b→dashの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

ECカートシステムとの連携が不完全なので一部データを毎日手動アップロードしている。API連携での１００％連携を望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAに関してはいままで手動で配信していた内容の自動化はもちろんだが、開封率や売上など、これまで見れていなかった数値が追えるようになった。BIでは、週次で確認したい数値をダッシュボード化し毎週の会議で確認出来るようになった。

改善してほしいポイント

CMS内のフォーム編集画面の操作性がもう少し上がると嬉しい(具体的には以下です)
・複数ページにわかれる際に、ページ名を付けられるようにしてほしい
・プルダウン型などで複数選択肢を入れる際にエクセルなどから一気にコピペできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テキストメールからHTMLメールになったことで、施策告知後のCVRが上がった。
基幹システム内の複数データを掛け合わせることでセグメント作成の作業時間が大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

・複数データのハブの役割として優秀
・担当者の方が成果を上げるということに真摯に向き合ってくれる

改善してほしいポイント

複数名で運用を行っているため、誰が作業しているかがわからない。
ログイン中のユーザーがアイコンで表示されるなどあると良いと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のセグメントや購買データに基づいたOne to Oneコミュニケーションをメール、Web接客、レコメンドで実施することができ、CVR改善、LTV向上に寄与できた。

検討者へお勧めするポイント

複数名かつ、Webリテラシーがそこまで高くない会社でも親しみやすいUIで運用が行えます。

改善してほしいポイント

・ヘルプページが少し分かりづらい
・Web接客（ポップアップ広告）の機能全般が少し足りない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードの見込度選定、絞り込み
・イベント集客増加
・資料請求の増加
・中止、解約率が減少
・対象を絞り、商品やサービスの継続的アナウンスができている

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ

改善してほしいポイント

アンケートフォームはデザイン性のある様々なテンプレートがありますが
シンプルなテンプレートも数多くご用意があるとさらに助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール施策の効果検証もb→dashでできるので、
次施策のブラッシュアップを即取り組めることに効率的だと感じています。

改善してほしいポイント

UIはとても分かりやすいですが、やはりシステムですので難しい点があります。
サポートや担当者にフォローしていただけるのですが、社内メンバーだけではセグメントやデータが作れない時が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カートシステムでは網羅できない自動配信メールが、新たなシステムを入れず配信できている。
社内で比較的簡単に作成できるので、急な差し込みメルマガ配信に対応できる。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いので、知識が浅くても活用できると思います。

改善してほしいポイント

メール本文の編集機能について、弊社では季節ごとの特集バナーをメールに挿入していますが、この部分を簡単に差し替えられる機能があるとより運用しやすくなるなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サンプルお申し込み後に離脱に至ったお客様へのフォローアップメール送信
・お問合せ後お見積もりまで行ったけれど、ご購入に繋がらなかったお客様へのフォローアップメール送信
・上記施策による、購買率と購買件数のアップ

課題に貢献した機能・ポイント
・b→dashの担当者様による、オンボーディング時のMAツール用データ作成
・1週間〜隔週に一度、担当サポートの方による改善提案
・複雑なセグメント設計

検討者へお勧めするポイント

複雑なセグメント設計や、MAやLINEを活用した自動販促の運用を目指しているものの、作業コストや技術的なハードルを感じている方には、b→dashはとてもおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

メールシステムなどの初期設定の際、システムに詳しい方の同席があると嬉しいです。
当方があまり詳しくなく、向き合いの担当者の方も同席いただいて設定を進めましたが、担当者の方も中身をわかっていないシステム設定がいくつかありました。
そのため、少なくとも各アプリケーションの初期導入設定について、システムに詳しい方の同席、または担当の方が該当知識をもっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングで活用しており、お問い合わせ後のコンバージョンに貢献しています。
弊社基幹データベースと連携させており、データマートをBdashで作成し、そのマートをもとに毎日パーソナライズの配信がされるようシナリオを組めています。
操作が分かりやすいことも好感ポイントです。

検討者へお勧めするポイント

・わかりやすいUI、そして使いやすさ
・価格帯がそこまで高くない点
・不明点があった際にいつでも質問ができるサポート体制

改善してほしいポイント

今後期待すること
・メールソフトのサポート対象拡大（どちらかというとC向け寄りのツールなので、B向けC向け両方ある当社には、Outlookがサポート対象になると安心できる）
・フォームの自動入力機能（郵便番号を入力したら住所が自動で入力される等）があると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決したかった課題は大きく分けて２つ
・ローコード運用に伴う属人化の脱却
・顧客データの取得と利活用

ノーコードでHTMLメールやフォーム等が作れるようになり、
各部署で作りたいタイミングで作れるようになり、属人化から脱却できている。
また、各部署で作れるようになったため既存のデザインに囚われず、試してみるようになった。

もう一つの課題は、営業先を拡大するにあたり抱えていた課題で、現在進行形である。
顧客データは取れているので、例えば関心が高そうな企業に対してアプローチするといった営業活動に役立たせようとしている。

検討者へお勧めするポイント

伴走型のサポートが助かります。
月１回１時間の定例打合せで、不明点を一緒に操作しながら解決へ導こうとしてくれる。
聞くだけでなく、自分で操作しながらなので、理解しやすいと思います。

また、backlogから常時質問でき、レスポンスも早いです。
時間がかかりそうなものでも、「●日までに」と期限を切ってくれる点も安心できる要素かと思います。