非公開ユーザー
ファッション・洋服｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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専門知識に乏しくても安心なバックアップ体制
MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
営業職からCRMに関わる部署に配置されて日が浅いのですが、知識がそこまで無くともMAツールとして様々な施策やデータ分析が行える点が良いと思います。
また選任担当者との定期打合せの際に疑問点を直接相談し解決まで導いてくれるバックアップ体制も素晴らしい点です。
改善してほしいポイント
サポートサイト内で自分が知りたい機能の説明ページに、辿り着くのに少し手間取る為検索キーワード等への対応範囲を広げてもらえると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報や購買情報等を組み合わせて分析したり、セグメント抽出を行った後のメール送信等がスムーズに行える為業務の効率化が図れていると思います。
また実施した施策に対する分析もすぐにレポートで確認できる事で課題抽出もスムーズになりました。
検討者へお勧めするポイント
良いポイントでも記述しましたが、サポート体制がしっかりしている為、専門知識や経験の乏しい状況でも安心して利用できる点が良いと思います。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
最後の一押しをツールで自動化します
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良いポイントは、実店舗さながらの接客をwebサイト上で再現ができることです。Webは１回ページを作ればその後そのページで何万人と接客ができることが利点ですが、その分パーソナライズ性が落ちます。そのデメリットの解消がこのツールで可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントは、特にありません。必要であればbiやヒートマップなどその他のツールとの連携も容易ですし良いツールだと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メリットは、店舗接客をweb上で再現できることによる、CVRの向上です。資料請求がCVとなるページにおいて、お客様が迷われているような行動を起こしていた際に、要望をお伺いするなどの接客再現ができるので、迷ってそのまま離脱。といった方のCVが獲得できるようになります。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データ連携と分析の簡略化
CRMツール,MAツール,DMPツール,BIツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
b→dashを利用することで、点在していたデータを集約し、簡単に紐付けられるようになりました。
手動アップロードはもちろん、APIや外部アプリとの連携もスムーズで、自動更新設定により業務の効率化が図れます。
また、取り込んだデータの結合や抽出といった加工から、特定アプリへの出力までワンストップで行えるため、データ分析のハードルがぐっと下がりました。
改善してほしいポイント
便利な反面、使い続けるうちにデータファイルが増えてしまい、管理が難しくなる点に課題を感じます。
タイトルの命名ルールを厳格に決めたり、常に整理したりしておかないと、どのファイルが現在使用中であるのか判別できなくなります。
データを開けばフローは確認できますが、中身を見ずとも一目で構成が把握できるような整理ツール・管理機能があると、より利便性が高まると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
b→dash導入前は、各地に散らばったデータをExcelに集め、複雑な数式を組むなど、多大な時間と手間を要していました。
導入後は、定期的に確認するデータの事前処理を自動化できたため、今では"データを確認するだけ"の状態になり、業務が劇的に効率化しました。
また、突発的に必要なデータが生じた際も、b→dashに集約されたデータから抽出条件を指定するだけで即座に確認できるため、分析にかかる時間の大幅な短縮を実感しています。
検討者へお勧めするポイント
専門知識がなくても直感的に操作できるため、導入時の負担がほとんどありません。
その一方で、SQLが使えるエンジニアや分析担当者にとっても自由度の高い運用が可能なので、幅広いユーザー層に対応できるツールだと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
わかりやすいUI、直感的な操作で知識不要で使いやすい
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・セグメントの細分化がやりやすい
・HTMLメルマガがノーコードで作成可能
・担当のレスが早く、こちらの要望に対して実現するための案を提案、実行いただける
改善してほしいポイント
シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。
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非公開ユーザー
旅館・ホテル｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データの集計等を手間なく簡単にできる
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
今まで、エクセル等を使い、様々なデータ集計を行っていました。
中には、手間や時間が非常にかかる為、もっと効率化できないか？と思っていました。
b→dashを使うと、一元管理された自社のデータをノーコードで簡単に扱うことができます。
また、いままではいくつものデータを何日もかけて作っていたものが、短時間で作成できるようになり、非常に助かっています。
改善してほしいポイント
特にはないですが、日々内容自体もアップグレードされています。
今はできないことや、無い機能もいずれはできるように改良されるのではないかと期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・今まで時間がかかっていた、集計データの作成が効率化できた
・長いものだと２～3日かかっていた処理が、数時間で完成するようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・機能の熟知が課題解決に大きく貢献すると思う
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非公開ユーザー
株式会社インターナカツ｜ファッション・洋服｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
高いROIの期待できる1to1配信ツールです
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,CMS,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
レコメンドやMAなど関連ツールを一元管理で利用できる。同ツール内で利用できるからこそ1to1での配信精度が高く、ユーザのリアクションがいい。
データの連携、アクセスログの取得が自由にカスタマイズできるためできる施策は無限大。
ツールUIも視覚的にわかりやすく、サポート体制も厚いので、技術的に専用スタッフを構える必要がない。
改善してほしいポイント
インスタグラムでの1to1配信ができるようになると嬉しい（今後どのチャネルでの成果がもっとも効果的になっていくかわからないので配信可能チャネルはどんどん増やしてほしい）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
別のMAツールからのリプレイスでしたが、データ構築のカスタマイズ性で配信ボリュームを細かくコントロールできるので、同じ施策実施でも配信ボリュームを30%増やすことに成功。またユーザの特性に合わせたコンテンツを配信できるのでCTRも5%台→10%と上昇した。
以前は複数の配信ツールを利用していたため（配信対象によってセグメントを作成する必要があるため）、時間的な運用コストがかかっていたが、すべてb→dashにて配信できるようになったためリソースの圧縮に成功した。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他金融｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
チャネルごとのデータの可視化からメール施策までマルチに活躍
MAツール,CMS,BIツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
非エンジニアですが、直感的な操作でチャネル単位やユーザー単位で顧客データを分析することができるようになりました。また使用していくうちに効率の良い処理や導入前には思いつかなかった分析など新しい視点を与えてくれる点も導入して良かったと感じるポイントです。
また分析だけでなくメール配信やpush通知など顧客コミュニケーションの施策も上記の分析データを活用して実施できるため、メール配信システム単体では実現できなかったシナリオ施策や個別にカスタマイズされたメール配信が可能になりました。
導入後は自社完結ではなく、担当者がついてくれサポートが手厚い点も大変助かっております。
改善してほしいポイント
企業によって用途が異なる＆処理が多機能な分、マニュアルというマニュアルが存在しないため、主要な機能が把握できるチュートリアルのようなデータがあると導入や社内での教育に便利そうだと思いました。
今後はAI機能も導入されるとのことですので楽しみにしております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客データが複数のシステムに分散されており、各システムからダウンロードしたデータをExcelに貼り付けて分析、数値集計しておりましたが、b-dashで一元管理することで工数が大幅に削減されました。
またメール配信の送信リストについてもセグメント機能で自動的に更新され抽出してくれるので、設定こそ必要ですが毎回同じ処理をする手間が省けました。
分析以外ではメールへのデータ挿入機能や細かなステータスわけでのシナリオ配信などメール施策の幅が広がりました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。