、手軽で身軽なのもいい。
特約縛りが嫌いな人や携帯２個持ち（社用・プライベート）が嫌な人などは本当におススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アプリの反応が遅い
・UIが微妙（番号プッシュで発信しようとしてHistoryから過去連絡した人に間違えてかけてしまうことが多い）
その理由
・上記

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビジネスでの使用について、安価で導入はしやすい。会社用スマホを契約しないので社員のスマホに社用電話として導入した。

改善してほしいポイント

弊社は固定機にて運用していますが、正直サポートはあまり良くないと言えます。

質問がたらい回しにされる状況ですので、手厚いサポートを望まれる会社様にとってはややマイナスポイントです。

ですが、それを上回るメリットがあると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・初期費用がかからなく、ランニングコストも安価なので他社製品に対する優位性が強い

・一般的に、PBXタイプの通信手段は通話品質が固定電話よりも悪いと評価されていますが、Zoom Phoneにおいては固定回線と比べても遜色なく利用できると感じる

・上記の良いポイントとやや重複しますが、同じ電場番号を複数の媒体(例：スマートフォンと固定機など)で利用できるので、場所を問わずに利用できる

・プランによっては通話制限が無いので、安定したコスト感で運用可能(変動費を抑えることが出来る)

改善してほしいポイント

クラウドなのでやむを得ないことではありますが、まれに音質が悪くなったり、エコーバックが発生するケースがあります。また、サポート力は未熟といえます。技術的な問題についてサポートに問い合わせた際、上位エンジニアへのエスカレーションが遅く、解決に1ヶ月以上かかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スモールスタートで企業の電話システムをスピーディに構築できました。
また、Deskphone、PCのZoomアプリ、スマートフォンと3つを使い分けできるため、場所を選ばず最も生産性の上がる方法を選ぶことができました。

改善してほしいポイント

相手のOSによるのか回線によるのか原因は不明ですが、音と映像のズレが10秒近く起きることがある。
4人以上になるとさらに動作は不安定になり、回線切れが多く起こります。
無線LANで繋いだ時より、有線の方が安定する為原因はそこにあるのかも？
特にFAQでもそこに触れられていない為真意の程は定かではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までオンラインミーティングに抵抗のあった層にも受け入れられやすい操作性が素晴らしいです。
オンラインアレルギーから、コロナ禍でも対面ミーティングをしていたが、このソフトを導入してからは原則オンラインに変更できました。
また、通話中の画面切り替えがスムーズに行えるので、対面で会議をしているかのように行えます。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさはこの手のソフトの中ではトップクラスですが、通信状態が安定しにくいという事は念頭に入れてごけんとうください。

改善してほしいポイント

サービスとしての利便性は高いのですが、実際の使用時には、固定電話番号を紐付けるなどの設定を行なっても、確かに設定が行えているのかがわかりにくい部分があります。わざわざ試電するわけにもいけませんし、設定に感じての確認がなんとか取れることが理想的かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でリモートワークが普及されているなか、病院勤務においてもコロナで休業期間が設けられ、在宅生活を余儀なくされました。病院においては大学生や専門学校生の実習活動を受け入れることが多いのですが、その実習先として、大学や、専門学校など各所と連絡しやり取りする必要があります。実際休業期間中であっても来年度の実習についてのご連絡はいただくことが多く、そのような場合にこのzoom phone機能を利用していると出勤していなくても電話対応が可能となり、たすかっています。
また私生活においても実家の連絡先を登録しており知人からの連絡に対応することができています。

改善してほしいポイント

着信音の変更機能があるのかは気になります。
いくつかの番号で着信できるように設定してある場合、着信音が変更できると良いと思います。
もしかしたらすでにあるのかもしれませんが、どのように設定すればいいのか理解しておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスフォンからの移行はほぼできたと思います。
そのため机に機器が乗っているメンバーも少なくなり、机の空間効率は上がったのは間違いありません。