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生成AI機能満足度
4.0
13
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全79件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高音質と利便性

通話品質が高く、PCやスマホで同一番号の発着信が可能。Zoom連携や録音・文字起こしが使いやすく低コスト運用が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用効率とコスト削減

私用番号の分離や在宅・外出先での受発信、通話ログ・録音による可視化で業務効率化や新人教育、PBX維持コストの削減が実現できると報告されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモート営業・コールセンター向け

リモートワークや営業チーム、インサイドセールス、コールセンターで特に有用で、SFA連携や録音・要約により業務可視化やコスト削減を図りたい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

SGSジャパン株式会社|その他|総務・庶務|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

通話品質が良い

クラウドPBXで利用

良いポイント

以前、利用していた他社のアプリケーションは、通話品質が悪く、また、録音やカスタマイズ等、機能面も充実していなかった。そのため、業務に支障が出るケースもあり、Zoom Phoneへ変更した。
通話品質もとても良く、様々な機能をカスタマイズでき、以前利用していたアプリケーションよりもコストが下がった。
また、サポート体制も充実している。

改善してほしいポイント

・管理者用の画面が少し解りにくく、操作に戸惑った。
・他社アプリの連絡先からZoom Phoneへの移行が上手くいかない事があった。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前のアプリケーションよりも、通話品質が改善され、社員からの電話不調についての問い合わせが大幅に減った。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器|会計・経理|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoom phone使用について

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・職場に居なくても電話ができる点
・電話料金を気にせずに通話可能な点
・電話対応がスムーズになった点

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|広報・IR|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

受電業務の効率化につながります!!

クラウドPBXで利用

良いポイント

電話の件数などレポートを簡単に出すことができ、電話業務の可視化にもつながります。また、誰が対応したのかも一目瞭然です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

Zoom Phoneのメリット・デメリット

クラウドPBXで利用

良いポイント

受電をした際に、番号受電出来るスタッフのうち、誰が対応したのか、電話が出れなかったのかの確認がその場で各自が行う事が出来るので都度の共有が不要となり、ボイスメールの確認もその場ですぐできる点がいい点となります。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

その他サービス|人事・教育職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

通話制限無しはかなり良いと思います

クラウドPBXで利用

良いポイント

・プランによっては、通話制限が無いのでコストパフォーマンスが非常に良い

・固定機、スマホ等使用媒体を問わないので、柔軟な運用が可能

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

設備(建設・建築)|保守・運用管理|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすさは勿論のこと、アプリのアイコンがわかりやすい

クラウドPBXで利用

良いポイント

まず、第一にこのアプリのアイコンがとてもわかりやすいです。
50オーバーが多い場所の為、アプリ名がそのままアイコンになっているアプリは伝達する側からするととても伝えやすく、業務が円滑に進みます。
実際の使い勝手ですが、相手を選ぶところからかなり操作が簡単で操作が分かりやすいのが1番素晴らしいです。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

病院|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

固定電話を利用しやすい

クラウドPBXで利用

良いポイント

実家や勤務先では固定電話を使用しており、何か必要があれば私自身宛に電話を繋いでいただく形が従来の形で大変不便でした。しかしこのzoom phoneの機能により、固定電話番号を紐付けることで、わざわざ出勤、あるいは実家に在宅でなくても、電話に応答することが可能となり便利になりました。

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導入している拡張機能

阿部 長生

阿部 長生

株式会社Wiz|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

管理者が架電ログが検索しやすい

クラウドPBXで利用

良いポイント

以前の電話システムもログの履歴は見れましたが、検索は使いやすいとは言えないシステムでした。
半年ほど前に移行しましたが、架電ログの履歴を見れるのか?検索はどうなのか?という点は疑問でした。

移行してしばらくはログを見るシーンもなく、通常の架電システムとして使っていました。
しかし、ログをチェックする機会が巡ってきたときに、初めて管理者の架電ログの検索機能を使いました。

非常に使いやすく、
検索項目も幾つも用意されているので以前の電話システムよりもいいと改めて感じました。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

転送などの対応が簡単

クラウドPBXで利用

良いポイント

弊社が複数の発信番号を持っているが、発信番号も分かり易く表示でき、プルダウンで番号を選択できるので使いやすいです。
またお客様と話している間に電話が鳴った場合でもスキップボタンでコール音を止めることができるのも良い点です。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

デスクがすっきりしました

クラウドPBXで利用

良いポイント

内線をつなぐときに、いままでは関係者の内線一覧を作成してPDFや印刷してみながらつなげていましたが
こちらは連絡先に入っていれば番号入力欄に名前を入れても出てきて内線できるのでべんりです。

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