改善してほしいポイント
あまりないが、Salesforceに対しての各種機能を標準化していただけるとうれしい。
Scriptで作ってしまうとどうしてもうまく機能しないケースが出てきてしまうので、
アプリ側に組み込んでいただけると利用しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会で名刺獲得とアンケート回答のSalesforce連携がこれまでは複雑かつ手間のかかるオペレーションだったのが、
とてもシンプルになった。
ただ、導入当初はScriptで自社要件にカスタマイズしていたが事故が多く発生してしまったため、
結局できるだけ基本機能を使うシンプルな運用設計に戻した。
Fit to Standard大事。
検討者へお勧めするポイント
名刺取り込みとフォーム入力を自社DBに連携する観点で、まずはAsk Oneの基本機能で運用可能かを見ることをおすすめします。
