b→dashの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

データ量や処理フローが増えてくると、タイミングによっては処理に時間がかかることがあります。
当社では朝一番から更新後のデータを業務で利用するため、今後さらにデータ量や施策が増えても安定して処理できるよう、基本的な処理性能がさらに向上するとありがたいです。
また、アップデートなどに伴って処理遅延の兆候が出た場合、詳細な原因が判明する前でも影響の可能性についてリアルタイムでアナウンスがあると、利用側でも対応を判断しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は会員情報、購買履歴、定期購入データなどがそれぞれ管理されており、集計や施策対象者の抽出に手作業が発生していました。
また、以前利用していたツールではデータ連携や加工の自由度に限界を感じており、基幹システムの刷新を機にデータマーケティング基盤を見直しました。
導入後は各データをb→dashに集約し、データの加工から施策で利用するデータの作成まで一連の流れを構築できました。
基幹システムを切り替えた際には、大量の過去データの移行と日次の差分連携も実施しましたが、サポートにも入っていただき、大きく業務を止めることなく移行できました。
現在は毎朝8時までに必要なデータを更新する運用をしており、日々の施策実行を安定して行える基盤になっています。

改善してほしいポイント

現状、定例会を通して今後の相談をさせてもらいながら運用を進めており、概ね満足しています。今後の施策を相談し、さらに精度の高いEC運用ができればと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SIerを通さずに様々な連携作業が可能になる。
管理画面UIが親切なつくりのため、知識の少ないメンバーでも直感的に施策を実行でき、学びと成長にもつながる。
また機能面においても様々なオプションがあり、他社に散らばっている専門ツールもある程度一元管理でき、結果的に予算の削減にもつながります。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも取り組みやすく、一元管理により業務もスリム化できる

改善してほしいポイント

現状、利用していて大きく改善してほしいと感じるポイントは特にありません。
導入時にはオンボーディングの中で、最初に必要となるデータベースの作成方法や基本的な操作についてレクチャーしていただけたため、比較的スムーズに利用を開始できました。
また、導入後も定期的な打ち合わせがあり、操作方法で分からないことがあった際などにフォローしてもらえるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、過去にお問い合わせいただいた方へのアプローチが一斉配信中心で、設定できるセグメントにも限りがありました。
また、メール配信には他部署への依頼が必要で、申込みフォームについても作成を依頼してから完成まで2週間ほどかかることがありました。
b→dash導入後は、複数のデータをもとに対象者を絞ってメールを配信できるようになり、施策の選択肢が増えました。
LPやフォームも自分たちで作成できるため、以前よりスピード感を持って施策を進められるようになった点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

定期的なアップデートと定期的な打合せで、機能説明以外にも結果分析や追加施策の提案などもあるため、一緒に売上アップに向けて伴走してもらえるので、マーケティング専門でプログラミング系の知識がないチームにおススメです。

改善してほしいポイント

BIレポートから各種施策の実績データをCSVでダウンロードし、自前でExcelにて編集している。レポート機能も実装しているようだが、思惑通りのレポートが作れず、現在は活用していない。時間短縮のためにb-dash内で完結できるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近の事例
特定条件で入会した会員へ初回購買があった場合に特典付与するスキームがある。これまでは毎日始業時に基幹システムで購買確認を手作業で行っていたが、メール配信シナリオを使ってスタッフへのメール配信機能を運用開始し、自動化により確認漏れの防止とルーティン作業の削減ができた。

検討者へお勧めするポイント

ノンコードで運用できるので、初めての担当者でも導入しやすい。課題や疑問に対しては専属担当者のフォローもあるので、経験を積むことで担当者のスキルの向上も図れる。

改善してほしいポイント

フォーム作成は直感的で運用しやすい一方、GUI上でより細かく当社独自のデザイン要件を反映できるようになれば、さらに使いやすくなると感じています。
また、テキスト情報について、セルをクリックしてコピーするのではなく、画面上でワンクリックで全体をコピーできる機能があると、より効率的だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Web上から物件情報を取得してマスタ化し、広告連携に活用するなどデータ活用の幅が広がりました。
これまで手動で行っていた全国拠点へのお問い合わせ情報の共有も、b→dashの通知機能を活用することで自動化・迅速化できた点は大きな成果です。
直感的な操作により運用難易度が低く、高度な専門知識がなくても現場主導で施策を回せる体制が整ったと感じています。

