b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

徐々に改善はしてきているが、まれにレポートの集計や、セグメントの構築などに時間がかかるケースがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール、アプリPushを組み合わせたシナリオ配信の実施によって、店舗とECのクロスユース率を向上することができている。

検討者へお勧めするポイント

分析の結果をすぐにシナリオに活かす、メール、アプリPushのクロスチャネルシナリオの設定、というような、従来は複数のツールを導入して、ツールを連携しないと実施できないことが1つのツール上で簡単に実施できるのはとてもオススメできると思う。

改善してほしいポイント

・欲しい機能・分かりづらい点
現時点で複雑な機能は利用していないため、特に要望はなし

機能面でないが
顧客管理や在庫管理のみを目的にしている企業向けに
安価なプランがあると中小企業などの導入は
もう少し進むのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ分析を行う際に、システム部のメンバーへデータ出力を依頼していたが、すぎるがない秘書でも分析に必要なデータを吐き出すことができる
課題に貢献した機能・ポイント
・データのクレンジングや結合などを直感的に画面を触ることでできるところ

改善してほしいポイント

SQLを使ってデータの加工や統合をすることもできるが、普段からSQLを触っている人には若干使いづらいかなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予算が少ないクライアントだと、SQLをかけるエンジニアに発注する費用もないので、中小・中堅企業へのデジタルマーケティングの提案時にはかなり役立っている

検討者へお勧めするポイント

CDPツールを導入しているが、SQLなどのコードを扱うのに課題を感じている企業にはお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

プロダクトについて、機能が不足しているわけではないものの、新規機能の追加や、機能のアップデートをもう少し頻繁にやってくれると非常にうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAで施策を実施して、その結果をBIでレポート化して、その内容をもとにMA施策を改善する、といったPDCAを早く回すことが出来るようになり、リピート率のUPにつながった。 また、自社の予約サイトにおいて、web接客を用いて販促ポップアップを出す施策を行っているが、サイト流入者の予約率を向上することができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしているので、社内メンバーだけでツールを使いこなせるか不安な企業にはおすすめできると思います。

改善してほしいポイント

施策が増えてくると、それに伴って加工途中のデータも増えていくため、データの管理には少し工夫が必要だと感じています。
あらかじめデータの命名規則や管理方法を決めておくことで、データが増えても整理しやすくなると思います。
また、複数のデータを組み合わせて活用する場合は、どのデータをどの施策で使用しているかを把握しておくことも大切です。
事前にデータの管理ルールを整えておけば、施策が増えた際にもスムーズに運用できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとECサイト上でのユーザーへのアプローチは行っていましたが、メールを活用した施策には取り組めておらず、保有しているデータを十分に活かしきれていませんでした。
b→dashを導入してからは、複数のデータを組み合わせて配信対象を作成し、条件に応じたメール配信までを一つのツールで対応できるようになりました。
これまで活用できていなかったデータを使って、ユーザーに合わせたアプローチができるようになったのは大きな変化です。
特に、自社のデータベースや外部システムと連携して、加工したデータを自動更新できる点が助かっています。
データが更新されるたびに手作業で作り直す必要がなくなり、日々の運用にかかる工数を減らすことができました。

検討者へお勧めするポイント

顧客データは蓄積されているものの、うまく施策に活用できていない企業にはおすすめできると思います。
特に、複数のシステムでデータを管理していたり、データの加工に時間がかかっていたりする場合は、b→dashを使うことで業務を効率化しやすいと感じます。
また、ノーコードで操作できるため、専門的な知識を持つ担当者がいなくても、データの準備から施策の実施まで進めやすい点も魅力です。
メール配信だけでなく、その前段階のデータ整備も含めて効率化したい場合には、検討する価値があると思います。

改善してほしいポイント

全体的な操作性には満足していますが、通信環境や扱っているデータ量の影響もあるのか、画面の表示に少し時間がかかることがあります。
データを確認しながら作業しているときなどは、もう少しスムーズに画面が切り替わると、よりストレスなく利用できると思います。今後、表示や処理のスピードがさらに改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECやクローズドEC、モールなど複数の販売チャネルを運営していましたが、それぞれのデータを横断的に分析し、施策に活かすところまで十分にできていませんでした。特に自社ECの集客を強化する中で、会員データを活用した継続的なアプローチができる環境を整える必要がありました。
b dashを導入したことで、ITに詳しくないメンバーも含めてデータを扱える環境を用意できたことが大きなメリットです。専門知識のある一部の担当者だけではなく、幅広いメンバーがデータ活用に関われるようになった点に導入効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用を進めたいものの、社内のメンバー全員がSQLなどの専門知識を持っているわけではない企業にとって、検討しやすいツールだと思います。直感的に操作できる部分と、必要であればSQLを直接記述できる部分の両方があるので、マーケティング担当者からエンジニアまで幅広く利用しやすいです。
特定の担当者だけにデータ活用を任せるのではなく、社内で活用の幅を広げていきたい場合に特に相性が良いと思います。

