b→dashの評判・口コミ 全172件

改善してほしいポイント

レポートの「条件付き書式」の設定について、Excelのように直感的かつスムーズに操作できる仕様になると、日々の分析業務の効率がさらに向上し、作業負担の軽減にもつながると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは手動でメール配信を行っていたため、お客様の属性や行動履歴に基づいた
きめ細やかなフォローが難しい状態でした。
特に、挙式をされたお客様の大切な記念日に、自社のレストランやホテルのご利用を提案するといった
お客様に寄り添った施策が実施できていませんでした。
b→dashで顧客基盤を構築したことで、お客様一人ひとりのタイミングに合わせたパーソナライズ施策が自動化できました。
具体的には、結婚記念日当日の「お祝いメール」の自動配信や、来館予約のリマインド、挙式後のアンケートなどが自動で運用できています。
また、新郎新婦様だけでなく、参列されたゲストの方へのアプローチによる新規集客や、親御様への販促アプローチも可能になり、
これまでリーチできていなかった層へのマーケティングが実現し、売上貢献にも繋がっています。

改善してほしいポイント

新たな施策を実施する際には担当の方からのレクチャーが必須のため、実施までに時間がかかってしまうことがある。
またメールコンテンツのデザイン修正やデータ挿入が簡易的にできたらより使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやプッシュ通知等をはじめとした配信強化にあたり、開発リソースが限られている事がネックでした。
そのため企画やマーケティング等の部門のみでクイックに施策を打てるノーコードツールは最適でした。
開発リソースに左右されず、短期間で多くの施策を打てるので、アイデアから実行〜改善までのサイクルを高速で回すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

細かい機能はいくつか改善要望を出していますが、決定的に使いにくい、不都合などは感じていません。

AIにも注力し始めているようなので期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA運用者を増やすことなく、MAによる売上を改善できています。
そのため、MA運用者の雇用コスト及びエンジニアの作業コストを削減できています。

施策の実行だけでなく、施策の集計や成果分析も効率化でき、集計の作業リソースを50%削減できました。
またそれによってより本質的な成果分析が行うことができ、さらなる成果の改善につながっています。

改善してほしいポイント

配信設定において、指定期間ごとにコンテンツを自動で差し替える機能や、LINEのフレックスメッセージに動画挿入などの種類を追加してほしいです。これにより、手動作業を減らし、配信内容の多様化が図れます。また、担当者からの施策提案や分析が、より顧客の課題に合った具体的なアドバイスになるとさらに助かります。特に長期間利用する企業にとって、定型的な提案以上の付加価値があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・LINEのセグメント配信、Web接客でのポップアップ表示、BIによる月次分析レポート作成などでb→dashを活用しています。データを一元化し、効率的にPDCAを回すことで、少人数でも多様な営業活動に対応できるようになりました。レポート共有により、施策の効果を全社的に理解してもらうことで、デジタルとアナログを組み合わせた施策の実現も容易になりました。配信設定だけでなく、営業活動方針やWebサイト改善案の提案がスムーズになり、施策実行のスピードが向上しています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用に興味がある企業や、少人数で効率的にマーケティング施策を行いたい企業に向いているツールだと思います。
・ノーコード対応：データ分析やレポート作成が簡単に行え、専門的なスキルがなくても運用可能
・高いカスタマイズ性：必要な機能だけを選んで拡張・設定でき、自社のニーズに合った使い方が可能
・多チャネル対応：メール、LINE、Web接客など複数チャネルを活用したマーケティング施策を一元管理できる
・データ統合力：Webサイトログや外部ツールとの連携が簡単で、さまざまなデータを統合・分析可能
・UIの分かりやすさ：初心者でも使いやすく、運用ハードルが低いため、全社的なリテラシー向上に貢献できる
・サポート体制：定例ミーティングやbacklogを利用した対応が丁寧で安心して運用できる
・レポート作成の利便性：導入時に規定レポートを作成してもらえるほか、ノーコードで独自の分析レポートが作成可能
・施策の可視化：施策の結果や効果をレポートで共有することで、関係者の理解や協力が得られやすくなる
・少人数での運用が可能：データ統合と効率的なPDCA運用により、少人数で多様なマーケティング活動ができる

改善してほしいポイント

UIが少し独特で慣れるまで時間がかかった。操作に迷う場面もあったので、より直感的なインターフェースになると、さらに使いやすくなるだろう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの一元管理に苦労していたが、b→dash導入により顧客の全体像を把握できるようになった。分析に基づいた施策で、コンバージョン率が向上し、マーケティングROIの改善に繋がった。

改善してほしいポイント

ECカートシステムとの連携が不完全なので一部データを毎日手動アップロードしている。API連携での１００％連携を望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAに関してはいままで手動で配信していた内容の自動化はもちろんだが、開封率や売上など、これまで見れていなかった数値が追えるようになった。BIでは、週次で確認したい数値をダッシュボード化し毎週の会議で確認出来るようになった。

改善してほしいポイント

CMS内のフォーム編集画面の操作性がもう少し上がると嬉しい(具体的には以下です)
・複数ページにわかれる際に、ページ名を付けられるようにしてほしい
・プルダウン型などで複数選択肢を入れる際にエクセルなどから一気にコピペできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テキストメールからHTMLメールになったことで、施策告知後のCVRが上がった。
基幹システム内の複数データを掛け合わせることでセグメント作成の作業時間が大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

・複数データのハブの役割として優秀
・担当者の方が成果を上げるということに真摯に向き合ってくれる

改善してほしいポイント

複数名で運用を行っているため、誰が作業しているかがわからない。
ログイン中のユーザーがアイコンで表示されるなどあると良いと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のセグメントや購買データに基づいたOne to Oneコミュニケーションをメール、Web接客、レコメンドで実施することができ、CVR改善、LTV向上に寄与できた。

検討者へお勧めするポイント

複数名かつ、Webリテラシーがそこまで高くない会社でも親しみやすいUIで運用が行えます。

改善してほしいポイント

・ヘルプページが少し分かりづらい
・Web接客（ポップアップ広告）の機能全般が少し足りない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードの見込度選定、絞り込み
・イベント集客増加
・資料請求の増加
・中止、解約率が減少
・対象を絞り、商品やサービスの継続的アナウンスができている

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