b→dashの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

サポートサイトを見ても分からない事がたまにあるが、担当の方がサポートしてくれるので特に問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

求人メディア事業において、toB（企業）向け、toC（求職者）向けの両方で活用させていただいておりますが、おすすめ求人や求職者の出し分けを細かくセグメントを切って配信出来るので、導入後、応募率が改善しています。

検討者へお勧めするポイント

機能とサポートが充実しているので、導入したものの使えない、というようなことがないと思います。

改善してほしいポイント

メール作成の機能ですが、自動保存の機能があるとありがたいとおもいます。
他の作業が割り込んで対応していたら、自動ログアウトしてしまって、作成途中のまま消えてしまったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

バラバラにあった顧客データを１つにして、メール配信の対象者を全体リストから属性等（購買頻度・登録期間・休眠顧客の掘り起こし）など、施策に対するデータへ絞り込めるようになったことはとても大きいです。

メールの開封率やコンバージョンなども見れるようになったため、配信したメールの分析もできるようになり、傾向が把握できるようになりました。

MAシナリオも簡単に作れるようになったので、データ、施策、シナリオがb→dashで完結できて把握できるのはとても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

１番のメリットは自社の考えに合わせてツールを使いこなせるよう、伴奏してくれる担当者がいることです。
また、自社にはないアイデアを、様々な顧客を持つ事例から提案いただけたり、一緒に考えて課題の解決に向かっていただけるので、そういった意味でツールを活かせるようになれば今までにない効果を発揮させられると思います。

改善してほしいポイント

取り込んだデータの処理完了までに時間がかかり、セグメント作成など後続の作業が滞ることがあるので処理スピードが向上すると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員向けに初期段階からタイミングや行動に合わせて配信ができるので機能案内や企画紹介の幅が広がりました。サポート体制が充実していたことが大きなポイントだと思います。

検討者へお勧めするポイント

リプレイスを検討されている方は、スムーズなリプレイスで施策や分析実施まで行うことができます。

改善してほしいポイント

DataPaletteというデータの統合等を画面上で実施できる機能がありますが、普段からSQLを書いているメンバーには少し使いづらいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入会後のコミュニケーションメールにおいてはクリック率が20％を超えるものもあり、スムーズな利用に大きく貢献しています。これまで粒度細かく可視化できていなかった分析に関しても、b→dashの管理画面上で開封率、クリック率など簡単に確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ステークホルダーが多い大企業でも、複数部署を巻き込んで導入/運用を推進して頂けます

改善してほしいポイント

自社データが独特なこともあり、サポートサイトの説明では解決できない点を担当（窓口）の方にサポートいただいて問題なく運用できていますが、担当者不在時など窓口以外のサポート担当の方々に対応いただくと、想定外の回答が来ることがあるので、サポートレベルを統一してほしいと思うことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b-dash導入前は、メールを配信するための準備作業にかなり時間がかかっていましたが、スムーズなデータ連携によって最短2日で実行できるようになりました。工数の削減はもちろんですが、新鮮なデータを元に施策が実施できるので、お客様一人ひとりの状況に合わせた情報を適切なタイミングで提供することができるようになっています。
また、システム面に疎いメンバーでも簡単に操作できる画面設計で、人員を新規でアサインしなくてもよい点も助かっています。

検討者へお勧めするポイント

顧客数や施策数、配信メール数が多くパフォーマンスを維持しながら大量配信を行いたい企業や、金融機関等でセキュリティを重要視している企業には導入しやすいと思います。

改善してほしいポイント

大量データを扱う場合のパフォーマンスを改善いただけると、作業時間が短縮し、より利便性の向上につながるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

web接客の機能を工数を割かずに利用できているので、自社で改修する場合と比較すると工数を抑えることができています。

検討者へお勧めするポイント

web接客を簡単に導入/利用できること

改善してほしいポイント

HTMLでメール作成する際、時間がたてば無効となり保存してなければ最初からになってしまうことがあるので時間などを表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメントを細かく切ってメールやweb接客を配信することで、チケット購入に繋げる事ができています。
これまで時間がかかっていた、報告資料の作成もデータが統合され簡単に算出できるようになったので
工数削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

過去のチケット購買等のデータと、サイトの閲覧データを元に、セグメントを細かく切った出し分けが簡単にできる点はおすすめです。また、管理画面や設定画面が直感的で使いやすいだけでなく、サポート体制も充実しているので、使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

担当の方にもお伝えしていますが、機能が豊富とはいえ、追加してほしい細かい機能がいくつかあるので実装されることを期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社のツールを複数導入する際と比較すると、コストと工数どちらも削減することができています。また、操作性も良いので設定する担当の変更があっても問題なく使用できています。

検討者へお勧めするポイント

データマーケティングに伴う複数のツール機能が一通り集約されているので使い勝手がいい

改善してほしいポイント

・質問の回答に若干時間がかかる時があるので、対応スピードを早めて欲しい。
・データ結合の過程でワークファイルがストレージ領域を圧迫するリスクがあるので、改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機能間の連携がシームレスで手間が少ない。
・複数チャネルのデータを簡単に統合できるので工数が削減できる。

検討者へお勧めするポイント

出来ることが非常に多いので、使いこなすことができれば、1ツールでなんでもできる。