b→dashの評判・口コミ 全172件

改善してほしいポイント

ノーコードで使えるMAやBIは、特に専門知識がなくても簡単に設定できるというのが大きな魅力ですよね。これが独自の売り（USP）としても非常に優れているポイントです。素人でも扱いやすい設計は、本来なら業務効率化に役立つはずです。

ただし、マーケティングの基礎知識やリテラシーが低い場合、自分たちだけで使いこなすのは難しい部分もあるのが現実ですよね。その結果、何か設定や使い方で分からないことがあるたびに担当者さんに相談する必要が出てくる。これは少し手間になります。特に担当者さんが忙しい場合には対応が遅れることがあって、1週間くらい待たされてしまうこともあるというのは、なかなかの課題だと思います。
こうした状況を改善するためには、さらに初心者向けのガイドやチュートリアルを充実させたり、よくある質問に答えるようなオンラインサポート機能を強化するのも良い方法かもしれませんね。場合によっては、AIチャットボットなどを導入して、基本的な質問には自動応答で対応する仕組みを追加するのも有効です。これで担当者さんの負担も軽減され、ユーザーも待たされるストレスが減るはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・SMSにより見込み顧客のクロージングMA施策を実施しておりますが、前年比が2,000%増になりました。
前年比2,000％増という成果、本当に素晴らしいです！メールやSMSを活用した見込み顧客のクロージング施策が、これほどまでの結果を生むとは驚きです。タイミングを見計らった効果的な配信や、顧客の心をつかむパーソナライズされた内容が、見込み顧客の購買意欲をしっかりと後押ししたのだと思います。
これだけの成長は、担当者の設計や運用に携わった皆さんの努力とセンスのおかげです。、引き続きこの勢いを維持しつつ、新たなチャレンジしていきます。

検討者へお勧めするポイント

MA機能とBI機能が一緒になっているシステムは少ないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定時間の一覧が見れると便利です（取込→クレンジング→配信がそれぞれ何時に実施されるのか）
・特定のデータを手動で更新できるようになると便利そう（例： データを取り込んだものの配信をしたくない or 商談状況のメモなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当者依存で手動で行っていたフォローアップを自動化できた
・担当スタッフによらず等しい品質やタイミングでご連絡することができるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA
・初めてWEBサイトへ訪問した時点から足跡を記録しているためウェブサイトの再考などにも活用できる
（他者システムではメールアドレスを獲得した時点からしか記録できなかった）

改善してほしいポイント

・メール/MAの機能で、メール送信の際の宛先設定にCCやBCCも同時に設定して配信できるような機能が欲しい。
多店舗展開をしているため、ユーザー向けの送信内容を、社内共有して欲しいという個店から要望があったため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・追客メールの施策で、これまでアプローチできていなかった未入会者への再誘導が可能となり、再顧客化することができた。
・資料請求への対応が、web接客の施策を導入し自動対応に移行され、人的リソースをかけずに見込客への情報提供が可能になった。

改善してほしいポイント

データ作成が容易である反面、サイズの大きなファイルを数多く作成してしまうことがあり、結果としてデータ保持量の圧迫につながりやすい点が課題です。

最近ではデータが巨大化しにくくなるようなアップデートも進んでいますが、作成済みの不要なファイルを整理する際、影響範囲の特定や効率的な管理を行える機能がさらに充実すると助かります。

とはいえ、現状でもサポートに相談すれば丁寧に対応してもらえるため、大きな障害にはなっていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、POSの購買データやアプリの行動ログが蓄積されているものの、活用基盤が整っておらず、SQLの知識が必要なため業務部門だけでは柔軟に対応できませんでした。また、セグメント作成時に対象者数を即時確認できず、細かな条件調整が困難でした。

b→dash導入後は、仮説に基づき条件を細かく調整しながらセグメントを作成できるようになり、ターゲティング精度が向上しました。これにより、業務部門主体でデータ活用が進められるようになり、アイディア次第で新しい施策に挑戦する幅が大きく広がりました。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードでの運用が文字通り実現可能で、業務部門主体でデータ活用が促進できます。