改善してほしいポイント

レポートの「条件付き書式」の設定について、Excelのように直感的かつスムーズに操作できる仕様になると、日々の分析業務の効率がさらに向上し、作業負担の軽減にもつながると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは手動でメール配信を行っていたため、お客様の属性や行動履歴に基づいた
きめ細やかなフォローが難しい状態でした。
特に、挙式をされたお客様の大切な記念日に、自社のレストランやホテルのご利用を提案するといった
お客様に寄り添った施策が実施できていませんでした。
b→dashで顧客基盤を構築したことで、お客様一人ひとりのタイミングに合わせたパーソナライズ施策が自動化できました。
具体的には、結婚記念日当日の「お祝いメール」の自動配信や、来館予約のリマインド、挙式後のアンケートなどが自動で運用できています。
また、新郎新婦様だけでなく、参列されたゲストの方へのアプローチによる新規集客や、親御様への販促アプローチも可能になり、
これまでリーチできていなかった層へのマーケティングが実現し、売上貢献にも繋がっています。

改善してほしいポイント

新たな施策を実施する際には担当の方からのレクチャーが必須のため、実施までに時間がかかってしまうことがある。
またメールコンテンツのデザイン修正やデータ挿入が簡易的にできたらより使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやプッシュ通知等をはじめとした配信強化にあたり、開発リソースが限られている事がネックでした。
そのため企画やマーケティング等の部門のみでクイックに施策を打てるノーコードツールは最適でした。
開発リソースに左右されず、短期間で多くの施策を打てるので、アイデアから実行〜改善までのサイクルを高速で回すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

細かい機能はいくつか改善要望を出していますが、決定的に使いにくい、不都合などは感じていません。

AIにも注力し始めているようなので期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA運用者を増やすことなく、MAによる売上を改善できています。
そのため、MA運用者の雇用コスト及びエンジニアの作業コストを削減できています。

施策の実行だけでなく、施策の集計や成果分析も効率化でき、集計の作業リソースを50%削減できました。
またそれによってより本質的な成果分析が行うことができ、さらなる成果の改善につながっています。

改善してほしいポイント

配信設定において、指定期間ごとにコンテンツを自動で差し替える機能や、LINEのフレックスメッセージに動画挿入などの種類を追加してほしいです。これにより、手動作業を減らし、配信内容の多様化が図れます。また、担当者からの施策提案や分析が、より顧客の課題に合った具体的なアドバイスになるとさらに助かります。特に長期間利用する企業にとって、定型的な提案以上の付加価値があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・LINEのセグメント配信、Web接客でのポップアップ表示、BIによる月次分析レポート作成などでb→dashを活用しています。データを一元化し、効率的にPDCAを回すことで、少人数でも多様な営業活動に対応できるようになりました。レポート共有により、施策の効果を全社的に理解してもらうことで、デジタルとアナログを組み合わせた施策の実現も容易になりました。配信設定だけでなく、営業活動方針やWebサイト改善案の提案がスムーズになり、施策実行のスピードが向上しています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用に興味がある企業や、少人数で効率的にマーケティング施策を行いたい企業に向いているツールだと思います。
・ノーコード対応：データ分析やレポート作成が簡単に行え、専門的なスキルがなくても運用可能
・高いカスタマイズ性：必要な機能だけを選んで拡張・設定でき、自社のニーズに合った使い方が可能
・多チャネル対応：メール、LINE、Web接客など複数チャネルを活用したマーケティング施策を一元管理できる
・データ統合力：Webサイトログや外部ツールとの連携が簡単で、さまざまなデータを統合・分析可能
・UIの分かりやすさ：初心者でも使いやすく、運用ハードルが低いため、全社的なリテラシー向上に貢献できる
・サポート体制：定例ミーティングやbacklogを利用した対応が丁寧で安心して運用できる
・レポート作成の利便性：導入時に規定レポートを作成してもらえるほか、ノーコードで独自の分析レポートが作成可能
・施策の可視化：施策の結果や効果をレポートで共有することで、関係者の理解や協力が得られやすくなる
・少人数での運用が可能：データ統合と効率的なPDCA運用により、少人数で多様なマーケティング活動ができる