非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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フォーム作成ツールで利用
良いポイント
名刺取り込みからのフォーム入力はとてもスムーズ。
OCRの精度は利用当初はすこし荒かったがここ最近はほぼミスが無い。
SFAに対するLookup機能など柔軟性は高いが、あまり複雑化してしまうとどうしても事故リスクは高まるので、
基本的な機能利用を前提として自社運用にフィットするかどうかで導入検討したほうがいいかも。
サポートもとてもしっかりしている点も良い。
改善してほしいポイント
あまりないが、Salesforceに対しての各種機能を標準化していただけるとうれしい。
Scriptで作ってしまうとどうしてもうまく機能しないケースが出てきてしまうので、
アプリ側に組み込んでいただけると利用しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会で名刺獲得とアンケート回答のSalesforce連携がこれまでは複雑かつ手間のかかるオペレーションだったのが、
とてもシンプルになった。
ただ、導入当初はScriptで自社要件にカスタマイズしていたが事故が多く発生してしまったため、
結局できるだけ基本機能を使うシンプルな運用設計に戻した。
Fit to Standard大事。
検討者へお勧めするポイント
名刺取り込みとフォーム入力を自社DBに連携する観点で、まずはAsk Oneの基本機能で運用可能かを見ることをおすすめします。
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