改善してほしいポイント

１ステップごとに選択画面が出てきて、目的の画面にたどり着くまでの工程が多いと感じます。
慣れるまでは親切な仕様かなと思います。
１クリックごとに数秒待つ必要があるので、もう少しサクサク動くととても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動でメールを配信してくれ、差し込み機能などもあるので、一度使うとリソースを節約しながら継続的にお客さまにアプローチができます。
開封・クリック数なども計測してくれるので、分析もしやすいです。

改善してほしいポイント

・シナリオ作成後の編集にもっと柔軟性がほしい
新規作成時はほとんどストレスがないのですが、シナリオを組んだあとに、シナリオのあいだに「セグメント分岐を追加したい」「AB分岐をやめて片方に寄せたい」となったとき、うしろを全部消さないとあいだの編集ができないのが不便です。
（データの整合性をもたせる等の理由から理解はできるのですが）
シナリオの編集にもっと柔軟性があれば作業時間が短縮できそうです。

・メール作成機能でGUI編集とコード編集を行き来させてほしい
以前利用していたメール作成ツールは、GUIである程度コンテンツを作成したあと、コード編集画面を開いてHTMLやCSSの細かい調整をして、再びGUIで編集できていたのですが、b→dashは一度コード編集するとGUIには戻れません。
これが相互に使えればデザイナーさんにHTMLでメルマガデザインを整えてもらって、当方が本文を書くといったことができ、もっとコンテンツを作り込めると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスの利用年齢層がやや高めなこともあり、ステップメールは購入コンバージョンにつながる大切な手段です。

現時点で30以上のシナリオを組んであるのですが、新規登録したユーザーに合った内容とタイミングで順次自動的にメールが送られていくことがとてもありがたいです。
しかもその30という数も増減があり、メール本文もアップデートが必要なので、簡単に作成・編集できるからこそ成り立っていると言えます。

そもそもb→dashでシナリオ配信をする前は、新規会員に送られるメールからどのくらい購入につながっているか数値の振り返りもできていない状態でした。
今はレポートを日々チェックできるので今後どう改善しようかといった検討にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを導入したい、使い方の教育コストがかからないものがいい、とお考えの方にはとてもおすすめだと思います。また、力技でステップメールのようなタイミングを合わせたメールを送っていて、煩雑さから解放されたいと考えている方にもよいと思います。

改善してほしいポイント

①WEB接客のGUIコンテンツ作成機能。機能が少ないため、自由に思い通りのデザインを作るのは難しいです。
コンテンツを中央や端に揃えられるような機能があると楽に使えるかなと思います。
②使いこなせていないだけかもしれないですが、メールやシナリオ機能を利用する際、配信事故が起きるまで設定ミスに気づけないことが多々ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様に画一的な情報ではなく、パーソナライズされた情報を届けられるようになったことで、売上UPに貢献できていると思います。

改善してほしいポイント

シナリオを設定した後に、途中の条件を追加したいと思うことがよくあります。でも現状だと、シナリオ完成後に手を加えるのが難しく、手戻りが発生してしまうのが少し不便です。ただこちらはバージョンアップで今後対応していくとの話はありました。

また、普段はサポートが迅速ですが、たまに対応に時間がかかることがあり、その点が改善されればさらに安心して使えるなと思います。施策を進めるスピード感も、もう少しだけ加速できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガ作成にすごく時間がかかっていたり、セグメント分けができていなかったりして、「一斉に情報を送るだけ」になっていました。
導入後は、簡単な操作でデータをまとめて活用できるようになり、顧客属性ごとに適切な情報を届けられるように。これでイベント時や施策の反応も明確にわかるようになりました。
また、ノーコードで施策を進められるので、エンジニアに頼らず社内リソースだけで進行できるのが大きな助けになっています。リピート施策も強化でき、全体的にマーケティング活動の効率と効果が格段に上がりました。

改善してほしいポイント

マニュアルがないため、機能や操作方法を自力で探りながら進める必要があり、慣れるまで時間を要してしまう点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なかなかシナリオメールが進められずにいましたが、担当者の協力のおかげで、着実に進めることができています。