Zoom Phone

ZVC JAPAN 株式会社

Zoom Phone
Zoom Phone

ZVC JAPAN 株式会社

4.0
62
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生成AI機能
文字認識・文字起こし
通話の内容が自動で文字起こしができるのでメモを取る必要がありません。また、ZoomのAI Companionは無料でお使いいただけます。
生成AI機能満足度
4.0
2
サブ生成AI機能： 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全62件

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Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社ビーバーズ｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

非常に使いやすいが、、、

クラウドPBXで利用

良いポイント

コストパフォーマンスが異常に良い
・CRMとzoom phoneの連動がスムーズ
・モニタリングが標準装備されており、リモートでも管理が可能
・モニタリングがOJTにも使える

この価格で、モニタリングが使える点が非常に高評価

改善してほしいポイント

海外版では、SMSが使えると聞いていたが、日本版では使えない。
当然ではあるが、海外版で使えるのであれば、早く使えるようになると嬉しい。

架電のログが見づらい＝検索がしづらい
→もっと柔軟に検索できるようになるといいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーカーの管理がPCのログのみだったものから、zoomを入れることで、シームレスな管理ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンス的に、他CTIよりかなり良い
使いやすく、機能も充実している点

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Cloudベースの企業向け電話サービス

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phoneはクラウドベースとなるため、Web上で簡単にユーザやライセンスの追加が可能であり、ちょっとした設定変更も簡単に実施できます。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

業務の効率化&コスト削減に成功

クラウドPBXで利用

良いポイント

お客様番号を入力しエンターを押すと架電することが出来るのでその点がとてもいいなと思っています。
また、自社が様々な電話番号で窓口を構えているため発信者番号をボタン一つで変更することが出来る点は余計な時間がかからないためとてもいいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

迅速な対応で業務効率化に最適

クラウドPBXで利用

良いポイント

通常のツールであれば電話番号をコピペ、貼り付け、コールボタンを押すが一連の流れですが、
Zoomフォンフォンだと電話番号をクリックするだけでコールが開始されるのでそこがありがたい。
またコールの記録もフォーマットを登録しておけば、余計な入力時間を減り、ワンクリックで処理ができるのも、
よいポイントだと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

通話品質が安定

クラウドPBXで利用

良いポイント

他のIP電話からのリプレースだったが、通話品質がよく、相手に「聞こえづらい」と言われることがなくなり、安心して架電ができるようになった。

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武石 留理子

株式会社プラグマ｜会計、税務、法務、労務｜広報・IR｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

旧PBXからZoomフォンへ2023年6月に移行

クラウドPBXで利用

良いポイント

旧PBXの運用時には、社外からテレワーク中の従業員宛の電話は出社者が従業員の個人携帯に転送することにしていた為、お客様との電話対応が多い従業員には社用携帯を支給しました。
これにより電話対応があるからといってテレワークが出来ないといったことはなくなりましたが、社用携帯の維持コストの増加、出社者の転送工数の増加が確認されました。
これら現状の課題を改善するため、Zoom Phoneを選択しました。
Zoom Phone導入により、電話転送の際に相手のステータスがZoom上で確認できるため転送の負担軽減と、モバイルPC1台化による固定費削減ができました。
また電話機能の設定変更の度に技術者の方に来ていただくという手間もなくなり、担当者自身でタイムリーに変更ができるのも魅力です。
また主装置をオフィスに置く必要もないので、オフィスの有効活用ができます。
ユーザーごとにプランや設定を変えられるのも魅力だと思います。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

価格、機能は良いが使い辛さもある

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・PCアプリ(zoom)への着信通知
・他の機能(カレンダー、連絡先)へのアクセス
その理由
・仕事中に電話に気づかないのを防げる
・個人でもともと登録しているの連絡先へもアクセスが容易

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他教室・スクール｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

私物スマホにアプリを入れると社用電話として利用できる

クラウドPBXで利用

良いポイント

複数の電話を一つのスマホで受信することができ、どの番号にかかってきたかも表示できる。
一つの電話を複数人のスマホで受信することができる。
パソコンで受電架電することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

架電業務の効率化

クラウドPBXで利用

良いポイント

電話番号をクリックするだけで架電できるため、電話番号の手打ちやコピペが不要ですぐつながります。また発信番号を切り替えて代表の番号で発信などもできるため、テレワーク下において便利です。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

内線の代替としては良く、外線の乗換は労力が必要

クラウドPBXで利用

良いポイント

ZoomPhoneを同じ組織のZoomID同士の内線として利用できるので、オフィスのビジネスフォンを撤去できる可能性があります。内線での利用であれば基本無料なので、コスト削減にはとても良い。スマホにZoomをインストールして、利用する事もできるので、在宅勤務が増加している今、需要は多いかと思います。外線は電話番号が変わってしまうので、乗換は安易ではないという印象です。通話の品質は他のIP電話と比較すると良い方だと思います。

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導入している拡張機能

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