b→dashの評判・口コミ 全177件

改善してほしいポイント

カスタマーサクセスの方にいつも親身にサポート頂いており非常に助かっているが、まれに問い合わせの回答をいただくにあたって少し時間がかかってしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA施策経由でのCV数約4倍、店舗からECへの送客率約3.5倍など数字面で成果をあげることができた。
また、自社での施策立案やノウハウを貯めていける。

検討者へお勧めするポイント

施策をスピーディに実施しPDCAを素早く回すことができるので、ECサイトのコンバージョンをあげるなどの成果に直結しやすい部分はおすすめです。
サポート体制も良い。

改善してほしいポイント

CDPと簡単にツール連携できるコネクタの数があまり多くないので、今後増やしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータの集約や統合作業をエンジニアに対応してもらっていたが、導入してからはエンジニアに依頼する必要がなくなったので、データの可視化などにかかる時間が少なくなった

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門や経営企画部門だけでデータを扱えるような環境構築したい企業にはおすすめです

改善してほしいポイント

・ターゲットの抽出条件をいくつか設定した場合、その条件ごとに結果が簡単にわかるような機能があればありがたい
　どの条件が反応が良かったのかが簡単にわかれば、すぐに次の施策に活かせ、PDCAがスピーディーに回せる

・分析機能を使うのにハードルが高いと感じる
　システムに慣れていないと言葉レベルで躓くことが多いため、用語説明から始まるような初心者向けのチュートリアルなどを用意して頂けるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで商品の追加販売のお知らせなどは、担当者がその都度メールを作成し配信していたが、配信ごとに最新情報を表示させるシナリオを作成し配信業務を自動化することで、業務効率がアップした

改善してほしいポイント

サポートサイト内で自分が知りたい機能の説明ページに、辿り着くのに少し手間取る為検索キーワード等への対応範囲を広げてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報や購買情報等を組み合わせて分析したり、セグメント抽出を行った後のメール送信等がスムーズに行える為業務の効率化が図れていると思います。
また実施した施策に対する分析もすぐにレポートで確認できる事で課題抽出もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

良いポイントでも記述しましたが、サポート体制がしっかりしている為、専門知識や経験の乏しい状況でも安心して利用できる点が良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いまのところ使用してみたところ、特にありません。初期設定する管理者は仕組みを理解して資料をそろえるまするなど大変かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報を統合して、販促施策に対してもシームレスに繋げられるといったところがメリットかなと思います。現場の担当者がお客様へのアプローチを適切なタイミングで行うことができ、結果作業の効率化・省力化に繋がったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは、特にありません。必要であればbiやヒートマップなどその他のツールとの連携も容易ですし良いツールだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、店舗接客をweb上で再現できることによる、CVRの向上です。資料請求がCVとなるページにおいて、お客様が迷われているような行動を起こしていた際に、要望をお伺いするなどの接客再現ができるので、迷ってそのまま離脱。といった方のCVが獲得できるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社で使用しているが大きな不満はありません。他サービス、特にセールスフォースとのデータとの連携がよりできれば嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これにより、セミナーの集客やリード獲得がとても増えました。地域や特性ごとに打ち分けられることで、対象に合わせた訴求ができています。

改善してほしいポイント

現時点では大きな不満はなく、日々の運用においても特に困る点はありません。
機能・操作性ともに満足しており、継続的に活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでオンラインショップ単体で分断されていたデータを、他事業部のデータと統合して管理・活用できる環境が整いました。
その結果、顧客データを横断的に把握できるようになり、より精度の高い施策の実施が可能になっています。
また、従来は属人的だった業務が解消され、各部署が自立して施策を実行できる体制が構築されました。
実際に、これまで施策実施ができていなかった事業部でも、部署内で施策の設計から配信、効果検証まで一貫して行えるようになり、
全社的なデータ活用の底上げにつながっています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用が特定のメンバーに依存している、またはツールの操作性が原因で活用が進んでいない企業には特におすすめです。
UI/UXが分かりやすく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場主体で施策を回せるようになります。
また、複数の事業部やチャネルで分断されているデータを統合し、横断的に活用したい場合にも適しており、
組織全体でのデータドリブンな意思決定を実現したい企業にとって有効なツールだと感じています。

改善してほしいポイント

便利な反面、使い続けるうちにデータファイルが増えてしまい、管理が難しくなる点に課題を感じます。
タイトルの命名ルールを厳格に決めたり、常に整理したりしておかないと、どのファイルが現在使用中であるのか判別できなくなります。
データを開けばフローは確認できますが、中身を見ずとも一目で構成が把握できるような整理ツール・管理機能があると、より利便性が高まると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash導入前は、各地に散らばったデータをExcelに集め、複雑な数式を組むなど、多大な時間と手間を要していました。
導入後は、定期的に確認するデータの事前処理を自動化できたため、今では"データを確認するだけ"の状態になり、業務が劇的に効率化しました。
また、突発的に必要なデータが生じた際も、b→dashに集約されたデータから抽出条件を指定するだけで即座に確認できるため、分析にかかる時間の大幅な短縮を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

専門知識がなくても直感的に操作できるため、導入時の負担がほとんどありません。
その一方で、SQLが使えるエンジニアや分析担当者にとっても自由度の高い運用が可能なので、幅広いユーザー層に対応できるツールだと思います。