b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

・シナリオ作成後の編集にもっと柔軟性がほしい
新規作成時はほとんどストレスがないのですが、シナリオを組んだあとに、シナリオのあいだに「セグメント分岐を追加したい」「AB分岐をやめて片方に寄せたい」となったとき、うしろを全部消さないとあいだの編集ができないのが不便です。
（データの整合性をもたせる等の理由から理解はできるのですが）
シナリオの編集にもっと柔軟性があれば作業時間が短縮できそうです。

・メール作成機能でGUI編集とコード編集を行き来させてほしい
以前利用していたメール作成ツールは、GUIである程度コンテンツを作成したあと、コード編集画面を開いてHTMLやCSSの細かい調整をして、再びGUIで編集できていたのですが、b→dashは一度コード編集するとGUIには戻れません。
これが相互に使えればデザイナーさんにHTMLでメルマガデザインを整えてもらって、当方が本文を書くといったことができ、もっとコンテンツを作り込めると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスの利用年齢層がやや高めなこともあり、ステップメールは購入コンバージョンにつながる大切な手段です。

現時点で30以上のシナリオを組んであるのですが、新規登録したユーザーに合った内容とタイミングで順次自動的にメールが送られていくことがとてもありがたいです。
しかもその30という数も増減があり、メール本文もアップデートが必要なので、簡単に作成・編集できるからこそ成り立っていると言えます。

そもそもb→dashでシナリオ配信をする前は、新規会員に送られるメールからどのくらい購入につながっているか数値の振り返りもできていない状態でした。
今はレポートを日々チェックできるので今後どう改善しようかといった検討にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを導入したい、使い方の教育コストがかからないものがいい、とお考えの方にはとてもおすすめだと思います。また、力技でステップメールのようなタイミングを合わせたメールを送っていて、煩雑さから解放されたいと考えている方にもよいと思います。

改善してほしいポイント

①WEB接客のGUIコンテンツ作成機能。機能が少ないため、自由に思い通りのデザインを作るのは難しいです。
コンテンツを中央や端に揃えられるような機能があると楽に使えるかなと思います。
②使いこなせていないだけかもしれないですが、メールやシナリオ機能を利用する際、配信事故が起きるまで設定ミスに気づけないことが多々ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様に画一的な情報ではなく、パーソナライズされた情報を届けられるようになったことで、売上UPに貢献できていると思います。

改善してほしいポイント

シナリオを設定した後に、途中の条件を追加したいと思うことがよくあります。でも現状だと、シナリオ完成後に手を加えるのが難しく、手戻りが発生してしまうのが少し不便です。ただこちらはバージョンアップで今後対応していくとの話はありました。

また、普段はサポートが迅速ですが、たまに対応に時間がかかることがあり、その点が改善されればさらに安心して使えるなと思います。施策を進めるスピード感も、もう少しだけ加速できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガ作成にすごく時間がかかっていたり、セグメント分けができていなかったりして、「一斉に情報を送るだけ」になっていました。
導入後は、簡単な操作でデータをまとめて活用できるようになり、顧客属性ごとに適切な情報を届けられるように。これでイベント時や施策の反応も明確にわかるようになりました。
また、ノーコードで施策を進められるので、エンジニアに頼らず社内リソースだけで進行できるのが大きな助けになっています。リピート施策も強化でき、全体的にマーケティング活動の効率と効果が格段に上がりました。

改善してほしいポイント

マニュアルがないため、機能や操作方法を自力で探りながら進める必要があり、慣れるまで時間を要してしまう点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なかなかシナリオメールが進められずにいましたが、担当者の協力のおかげで、着実に進めることができています。

改善してほしいポイント

弊社は主にメールやLINEなどの配信をb-dashを通じて行っており、分析結果のサマリなどは画面上で確認することができるのですが、その情報や一覧などをエクスポートできると社内作業がさらにはかどると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b-dash導入前は、そもそもBI・MAツールというものがない状況だったため、分析からアクションまでの全範囲でb-dashを活用しています。分析面では社内報告などに活用する実績の集計から、一方ではアクションを行っていくために必要な顧客の属性や動向の分析など多岐にわたります。アクションについても開放しているアプリは限定的ですが、それらを使ってやりたいことを実現できています。より複雑なことを行うためにはデータの構築が必要など工数がかかる部分はありますが、基本的にはできないことはないと思っており、今までやりたいと思ったアクションは実行できています。

検討者へお勧めするポイント

ALL in ONEのプラットフォームなので、基本的にはやりたいことはそろっていると思います。アプリケーションも使用したいものだけ開放する契約形態ですし、身の丈に合わせてカスタマイズできるのもありがたい点です。何より専門的な知識がなくても比較的ライトに使いこなせる点が一番助かります。

改善してほしいポイント

ヘルプページの検索がしづらいため、改善を望みます。また、コンテンツ作成時にブロック単位でのコピーができないなど、やや不便に感じる点もあるため、こちらも改善されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント別の出し分けメールを様々なパターンで試したいと考えていたため、導入後は顧客属性に合わせたきめ細かいメール配信が可能となり、リピート促進に役立っています。

改善してほしいポイント

・一部ECプラットフォームでのAPI連携が対応しておりませんでしたので、今後対応いただけるとより実作業が効率的になります。
データ作成の部分では慣れないと扱いづらい点が多いと思いますので、メジャーな施策などを行いたい場合にある程度テンプレートとして作成できればよりとっつきやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対象を絞った訴求やお客様へのアフターフォローなど、手動で対応していた部分をオートメーション化できたのは大きなメリットに感じます。
また各施策に対しての分析もレポート形式で確認できるため、都度効果測定が行えます。

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、サポート専用サイトの使い勝手や事例を増やしてほしい点や、加工後の処理中の時間を短縮してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後1年もたっていないため、数値的効果はまだわかりませんが、顧客データを詳細に取れてBIレポートで簡易的なレポーティングも可能になったため、社内での情報共有や咄嗟のデータ把握にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

操作性はもちろんのこと、定期的にアップデートが行われ、どんどん機能が充実していってます。
また、担当者との打ち合わせもマメに行われ、弊社の負担も少なく運用が行えております。

また、必要に応じてアプリを解放できるため、必要な機能を必要な分だけ支払って利用できる点も好印象。

最初の設定は複雑な部分もあるが、設定後は重要データが手軽に取れるこのツールがなかなか手放せません。

改善してほしいポイント

・管理画面が重く、読み込みに時間がかかる。
・ノーコードで設計は可能だが、設定等は「b-dash専用」の知識が必要になることがある。その分サポートはしてもらえます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガでの販促により既存顧客からの売上20%向上を達成
・BI機能の活用により、レポート作成業務の時間を30％削減することに成功