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、管理画面の動作が少し重いと感じることがあるため、よりスムーズに動くようになると嬉しいです。また、LINE配信については、カルーセルを作成した後に順番を入れ替えたり、新しいカルーセルを途中に追加できると、さらに使いやすくなると思います。フレックスメッセージもテンプレート自体は豊富ですが、画像やテキスト、ボタンの配置をもう少し自由に変更できると、作成できるクリエイティブの幅が広がりそうです。運用上、事前に知っておきたかった情報が一部あったので、注意点などを共有してもらえるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にあるデータをもっと活用し、顧客へのアプローチを強化していきたいという課題がありました。ただ、専門知識が必要なツールだと、導入しても社内で使いこなせないのではないかという懸念もありました。b-dashではノーコードでデータを扱い、そのままメールやLINEなどの施策につなげられるため、専門知識があまりないメンバーでも運用を進めやすくなりました。また、メルマガの画像横に意図しない余白が出てしまった際など、突発的なトラブルにもすぐ対応していただけました。困った時に相談できる環境があることで、施策を止めずに進められる点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用を進めたいが、SQLなどの専門知識を持つ人材が社内に少ない企業にとって、検討しやすいサービスだと思います。
機能面だけでなく、導入後のサポートを重視している方にもおすすめです。定例ミーティング以外でも、相談したいことがあれば別途時間を調整してもらえるなど、柔軟に対応していただいています。
特にメール配信やLINE配信をこれから本格的に始める場合、操作に慣れるまでフォローしてもらえる点は安心材料になると思います。

改善してほしいポイント

普段b dashを利用していない社員が操作する場合、最初は少し慣れが必要だと感じます。
特にデータを構築する際は決められた順序に沿って操作する必要があるため、初めて触る人でもより直感的に操作できるようになれば、社内で利用できる人を増やしやすいと思います。また、扱っているデータ量が多いことも影響しているかもしれませんが、ページの遷移やデータの読み込みに少し時間がかかることがあります。
このあたりの動作がよりスムーズになれば、日々の業務でもさらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、ユーザーの行動データに応じてメールを配信できる環境がなく、ユーザーごとに適した情報を届けようとすると工数がかかり、担当者に依存してしまうことも課題でした。
b dashの導入後は、必要なデータをまとめて管理し、ユーザーの行動に合わせたメール施策を実施できるようになりました。
実際に口コミ投稿を促すメールを作成した際には、打ち合わせで要件を伝えたうえで、画面を共有しながらデータ構築の方法を教えてもらいました。打ち合わせ以外でも質問に対応していただき、実際の配信まで進めることができました。データの確認から施策の実行まで一つの環境で進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内にあるデータを活用してメール施策を行いたいものの、データの準備や運用にかかる工数がネックになっている企業にとって検討しやすいツールだと思います。ノーコードでデータを扱えるため、専門的な知識を持った担当者だけに頼らずに施策を進めやすいです。また、導入後に「こういう施策をやりたい」となった際にも、実装できるかどうかだけでなく、必要なデータの作り方や配信方法まで相談できました。ツールを導入して終わりではなく、実際にデータを活用した施策を継続して回していきたい場合は、サポートも含めて活用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

データ量や処理フローが増えてくると、タイミングによっては処理に時間がかかることがあります。
当社では朝一番から更新後のデータを業務で利用するため、今後さらにデータ量や施策が増えても安定して処理できるよう、基本的な処理性能がさらに向上するとありがたいです。
また、アップデートなどに伴って処理遅延の兆候が出た場合、詳細な原因が判明する前でも影響の可能性についてリアルタイムでアナウンスがあると、利用側でも対応を判断しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は会員情報、購買履歴、定期購入データなどがそれぞれ管理されており、集計や施策対象者の抽出に手作業が発生していました。
また、以前利用していたツールではデータ連携や加工の自由度に限界を感じており、基幹システムの刷新を機にデータマーケティング基盤を見直しました。
導入後は各データをb→dashに集約し、データの加工から施策で利用するデータの作成まで一連の流れを構築できました。
基幹システムを切り替えた際には、大量の過去データの移行と日次の差分連携も実施しましたが、サポートにも入っていただき、大きく業務を止めることなく移行できました。
現在は毎朝8時までに必要なデータを更新する運用をしており、日々の施策実行を安定して行える基盤になっています。